منصة H&R Block الضريبية القائمة على الذكاء الاصطناعي تحصل على تقدير صناعي كأفضل خدمة ضريبية شاملة وتتصدر في مجال دمج الذكاء الاصطناعي

قدرات الذكاء الاصطناعي المدعومة بالخبرة البشرية تدفع التبني عبر ملايين مقدمي الإقرارات الذاتيين والمساعدين من محترفي الضرائب

تم اختيار H&R Block كأفضل خدمة ضرائب شاملة لعام 2026 وأفضل استخدام للذكاء الاصطناعي من قبل CNET، حيث سلط المنشور الضوء على قدرات الذكاء الاصطناعي للشركة باعتبارها ترفع المعايير لصناعة إعداد الضرائب بأكملها. يعكس هذا التقدير التزام H&R Block بدمج تقنية الذكاء الاصطناعي المتقدمة مع خبرة متخصصي الضرائب لتقديم إرشادات موثوقة لملايين دافعي الضرائب.

كتبت CNET: "اخترنا H&R Block بسبب تسعيرها الشفاف ومنصتها سهلة الاستخدام ومساعد الذكاء الاصطناعي المتميز الذي يجعلها الخيار الأول المتوج حديثًا لهذا الموسم الضريبي لمعظم مقدمي الإقرارات الضريبية".

يتم تدريب أدوات الذكاء الاصطناعي من H&R Block بشكل صارم باستخدام خبرة ضريبية محققة وضوابط قوية واختبارات مستمرة من الخبراء، مما يوفر دعمًا ذكيًا طوال رحلة تقديم الإقرار لكل من مقدمي الإقرارات الذاتيين وملايين العملاء الذين يخدمهم محترفو الضرائب في H&R Block.

قال كيرتس كامبل، الرئيس التنفيذي لشركة H&R Block: "مع تقديم أكثر من 22 مليون إقرار عالميًا من خلال منصتنا العام الماضي وحده، نرى بشكل مباشر ما يجعل تقديم الإقرارات الضريبية معقدًا ونعرف أين يحتاج الناس إلى أكبر قدر من الدعم. تمكن تقنية الذكاء الاصطناعي لدينا عملائنا ومحترفي الضرائب من تجربة سهولة وتبسيط التقديم مع ذكاء اصطناعي تم تدريبه بسيناريوهات ضريبية واختباره من قبل خبراء وبُني لتقديم الدقة والإرشاد الذي يعتمد عليه العملاء. نحن نضع معيارًا جديدًا لما يجب أن يبدو عليه تقديم الإقرارات الضريبية القائمة على الذكاء الاصطناعي، مدعومًا بـ 60,000 متخصص ضرائب".

اقرأ المزيد عن التكنولوجيا المالية: مقابلة التكنولوجيا المالية العالمية مع باران أوزكان، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لـ Flagright

مساعد الضرائب بالذكاء الاصطناعي يحقق نموًا سريعًا

يساعد مساعد الضرائب بالذكاء الاصطناعي من H&R Block العملاء على التنقل عبر اللحظات الضريبية المعقدة بسهولة من خلال تقديم إجابات في الوقت الفعلي مباشرة ضمن تجربة التقديم عبر الإنترنت. سواء كان لدى العملاء أسئلة حول أهلية المعالين أو خصومات المكتب المنزلي أو الإبلاغ عن دخل الاستثمار، يوفر الذكاء الاصطناعي إرشادات فورية تم التحقق منها من قبل الخبراء دون مغادرة إقرارهم.

منذ إطلاقه في 2023، نما استخدام العملاء لمساعد الضرائب بالذكاء الاصطناعي بنسبة 152% وقدم 6.45 مليون رسالة حتى الآن. في هذا الموسم الضريبي، تم تقديم 1.91 مليون رسالة واستجابة للعملاء، وهي زيادة بنسبة 85% على أساس سنوي، مع تقديم الاستجابات في متوسط 2.2 ثانية.

جديد هذا الموسم الضريبي، مساعد الضرائب بالذكاء الاصطناعي متاح أيضًا ضمن برنامج سطح المكتب من H&R Block، مما يوسع الوصول إلى المزيد من العملاء، بغض النظر عن كيفية اختيارهم لإعداد إقراراتهم خلال إعداد الضرائب ومواعيد العملاء.

Sidekick يمكّن متخصصي الضرائب

في هذا الموسم الضريبي، قدمت H&R Block Sidekick، وهو مساعد قائمة على الذكاء الاصطناعي يساعد متخصصي الضرائب على تقديم خدمة سريعة ودقيقة خلال مواعيد العملاء. توفر الأداة إجابات تم التحقق منها من قبل الخبراء من مكتبة الضرائب الواسعة لـ H&R Block في 2-3 ثوانٍ، مما يسمح للمحترفين بالتركيز على احتياجات العملاء بدلاً من البحث اليدوي.

يُظهر التبني المبكر طلبًا قويًا على إعداد الضرائب بمساعدة الذكاء الاصطناعي:

• 2.48 مليون استفسار بحثي ضريبي خلال إعداد الضرائب ومواعيد العملاء،
• متوسط وقت استجابة 2-3 ثوانٍ

• انخفاض بنسبة 28% في طلبات البحث الداخلية مما أدى إلى تسريع تقديم الإقرارات الضريبية

أضاف كامبل: "تشير الأرقام إلى أن دعم الذكاء الاصطناعي المدمج يعزز تجربة تقديم الإقرارات الضريبية لدينا. من خلال الجمع بين التكنولوجيا المتطورة والخبرة البشرية، نعيد تعريف ما يجب أن يتوقعه دافعو الضرائب بأدوات ذكية وإرشادات واضحة وثقة كبيرة في كل خطوة من رحلة التقديم".

احصل على المزيد من رؤى التكنولوجيا المالية: المدفوعات في الوقت الفعلي وإعادة تعريف السيولة العالمية

[لمشاركة رؤيتك معنا، يرجى الكتابة إلى psen@itechseries.com]

ظهرت المشاركة منصة الضرائب القائمة على الذكاء الاصطناعي من H&R Block تحصل على تقدير الصناعة كأفضل خدمة ضرائب شاملة وتحتل المرتبة الأولى في تكامل الذكاء الاصطناعي أولاً على GlobalFinTechSeries.