KYC zamanı foto yükləməyin mümkün olmaması
KYC doğrulaması prosesi zamanı bəzi istifadəçilər fotoları yükləyərkən problemlərlə qarşılaşa bilərlər. Bu, adətən aşağıdakı səbəblərdən biri ilə əlaqədar olur:
1）Şəkil formatı və ya ölçüsü tələblərə cavab vermir: Yüklənmiş fotonun JPG, JPEG və ya PNG formatında olduğundan və fayl ölçüsünün 5 MB-dan az olduğundan əmin olun.
2）Sənəd məlumatları hesab məlumatları ilə uyğun gəlmir: Yüklənmiş sənəd sizin etibarlı kimlik sənədiniz olmalı və ad hesabınızda qeydiyyatdan keçmiş məlumatlarla uyğun olmalıdır.
3）Şəbəkə bağlantısı qeyri-sabitdir: Şəbəkə dalğalanmaları yükləmə prosesini poza bilər. Sabit şəbəkə mühitinə keçmək və yenidən cəhd etmək tövsiyə olunur.
Mümkün səbəblər və müvafiq həllər haqqında daha ətraflı izahat üçün KYC doğrulaması ilə bağlı ümumi suallar bölməsinə baxın.
Yuxarıdakı yoxlamalardan sonra problem hələ də həll olunmazsa, kimlik doğrulanması səhifəsində göstərilən xəta mesajının ekran görüntüsünü onlayn müştəri dəstəyinə göndərin. Ən qısa müddətdə doğrulayıb sizin üçün həll edəcəyik. Anlayışınız və dəstəyiniz üçün təşəkkür edirik.