إدارة ترامب تثير الرعب بتدريب حول المتصلين الانتحاريين: 'هذا ليس ما يجب أن تقوله'

خبراء الصحة النفسية مذهولون من التدريب الذي يتلقاه موظفو إدارة الضمان الاجتماعي من إدارة ترامب حول كيفية التعامل مع المتصلين الذين لديهم أفكار انتحارية.

وفقًا لـ Government Executive، "بدأت إدارة الضمان الاجتماعي مؤخرًا في نقل مجموعات جديدة من قوتها العاملة إلى واجب الرد على الهاتف، بما في ذلك أولئك الذين يتلقون عادةً ويعالجون مطالبات التقاعد والإعاقة، ويديرون تكنولوجيا الوكالة ويعملون في وحدة الشؤون المالية للوكالة. تلقى هؤلاء الموظفون تدريبًا قصيرًا لمدة ثلاث ساعات قبل أن يبدأوا في الرد على المكالمات. كجزء من هذا التدريب، تم تحذيرهم من أن بعض المتصلين قد يعبرون عن أفكار انتحارية وتم تقديم أمثلة باستخدام موظفة نظرية تدعى فيونا."

في مقطع فيديو تم الحصول عليه من التدريب، يخبر مدرب متحرك الموظفين، "من المهم أن تبقي فيونا المتصل منخرطًا وأن تذكرها بأن الانتحار هو خيار واحد فقط، وأنه لا يوجد إلحاح لاتخاذ أي قرارات."

وفقًا للتقرير، "صُدم الموظفون في التدريب، الذي حدث في 26 يناير لمخولي المزايا والخبراء الفنيين بعد الاستحقاق، من التعليق وطلبوا من مشرفيهم التوضيح. قال أحد الموظفين في التدريب إن هناك 'عدم تصديق أنه قيل للتو' بين الحاضرين في الغرفة."

كما أصيب المتخصصون في الصحة النفسية بالرعب من التدريب. "ليس هذا أمرًا طبيعيًا أن يُقال،" قالت كايتلان طومسون، عالمة نفس إكلينيكية عملت في إدارة شؤون المحاربين القدامى. "لا. هذا ليس ما تقوله لشخص قد يكون لديه أفكار انتحارية." نصحت بأن موظفي الحكومة الذين يواجهون متصلًا لديه أفكار انتحارية يجب أن يسألوه إذا كان يشعر بالأمان، ثم يوصلوه بخط أزمات مدرب.

قال خبير آخر إن النصيحة كانت "غريبة" و"إذا كان هذا هو الشيء الوحيد الذي يُطلب منهم قوله، فإنه يضع الشخص من كلا الجانبين في موقف محفوف بالمخاطر."

يأتي هذا بعد تقارير تفيد بأن إدارة ترامب أساءت إدارة أعباء العمل في إدارة الضمان الاجتماعي لدرجة تراكم هائل.