أصدرت أمازون خطاب وقف وكف عن Perplexity AI، طالبة منها إيقاف وكيل الذكاء الاصطناعي الخاص بها من إجراء عمليات شراء على منصتها للتجارة الإلكترونية.
وفقًا لأشخاص مطلعين على الأمر، تم إرسال الخطاب يوم الجمعة، حيث اتهمت أمازون Perplexity بانتهاك شروط الخدمة من خلال السماح لوكيل المتصفح الخاص بها، Comet، بشراء العناصر على أمازون دون الكشف عن أنه كان يتصرف نيابة عن المستخدم.
نفت Perplexity، التي تقدر قيمتها بنحو 20 مليار دولار، ارتكاب أي مخالفات، قائلة إن هذه الخطوة كانت "تكتيكًا للتنمر" من قبل أمازون لقمع المنافسة في السوق سريع التطور لأدوات التصفح والتسوق القائمة على الذكاء الاصطناعي.
أمازون تتهم Perplexity بانتهاك شروطها
متصفح Comet من Perplexity، الذي تم إطلاقه في يوليو من هذا العام، يمكنه البحث و، كما في هذه الحالة، شراء المنتجات نيابة عن المستخدمين، من بين العديد من الأشياء الأخرى.
شكوى أمازون، مع ذلك، تدعي أن وكيل Perplexity فشل في تعريف نفسه بشكل صحيح وفي بعض الحالات قام بتسجيل الدخول مباشرة إلى حسابات المستخدمين على أمازون كما لو كان متصفح Chrome قياسي. وقالت الشركة إن هذا "أضعف تجربة العملاء" من خلال تجاوز أنظمة التخصيص وإدخال عدم دقة في تقديرات التسليم والتسعير.
شروط أمازون لمتجرها عبر الإنترنت توضح أنه لا يُسمح لأحد باستخدام الروبوتات أو الأدوات الآلية لاستخراج البيانات أو إجراء عمليات شراء.
"نعتقد أنه من الواضح تمامًا أن تطبيقات الطرف الثالث التي تقدم إجراء عمليات شراء نيابة عن العملاء يجب أن تعمل بشكل مفتوح وتحترم قرارات مزود الخدمة،" كتبت المتحدثة باسم أمازون لارا هندريكسون في بيان، مضيفة أن أمازون كانت ترسل طلبات إلى Perplexity لـ "إزالة أمازون من تجربة Comet، خاصة في ضوء تجربة التسوق وخدمة العملاء المتدهورة التي تقدمها."
رد Perplexity
في مسودة منشور مدونة ردًا على الخطاب، اتهمت Perplexity أمازون بمحاولة "القضاء على حقوق المستخدم" من أجل زيادة عائدات الإعلانات، مع الحفاظ على أن متصفح Comet الخاص بها لا يتدرب على بيانات من موقع أمازون ولا يستخرجها.
رفض الرئيس التنفيذي لـ Perplexity، أرافيند سرينيفاس، توصيف أمازون وصرح بأن الوكلاء يجب أن يكون لهم نفس الحقوق والمسؤوليات مثل المستخدم البشري. وأضاف أنه "ليس من وظيفة أمازون مراقبة من يتسوق نيابة عن من."
بدا أن الرئيس التنفيذي لأمازون آندي جاسي اعترف بالتحدي خلال مكالمة أرباح الأسبوع الماضي، مشيرًا إلى أن معظم وكلاء التسوق بالذكاء الاصطناعي يقدمون حاليًا تجارب عملاء "غير جيدة" بسبب التخصيص المحدود وبيانات الوفاء غير المتسقة.
ومع ذلك، ألمح إلى أن الشراكات مع مطوري الطرف الثالث قد تظهر في المستقبل. "أعتقد أننا سنجد طرقًا للتعاون،" قال جاسي.
جيف بيزوس، مؤسس أمازون، هو أيضًا مستثمر في Perplexity AI.
المنافسة والسيطرة في عصر الذكاء الاصطناعي
تأتي اعتراضات أمازون بينما تطور مجموعتها الخاصة من أدوات التسوق القائمة على الذكاء الاصطناعي. في وقت سابق من هذا العام، قدمت "Buy For Me"، والتي تتيح للمستخدمين شراء العناصر من مواقع العلامات التجارية داخل تطبيقها، و"Rufus"، وهو مساعد ذكاء اصطناعي قادر على التوصية بالمنتجات وإضافتها إلى سلة التسوق.
أطلقت مؤخرًا ميزة ذكاء اصطناعي أخرى تعرف باسم "Help Me Decide"، وتساعد هذه الميزة المشترين المترددين على اتخاذ قرار الشراء بشكل أسرع.
يرى بعض المراقبين إجراء الشركة ضد Perplexity كخطوة دفاعية لحماية نظامها البيئي وأعمالها الإعلانية، التي تحقق مليارات الدولارات سنويًا من خلال بيع مواضع المنتجات المدعومة في نتائج البحث.
حسّن استراتيجيتك مع التوجيه + أفكار يومية - وصول مجاني لمدة 30 يومًا إلى برنامج التداول الخاص بنا
المصدر: https://www.cryptopolitan.com/amazon-bars-perplexity-ai-agent/


