تحديث هونغ كونغ للإرشادات المصرفية لكبار السن والعملاء ذوي الإعاقة

أعلنت هيئة هونغ كونغ النقدية (HKMA) وجمعية بنوك هونغ كونغ (HKAB) أن القطاع المصرفي سيطبق الدليل الإرشادي للخدمات المصرفية الملائمة لكبار السن والطبعة الثانية من الدليل العملي للخدمات المصرفية الخالية من العوائق.

تم إصدار الدليلين الإرشاديين للصناعة من قبل HKAB وتم اعتمادهما من قبل HKMA.

يحدد الدليل الإرشادي للخدمات المصرفية الملائمة لكبار السن المعايير لدعم وصول العملاء المسنين إلى الخدمات المصرفية.

يتماشى مع جهود الحكومة لتعزيز الاقتصاد الفضي. يحدد الدليل ثمانية مبادئ أساسية وعدداً من الممارسات الموصى بها للبنوك.

وتشمل هذه التدابير لتعزيز التعليم المالي، وتحسين الثقافة المالية، ودعم التبني الرقمي بين العملاء المسنين.

تقدم الطبعة الثانية من الدليل العملي للخدمات المصرفية الخالية من العوائق تحسينات على التدابير القائمة.

يهدف إلى تحسين الوصول إلى الخدمات المصرفية للعملاء ذوي الاحتياجات المختلفة. ويشمل ذلك الأشخاص ذوي الإعاقات الجسدية والبصرية والسمعية، بالإضافة إلى العملاء المسنين.

يعكس الدليل المحدث الخبرة العملية التي تراكمت لدى الصناعة. ويتناول إمكانية الوصول إلى الخدمات عبر القنوات المصرفية الفعلية والرقمية.

قال آرثر يوين، نائب الرئيس التنفيذي لهيئة هونغ كونغ النقدية، إن الهيئة تعمل بشكل وثيق مع الصناعة المصرفية لتعزيز الشمول المالي.

وأشار إلى أن الدليلين يدمجان الدروس المستفادة من سنوات من الخبرة التشغيلية.

قال.

وأضاف أنه يجب على البنوك توفير خدمات أكثر ملاءمة وشمولية للعملاء المسنين وغيرهم من ذوي الاحتياجات الخاصة.

رصيد الصورة المميزة: تم التحرير بواسطة Fintech News Hong Kong، بناءً على صورة من LensMastersCollection عبر Freepik

ظهر المنشور هونغ كونغ تحدث المبادئ التوجيهية المصرفية للعملاء المسنين وذوي الإعاقة أولاً على Fintech Hong Kong.