Hesaba köçməmiş kriptovalyuta depoziti nədir?
1. Kriptovalyuta depozitlərinin bərpası funksiyasına giriş
Əgər MEXC-yə etdiyiniz rəqəmsal aktiv depoziti köçürülməyibsə, Hesaba köçməmiş kriptovalyuta depoziti müraciət formasını təqdim edə bilərsiniz. MEXC-nin Müştəri xidməti komandası vəsaiti sizin üçün bərpa etmək məqsədilə hər cür səy göstərəcək.
- Təqdim edildikdən sonra MEXC 1-2 gün ərzində sizə araşdırmanın nəticəsi barədə elektron poçt və ya saytdaxili mesaj vasitəsilə məlumat verəcək. Bu müddət ərzində səbirli olmağınızı xahiş edirik.
- Müraciət təsdiqlənərsə, bərpa üçün təxmini tamamlanma müddəti göstəriləcək (əksər hallarda proses daha tez başa çatır, lakin təxmini vaxtdan çox deyil). Xüsusi hallarda və ya daha mürəkkəb vəziyyətlərdə faktiki emal müddəti təxmini müddəti aşa bilər və vəsaitin bərpa edilə bilməməsi ehtimalı var. Yekun nəticəyə baxın.
- Bərpa prosesi əlavə texniki və manual dəstək tələb edir. Xidmət haqqı tutulacaq. Ətraflı məlumat üçün səhifədəki bildirişə və ya e-poçt bildirişinə baxın.
2. Vəsaitlərin bərpası üçün nə vaxt müraciət etməli
1) Dəstəklənməyən token depozitləri: MEXC-nin siyahıda göstərmədiyi və ya dəstəkləmədiyi bir token depozit qoysanız, bu vəsait hesabınıza köçürülə bilməz.
2) Yanlış depozit məlumatları: Şəxsi depozit ünvanınız əvəzinə MEXC-nin onlayn pul kisəsi ünvanına vəsait göndərsəniz və ya tələb olunan Memo/Etiketi daxil etməsəniz, depozit hesaba köçürülə bilməz.
3) Rədd edilmiş vəsait çıxarmaları: Əgər MEXC-dən vəsait çıxarmağınız qəbul platforması tərəfindən rədd edilərsə və vəsait MEXC-yə qaytarılarsa, həmin vəsait avtomatik olaraq hesabınızda görünməyə və bərpa yardımına ehtiyac yarana bilər.
4) Vəsaitin təyinat yerində görünməməsi: Əgər MEXC-dən uğurla vəsait çıxarsanız, lakin vəsaiti qəbul edən platforma vəsaiti hesabınıza köçürməyibsə, gecikməni və ya problemi araşdırmaq üçün əvvəlcə qəbul edən platforma ilə əlaqə saxlayın.
3. Hesaba köçməmiş kriptovalyuta depoziti ilə bağlı tez-tez verilən suallar
3.1 Hesaba köçməmiş kriptovalyuta depoziti sorğusu üçün nə qədər vaxt lazımdır?
Müraciəti təqdim etdikdən sonra MEXC onu 1-2 gün ərzində nəzərdən keçirəcək. Təsdiqləndikdən sonra aktivlərin qaytarılmasını tamamlamaq üçün tələb olunan təxmini vaxt istifadəçi interfeysinizdə göstəriləcək. Müəyyən mürəkkəb hallarda səhv və ya uğursuz depozitin bərpası vəsait qaytarılmasının çətinliyindən asılı olaraq 21 gündən çox çəkə bilər.
3.2 Qaytarılma ünvanı vəsaiti ala bilmirsə, nə etməli? Onu necə dəyişdirə bilərəm və qaytarma ünvanı hansı şərtlər altında dəyişdirilə bilər?
Təsdiq zamanı qaytarılma ünvanı vəsaiti ala bilmirsə, Müştəri xidməti ilə əlaqə saxlaya, eləcə də bunun səbəbini və dəstəkləyici sənədləri təqdim edə bilərsiniz. Sorğu Müştəri xidməti komandası tərəfindən nəzərdən keçiriləcək.
Əgər bərpa statusu artıq vəsaitlərin emalı prosesindədirsə, müraciətin ləğv edilə biləcəyini və geri qaytarılma ünvanının dəyişdirilə biləcəyini təsdiqləmək üçün Müştəri xidməti ilə əlaqə saxlamalı olacaqsınız.
3.3 10-dan çox hesaba köçməmiş depozit varsa, nə etməliyəm? Toplu şəkildə necə müraciət edə bilərəm?
Əgər 10-dan çox hesaba köçməmiş depozit varsa, toplu emal ilə bağlı kömək üçün birbaşa Müştəri xidməti ilə əlaqə saxlayın.
3.4 İrəliləyişi, Baxış vaxtını və Vəsaitin emal vaxtını yoxlamaq qaydası
Gedişatın izlənməsi: Tətbiq tarixçəsi səhifəsində statusu yoxlaya bilərsiniz.
Baxış müddəti: Gözlənilən yoxlama müddəti 8 saatdır. Müraciətiniz 8 saat ərzində nəzərdən keçirilməyibsə, əlavə məlumat üçün Müştəri xidməti ilə əlaqə saxlaya bilərsiniz.
Vəsaitin emalı müddəti: Müraciət səhifəsində göstərilən təxmini tamamlanma müddətinə baxın.
Qeyd: Təxmini qaytarılma müddəti gözlənilən maksimum müddəti əks etdirir. Əksər hallarda emal daha əvvəl tamamlanır. Lakin blokçeyn şəbəkələrindəki fərqlər və ya onçeyn köçürmələrlə bağlı texniki problemlər səbəbindən gecikmələr baş verə bilər.
3.5 Xidmət haqqı sabitdirmi?
Xidmət haqqı sabit deyil. Bazar şərtlərindən, əməliyyat xərclərindən və ya texniki mürəkkəblikdən asılı olaraq dəyişə bilər.
3.6 Depozit problemi həll edilə bilmədikdə xidmət haqqı ilə bağlı nə baş verir?
"Təqdim edin" seçiminə kliklədikdən sonra müvafiq komissiya məbləği müvəqqəti olaraq Spot hesabınızda dondurulacaq və aktivlər uğurla bərpa edildikdən sonra çıxılacaq. Aktivlərinizi bərpa edə bilməsək, komissiya avtomatik olaraq dondurulmuş vəziyyətdən çıxarılacaq.
Qeyd:
1）Bütün hallarda vəsaitlərin geri qaytarılacağına zəmanət verə bilmərik.
2）Əgər depozit məbləğiniz minimum qaytarıla bilən məbləğdən aşağı olarsa, o, emal edilə bilməz. Minimum geri qaytarıla bilən məbləğ minimum vəsait çıxarma məbləğinə bərabərdir.