يجب أن يعترف العصر القادم من النمو الرقمي بمزيد من الأشخاص باللغات التي يعيشون فيها

بالنسبة لملايين الأشخاص، لا يزال العالم الرقمي يبدأ بترجمة هادئة. يتحدثون لغة واحدة في المنزل، ويفكرون بها، ويلعبون بها، ثم يتحولون إلى لغة أخرى للبحث والكتابة والتعلم أو استخدام التطبيقات اليومية دون احتكاك. ليس الأمر أن الناس يفتقرون إلى القدرة متعددة اللغات، ولكن لأن العديد من الأنظمة الرقمية لا تزال لا تلبي احتياجات المستخدمين في لغتهم الأم.

اليوم العالمي للغة الأم، الذي حددته اليونسكو في 21 فبراير، هو تذكير بأن اللغة أكثر من مجرد تواصل. إنها هوية وانتماء واستمرارية ثقافية. مع انتقال التعليم والخدمات والعمل إلى الشاشات، يصبح الوصول باللغة الأم مقياسًا عمليًا للشمول.

تظهر الفجوة في التكنولوجيا اليومية: النص التنبؤي الذي يفشل خارج اللغات "العالمية"، وإدخال الصوت الذي يتعثر في اللهجات المحلية، والترجمة التي تفقد المعنى، والتعرف على النص الذي لا يمكنه قراءة النصوص المحلية. تبدو هذه الاحتكاكات بسيطة حتى ترى كيف تشكل من يشارك عبر الإنترنت بسهولة ومن يجب أن يتكيف باستمرار.

لم يكن الإنترنت محايدًا لغويًا أبدًا. نمت النظم البيئية الرقمية حول حفنة من اللغات التي تهيمن على المحتوى والبرمجيات، وبشكل متزايد بيانات تدريب الذكاء الاصطناعي. اللغات ذات البصمات الرقمية الكبيرة لديها السبق؛ العديد من اللغات الأفريقية والآسيوية لا تزال ممثلة تمثيلاً ناقصًا في البيانات التي تشغل التطبيقات السائدة.

يصبح عدم التوازن ذاتي التعزيز. الدعم الضعيف يعني أن عددًا أقل من الأشخاص يستخدمون لغة رقميًا، والاستخدام الأقل ينتج بيانات أقل، والبيانات الأقل تبقي الأدوات ضعيفة. بمرور الوقت، يشكل هذا ليس فقط التكنولوجيا ولكن التعليم والمشاركة الاقتصادية والحفاظ على الثقافة.

ربطت اليونسكو باستمرار التعليم متعدد اللغات بنتائج تعليمية أقوى، خاصة في السنوات الأولى، لأن الأطفال يتعلمون بشكل أفضل عندما يفهمون لغة التدريس. ومع ذلك، يواجه العديد من المتعلمين محتوى رقميًا بلغات لا تعكس لغة المنزل، مما يشكل الفهم والثقة.

يقف الذكاء الاصطناعي الآن عند مفترق طرق. المرحلة التالية من النمو الرقمي يتم تشكيلها بواسطة واجهات الصوت والترجمة الفورية والتعلم القائم على الذكاء الاصطناعي. إذا كانت هذه الأنظمة تعمل بشكل جيد فقط للغات "الغنية بالبيانات"، فإن الفجوة اللغوية ستتسع. ومع ذلك، يمكن للذكاء الاصطناعي أيضًا أن يساعد في سدها، إذا تم التعامل مع التنوع اللغوي كجزء من الشمول الرقمي، وليس كمجموعة ميزات اختيارية. تضع Huawei هذا كقضية نظام بيئي لأن الوصول إلى اللغة يحدد من يمكنه المشاركة بثقة في الحياة الرقمية التي يشكلها الذكاء الاصطناعي. من الناحية العملية، هذا يعني التصميم للمشاركة متعددة اللغات كتوقع افتراضي، وليس كمشروع خاص.

التقدم حقيقي، لكنه غير متساوٍ. تتزايد القدرة متعددة اللغات بشكل واضح في المهام اليومية، مثل الكتابة والبحث وترجمة الرسائل وقراءة النص الملتقط في الصور. يشير هذا التحول إلى شيء أكبر من الراحة، حيث تصبح اللغات الأم قابلة للاستخدام في نفس المساحات الرقمية حيث تحدث المشاركة بشكل متزايد. السؤال هو ما إذا كان هذا التقدم يمتد إلى ما وراء اللغات "الكبيرة" وما إذا كانت اللغات ذات الموارد المحدودة تعامل كجزء من البنية التحتية الرقمية بدلاً من إضافة.

جعل اللغات قابلة للاستخدام رقميًا يتطلب أكثر من حسن النية. يتطلب مجموعات بيانات تعكس كيف يتحدث الناس ويكتبون فعليًا عبر اللهجات واللهجات الفرعية والسياقات. يتطلب أساسات مثل الخطوط ولوحات المفاتيح والتعرف على الكلام والترجمة والتعرف على النص التي يمكنها التعامل مع التنوع اللغوي الحقيقي. ويتطلب التنسيق، الجامعات والمؤسسات العامة ومجتمعات اللغة والمطورين ومنصات الطرف الثالث تعمل نحو موارد مشتركة وتقدم مشترك.

هناك أيضًا بُعد ثقة. تحمل بيانات اللغة معنى ثقافيًا ومعرفة مجتمعية. يجب بناء دعم لغوي أقوى بشكل مسؤول، مع العناية بالخصوصية والموافقة والتمثيل والملكية.

هذا هو السبب في أن الشمول اللغوي لا يمكن أن يكون على الهوامش. مع قيام الحكومات برقمنة الخدمات، وتبني المدارس التعلم المدمج، واعتماد الشركات الصغيرة على منصات الوسائط الرقمية، تصبح اللغة بوابة للمشاركة. إذا لم يتمكن أحد الوالدين من فهم رسالة مدرسية لأنها تصل بلغة غير مألوفة، أو لم يتمكن رجل أعمال من التنقل في منصة باللغة التي يعرفها بشكل أفضل، يظل الشمول غير مكتمل.

في Huawei، نطرح هذا كأولوية للنظام البيئي، سؤال حول من يتم بناء الخدمات الرقمية لأجلهم، وأي اللغات معترف بها افتراضيًا. عندما تكون لغتك مفقودة عبر الإنترنت، يكون الوصول إلى التعلم والخدمات والفرص محدودًا. نحن بحاجة إلى النظم البيئية الرقمية التي تتعرف على المزيد من الناس باللغات التي يعيشون بها. هذا ليس قرار منتج واحد. إنه اتجاه طويل الأجل يمتد عبر خيارات التكنولوجيا والاستثمار والشراكات وبناء القدرات.

اليوم العالمي للغة الأم هو دعوة للتعامل مع التنوع اللغوي كجزء من موجز التصميم للمستقبل الرقمي. الهدف ليس التعامل مع كل لغة بشكل متطابق؛ بل التأكد من أن كل مجتمع يمكنه المشاركة بشكل كامل في الحياة الرقمية دون المساومة على الهوية من أجل الوصول.

سيقرر العقد القادم من الذكاء الاصطناعي ما إذا كان العالم الرقمي سيصبح أكثر شمولاً افتراضيًا أو أكثر حصرية بالتصميم. إذا أردنا اقتصادًا رقميًا يعمل للجميع، فيجب أن يكون الوصول باللغة الأم جزءًا من الخطة، في السياسة والتعليم واستثمار المنصات والشراكات التي تساعد المزيد من اللغات على أن تصبح مرئية وعملية وذات قيمة عبر الإنترنت.

• Vanashree Govender، مدير العلاقات العامة الأول، الإعلام والاتصالات، Huawei جنوب أفريقيا