MEXCサービスをご利用いただく中で、様々な問題に直面する可能性があります。ユーザー様が直面するかもしれない問題を解決するため、MEXCはオンラインカスタマーサービス担当者やセルフサービスにいつでも簡単にアクセスできるようにすることで、ユーザー様のあらゆるニーズに対応できるようにしています。 MEXCプラットフォームでは、お問い合わせの提出、改善提案、異常資金の報告、司法協力、MEXC検証リンクなMEXCサービスをご利用いただく中で、様々な問題に直面する可能性があります。ユーザー様が直面するかもしれない問題を解決するため、MEXCはオンラインカスタマーサービス担当者やセルフサービスにいつでも簡単にアクセスできるようにすることで、ユーザー様のあらゆるニーズに対応できるようにしています。 MEXCプラットフォームでは、お問い合わせの提出、改善提案、異常資金の報告、司法協力、MEXC検証リンクな
学ぶ/初心者向けガイド/ユーザーガイド/MEXCのカスタマー...リックで受ける方法

MEXCのカスタマーサポートをワンクリックで受ける方法

2025/12/11MEXC
0m
ソラナ
SOL$93.72+6.92%
スイコイン
SUI$0.8444+15.21%
トロン
TRX$0.3433+1.68%


MEXCサービスをご利用いただく中で、様々な問題に直面する可能性があります。ユーザー様が直面するかもしれない問題を解決するため、MEXCはオンラインカスタマーサービス担当者やセルフサービスにいつでも簡単にアクセスできるようにすることで、ユーザー様のあらゆるニーズに対応できるようにしています。

MEXCプラットフォームでは、お問い合わせの提出、改善提案、異常資金の報告、司法協力、MEXC検証リンクなど、ユーザー様が必要なサポートを簡単に見つけることができます。オンラインカスタマーサービスポータルでは、直接カスタマーサービスに連絡することができます。問題内容の種類に応じて適切なサービスポータルを選択して相談することができます。


1. オンラインセルフサービス


チケットの提出、改善提案、公式アカウントの検証など、オンラインセルフサービスの提供内容は多岐にわたります。MEXCをご利用いただく中で、アカウント機能、入出金に関する問題に直面した場合、またはMEXCでの体験を改善するための提案をしたい場合など、すべてオンラインセルフサービスを通じてMEXCプラットフォームにフィードバックを送信することができます。

お問い合わせに追加書類が必要な場合は、セルフサービスシステムから提出することができます。問題内容の種類に応じて異なるポータルを選択することができます。ユーザー様からの提出を受けた後、MEXCはユーザー様の問題を確認し対応いたします。問題の解決後、MEXCはメールにてユーザー様の問題について回答させていただきます。

1.1 チケットの提出方法


MEXCプラットフォームでは、さまざまな種類のチケットを提出することができます:お問い合わせを提出、異常資金の報告、法執行機関の要請など。これら異なるポータルは同じページにあります。ここではデモンストレーションのために、お問い合わせを提出する方法を例に説明します。

ウェブサイト

MEXCの公式ウェブサイトにアクセスし、ログインします。その後、ホームページの一番下までスクロールし、[ユーザーサポート]の下部にある[お問い合わせを提出]を選択します。


ページに記載されている情報に従って問題を入力し、対応する添付ファイルをアップロードしてください。完了したら、ページの下部にある[送信]ボタンをクリックしてください。

このページでは、異常資金の報告、法執行機関の要請、苦情申し立てなど、さまざまな種類のチケットを提出することができます。ページに記載されている情報に従って問題を入力し、対応する添付ファイルをアップロードしてください。完了したら[送信]ボタンをクリックしてください。


アプリ

MEXCアプリを開き、トップページのバナーカルーセルの下部にある[その他]をタップします。次に[サポート]セクションで[リクエストを送信]をタップし、お問い合わせ送信ページに入ります。

ページに記載されている情報に従って問題を入力し、対応する添付ファイルをアップロードしてください。完了したら、ページの下部にある[送信]ボタンをタップしてください。

このページでは、異常資金の報告、法執行機関の要請など、さまざまな種類のチケットを提出することができます。ページに記載されている情報に従って問題を入力し、対応する添付ファイルをアップロードしてください。完了したら[送信]ボタンをタップしてください。


1.2 改善提案の提出方法


MEXCプラットフォームをご利用いただく中で、ページの表示問題、ラグ、アプリの不具合、その他製品に関連する問題などが発生した場合は、[改善提案]をクリックすることで、これらの問題についてフィードバックを送信することができます。

ウェブサイト

MEXCの公式ウェブサイトにアクセスし、ログインします。次にトップページの一番下までスクロールし、[ユーザーサポート]の下部にある[改善提案]を選択します。


改善提案ページで、提案の種類に応じて[製品機能の提案]、[運営イベントの提案]、[ページコンテンツの提案]、[セキュリティに関する提案]、または[その他の提案]などのオプションの中から適切なカテゴリーを選択します。


送信する提案の種類をクリックし、ページを下にスクロールします。次に、ページに記載されている情報に従って提案内容を入力し、対応する添付ファイル(任意)をアップロードします。完了したら、ページの下部にある[送信]ボタンをクリックしてください。

デモンストレーションのために、[その他の提案]を送信する方法を例に説明します。[その他の提案]を選択すると、ボタンの背景が灰色から青色に変わり、下に入力が必要な関連項目が表示されます。完了したら、ページの下部にある[送信]ボタンをクリックしてください。


アプリ

MEXCアプリを開き、トップページの左上にある人型アイコンをタップし、[カスタマーサポートサービス]を選択します。次に[カスタマーサポートサービス]ページで[改善提案]をタップします。ユーザー様のご提案内容に応じて[製品機能の提案]、[運営イベントの提案]、[ページコンテンツの提案]、[セキュリティに関する提案]、[その他の提案]などから適切なカテゴリーを選択します。

送信する提案の種類をタップし、ページを下にスクロールします。次に、ページに記載されている情報に従って提案内容を入力し、対応する添付ファイル(任意)をアップロードします。完了したら、ページの下部にある[送信]ボタンをタップしてください。


MEXCは常に「ユーザー様を第一に、日々変化を」という理念に従っています。ユーザー様のフィードバックは私たちにとって非常に貴重なものです。ユーザー様の貴重なご提案が採用された場合、最大1,000USDT相当の先物ボーナスまたは暗号資産を報酬として獲得することができます。

1.3 セルフサービスによる公式アカウントの検証方法


ソーシャルメディア上でMEXCアカウントを見つけ、それがMEXCの公式アカウントかどうか分からない場合は、MEXCの公式検証サービスをご利用ください。

ウェブサイト

MEXCの公式ウェブサイトにアクセスし、ログインします。次にトップページの一番下までスクロールし、[ユーザーサポート]の下部にある[MEXC検証リンク]を選択します。


入力ボックスにソーシャルメディアのアカウントIDを入力し、検索ボタン[🔍]をクリックして検証します。公式アカウントであれば、緑色のチェックアイコン、および対応する説明が表示されます。公式アカウントでない場合は、赤い十字のアイコン、および対応する説明が表示されます。

下図のように、MEXCの公式ツイッター(現在X)アカウント(@MEXC)を使用して検証を行います。


アプリ

MEXCアプリを開き、トップページの左上にある人型アイコンをタップし、[カスタマーサポートサービス]を選択します。カスタマーサポートサービスのページで、[MEXC検証]をタップします。入力ボックスにソーシャルメディアのアカウントIDを入力し、検索ボタン[🔍]をタップして検証を実施します。

公式アカウントである場合、緑色のチェックアイコン、および対応する説明が表示されます。公式アカウントでない場合は、赤い十字のアイコン、および対応する説明が表示されます。


下図のように、MEXCの偽のツイッター(現在X)アカウント(@MEXC_SEA)を使用して検証を行います。


2. オンラインカスタマーサービス


MEXCは便利なオンラインセルフサービスオプションだけでなく、業界トップクラスのオンラインカスタマーサービスチームを擁しており、24時間365日、多言語対応の高品質なサービスを提供しています。オンラインカスタマーサービスをご利用いただくと、MEXCの公式スタッフにすばやくお問い合わせいただけます。ただし、お問い合わせが集中する場合などは、お待ちいただく可能性もございます。ご了承ください。また、オンラインセルフサービスもご利用いただけます。

2.1 オンラインカスタマーサービスへのお問合せ方法


ウェブサイト

MEXCの公式ウェブサイトにアクセスし、ログインします。トップページの一番下までスクロールして、[ユーザーサポート]の下部にある[カスタマーサービス]を選択するか、画面右下にあるカスタマーサービスボタンをクリックします。


ページの右側に、MEXCカスタマーサービスのフローティングウィンドウが表示されます。よくある質問については、MEXCチャットボットを使用してセルフサービスでのお問い合わせをすることができ、ユーザー様がお探しの回答を得ることができます。

チャットボットで満足するご回答を得られなかった場合は、右下にある[ライブチャット]をクリックすれば、MEXCオンラインカスタマーサービスの担当者があなたをサポートいたします。


問題が解決済み、または現在問題がない場合は、MEXCカスタマーサービスのフローティングウィンドウの右上にある[X]ボタンをクリックすることで、ページを閉じることができます。

アプリ

MEXCアプリを開き、トップページの左上にある人型アイコンをタップし、[カスタマーサポートサービス]を選択します。次にカスタマーサポートサービスのページで[カスタマーサービス]をタップします。よくある質問については、MEXCチャットボットを使用してセルフサービスでのお問い合わせをすることができ、ユーザー様がお探しの回答を得ることができます。

チャットボットで満足するご回答を得られなかった場合は、右上にある[🎧]ボタンをタップすれば、MEXCオンラインカスタマーサービスの担当者があなたをサポートいたします。


または、MEXCアプリのトップページの右上にある[🎧]ボタンをタップすることで、カスタマーサービスページにすばやくアクセスすることもできます。


カスタマーサービスページでは、左上にある[◱](矢印と四角の組み合わせ)ボタンをタップすることで、カスタマーサービスのチャットページをフローティングウィンドウで表示することができます。これにより、取引中であっても中断することなく問い合わせを続けることができます。

再度 [💬] をタップすると、カスタマーサービスページに戻ります。問題が解決済み、または現在問題がない場合は、MEXCカスタマーサービスのフローティングウィンドウの右上にある[X]ボタンをタップすることで、ページを閉じることができます。


公式ウェブサイトとアプリのカスタマーサービスポータルに加え、MEXCはアクティブな多言語ソーシャルメディアコミュニティを提供しています。コミュニティで他のユーザー様と取引体験について議論することで、MEXCの最新の公式情報を入手することができます。同時に、MEXCの公式コミュニティスタッフがいつでもユーザー様をサポートいたします。MEXCコミュニティチャンネルの詳細については、こちらの記事をご参照ください:MEXCコミュニティに参加しよう

安全な取引環境と優れたカスタマーサービスにより、MEXCは多くのユーザー様から愛され、支持されています。MEXCは今後も初心を忘れず、常にユーザー様のニーズを第一に考え、プロフェッショナルなサービスとサポートをユーザー様に提供できるよう努力し続けます。

市場の機会
ソラナ ロゴ
ソラナ価格(SOL)
$93.72
$93.72$93.72
+2.61%
USD
ソラナ (SOL) ライブ価格チャート

人気記事

もっと見る
先物取引に最適な銘柄は?BTCとETHが勝者、ただしその理由は想像とは違います

先物取引に最適な銘柄は?BTCとETHが勝者、ただしその理由は想像とは違います

ほとんどのトレーダーにとって、先物取引に最適な銘柄はBTCまたはETHです。どちらも無期限先物の厚い流動性、狭いスプレッド、そして小型銘柄より安定した資金調達率を兼ね備えています。 次のティアを牽引するのはSOL、XRP、DOGEです。一方、PEPEのようなミームコインは、少額で厳格にリスク管理された戦術的ポジションにのみ適しています。 この6銘柄はすべて、MEXCでUSDT-M無期限先物として取

Solanaは本当に無料でもらえる?有効な方法とウォレットを空にする罠

Solanaは本当に無料でもらえる?有効な方法とウォレットを空にする罠

多くの「無料Solana」ガイドが明言しない正直な答えは、ゼロから始める場合、実質的な量のメインネットSOLを無料で獲得できる信頼性の高い方法は存在しないということです。 エアドロップ、Learn-to-Earn報酬、紹介報酬など、実際に利用できる方法はあります。しかし、獲得額は小さく、主にすでにSolanaで活動しているユーザーが対象です。また、オンライン上の「無料SOL」オファーの多くは明確な

Solanaの価格履歴:SOLチャートが示すものと、示していないもの

Solanaの価格履歴:SOLチャートが示すものと、示していないもの

Solanaはこれまでに2度、史上最高値を記録していますが、この2つにはほとんど共通点がありません。 1回目は2021年11月の約260ドルで、NFTとDeFiの活動によって押し上げられました。 2回目は2025年1月の約294ドルで、ある1つのミームコインに沸いた週末によって押し上げられました。 Solanaの価格履歴を、長く繰り返される1つのサイクルとして読むと、この違いを見落としてしまいます

Solanaは7月に100ドルを突破しますか?Solana(SOL)2026年7月価格予測とアナリスト目標

Solanaは7月に100ドルを突破しますか?Solana(SOL)2026年7月価格予測とアナリスト目標

7月1日にポートフォリオを確認したSolanaトレーダーは、3週間前とはまったく違うトークンを目にしました。 SOLは約85ドルで取引されており、CoinMarketCapによると、6月中旬の大半で停滞していた66ドルから72ドルのレンジから大きく上昇しました。 この動きは、米国とイランの停戦を受けた暗号資産市場全体の回復と一致していますが、Solanaには投資家が今まさに注目すべき独自の理由もあ

人気暗号資産情報

もっと見る
Altcoinのシーズンが戻ってきましたか? Bitcoinが$70,000に近づくにつれて、ETH、SOL、XRP、HYPEが急上昇しています

Altcoinのシーズンが戻ってきましたか? Bitcoinが$70,000に近づくにつれて、ETH、SOL、XRP、HYPEが急上昇しています

概要について デジタル資産の基準であるビットコイン(BTC)が心理的な70,000ドルの閾値に挑戦する中、暗号通貨市場全体の根本的な価格構造は決定的な変化を遂げています。現在の拡大は、市場の幅がデジタル資産スペクトル全体にわたって積極的に広がったため、孤立したビットコインの上昇ではなくなっています。イーサリアム(ETH)は24時間で約18%急騰し、2,200ドルをクリアし、ソラナ(SOL)とリップ

ソラナ24時間DEXが41億5000万ドルに達するチェーン上の取引が再びリードする理由

ソラナ24時間DEXが41億5000万ドルに達するチェーン上の取引が再びリードする理由

概要 ソラナの24時間分散型取引所の取引量は一時41.5億ドルに上昇し、主要な公共チェーンのトップに位置し、市場は短期ランキングだけでなく、資金、流動性、取引入口がどのように再分配されているかに注目している。CryptoRankが発表したクロスチェーン取引量スナップショットによると、ソラナの同期DEX取引量は約41.5億ドルに達し、BNBチェーンや他の主要なネットワークの約12.8億ドルを上回った

クラリティ法が今まで以上に近づいている-XRP、SOL、そして次のブルサイクルにとって何を意味するのか

クラリティ法が今まで以上に近づいている-XRP、SOL、そして次のブルサイクルにとって何を意味するのか

CLARITY法案は、両党の15対9の委員会投票の後、2026年6月1日に上院のカレンダーに入りました。Lummisが7月4日の採決を求めているため、XRP、SOL、およびグローバルな暗号通貨トレーダーが今すぐ知っておく必要があることは次のとおりです。 概要について 2026年6月1日、デジタルアセットマーケットクラリティ法が正式に米国上院立法カレンダーに掲載され、法律になるために必要な9つのステ

ビットコインETFは12.6億ドルを失った-お金はどこに行ったのか?

ビットコインETFは12.6億ドルを失った-お金はどこに行ったのか?

Bitcoin ETFは1週間で12.6億ドルを失い、HYPEは新しい史上最高値を記録し、XRPは2026年の最強のETF流入週を記録しました。機関投資家の資金がどこに移動しているかについて、ローテーションデータが実際に私たちに伝えていることは次のとおりです。 概要について 2026年5月18日から22日の週は、最近の暗号市場の歴史の中でも最も厳しい資本フローの相違点の1つを生み出しました。米国の

トレンドニュース

もっと見る
スポットSOL ETF市場の拡大に伴い、モルガン・スタンレー・ソラナ・トラスト(MSOL)がNYSE Arcaに上場

スポットSOL ETF市場の拡大に伴い、モルガン・スタンレー・ソラナ・トラスト(MSOL)がNYSE Arcaに上場

モルガン・スタンレー・ソラナ・トラスト(ティッカー:MSOL)がNYSE Arcaに上場し、現物SOL ETFの数が9本となり、ソラナエコシステムへの機関投資家のアクセスが深化しました。

Morgan StanleyがETH・SOL ETFのS-1修正申請:手数料0.14%で業界最安値水準

Morgan StanleyがETH・SOL ETFのS-1修正申請:手数料0.14%で業界最安値水準

Morgan StanleyがスポットEthereum TrustとスポットSolana TrustのS-1修正申請を提出し、手数料、カストディアン、ティッカーシンボルに関する情報を開示しました。スポンサー手数料は0.14%で、暗号資産

暗号資産市場の後退にもかかわらず、Bitcoin、Ethereum、Solanaの検索数が増加

暗号資産市場の後退にもかかわらず、Bitcoin、Ethereum、Solanaの検索数が増加

暗号資産の時価総額が下落する中でも、BTC、ETH、SOLに対するGoogle検索の関心は高まっており、価格回復が確定する前に個人投資家の注目が戻りつつあることを示唆しています。

CATEコインの時価総額が4000万ドルを突破:SOLミームコインのラリーか、それともナラティブリスクか?

CATEコインの時価総額が4000万ドルを突破:SOLミームコインのラリーか、それともナラティブリスクか?

SOLミームコインCATEの時価総額は一時4000万ドルを超えたが、Kabosuの所有者はCATEが自分と無関係であることを明確にし、トレーダーにとって重要なリスクを浮き彫りにした。

関連記事

もっと見る
MEXCアプリのダウンロード方法:Android、APK、iOS、そしてApp Storeに表示されない場合の対処法

MEXCアプリのダウンロード方法:Android、APK、iOS、そしてApp Storeに表示されない場合の対処法

ほとんどの国では、MEXCアプリをGoogle PlayまたはApple App Storeからダウンロードできます。ストアに掲載されていない地域のAndroidユーザーは、mexc.com/downloadから公式APKをインストールしてください。それ以外のすべてのケースでは、mexc.comのウェブ版をご利用いただけます。 App Storeを開いてMEXCと入力しても何も表示されない場合、そ

MEXC 取引手数料と資金調達率の解説:現物・先物の最新ガイド

MEXC 取引手数料と資金調達率の解説:現物・先物の最新ガイド

暗号資産取引の経験が豊富な方でも、これから始める方でも、取引手数料を理解することは、市場を把握し、取引体験を改善するために欠かせません。グローバルな大手暗号資産取引所であるMEXCは、現物取引と先物取引の両方において、コストを効果的に管理できる透明性の高い手数料体系を提供しています。1. 先物取引の手数料1.1 取引手数料MEXC先物取引において、ユーザーは以下の2つの役割を担う可能性があります:

MEXC Earnとは?

MEXC Earnとは?

1. MEXC Earnとは?MEXC Earnは、ユーザーが多様なトークン運用の機会を見つけられるよう設計された、MEXCのワンストップ商品です。フレキシブルセービング、固定セービング、オンチェーンEarn商品などを幅広く取り揃え、ユーザーに多様で柔軟な資産成長ソリューションを提供することを目指しています。*BTN-MEXC Earnへ&BTNURL=https://www.mexc.com/j

MEXCアカウントの新規登録方法

MEXCアカウントの新規登録方法

MEXCアカウントの登録手順は、iOSとAndroid共に同じです。ここでは、iOSインターフェースを使用して手順を説明します。MEXCアプリを開いてください。新規ユーザー様の場合、最初のログインがそのままアカウント新規登録となります。メールアドレスまたは携帯電話番号を使ってサインアップまたはログインできます。この例では、メールアドレスを使った方法をご紹介します。メールアドレスとパスワードを入力し

MEXCに新規登録
新規登録 & 最大 10,000 USDT 先物ボーナス を獲得
ステーブルコインは本当に安全なのか?
ステーブルコインは本当に安全なのか?ステーブルコインは本当に安全なのか?
USDT、USDC、OpenUSD、USD1のリスクを知ろう