طلب استرداد مبلغ التأمين بسبب مذكرة/بطاقة غير مكتملة/مكتملة بشكل غير صحيح
ما الغرض من المذكرة/العلامة؟
المذكرة/العلامة هي معلومات عنوان إضافية مطلوبة لتحويل بعض العملات الرقمية لتحديد المستلم المقصود للمعاملة. بالنسبة لرموز مثل XRP وATOM وXLM وBTS، لا يكفي عنوان المحفظة وحده، بل يجب تقديم مذكرة/علامة صحيح لإتمام التحويل بنجاح.
على منصة MEXC، بالنسبة للتوكنات التي تتطلب مذكرة/علامة، مثل XRP وATOM، يتشارك جميع المستخدمين نفس عنوان محفظة الإيداع. لذا، لا يمكن للنظام تخصيص الأصول لحسابك بدقة إلا بإدخال مذكرة/علامة الإيداع الصحيح.
كيفية استرداد أصولك
إذا نسيت إدخال المذكرة/العلامة أو أدخلتها بشكل خاطئ عند إجراء التحويل، يمكنك تقديم طلب استرداد الأصول عن طريق تعبئة نموذج طلب استرداد الودائع غير المضاف. للاطلاع على التعليمات التفصيلية، يُرجى الرجوع إلى "كيفية تعبئة نموذج طلب استرداد الإيداع غير المضاف".
الشروط والأحكام
1. ستبذل MEXC قصارى جهدها للمساعدة في استرداد أصولك. مع ذلك، ونظرًا لتعقيد شبكات البلوك تشين، لا يمكن لـ MEXC ضمان استرداد الأصول بنسبة %100 في جميع الحالات.
2. في حال تعذر على MEXC استرداد الأصول، قد يؤدي إيداع توكنات غير مدعومة إلى خسارة دائمة.
3. نظرًا لأن استرداد الأصول يتطلب مراجعة ومعالجة يدوية مكثفة، فقد تُفرض رسوم إدارية بعد الموافقة على طلبك. ويخضع المبلغ المحدد للقيمة المعروضة على الصفحة.
4. بعد الموافقة على طلبك، سيظهر لك وقت إنجاز تقديري. في حال كان استرداد الأصول معقدًا للغاية، فقد يمتد وقت الإنجاز الفعلي.