Niyə KYC doğrulamam uğursuz oldu?
MEXC platformasında kimlik doğrulamasını (KYC) tamamlayarkən bəzi istifadəçilər doğrulama uğursuzluğu ilə qarşılaşa bilərlər. Bu məqalə doğrulama nəticənizi yoxlamağı, uğursuzluğun səbəbini müəyyən etməyi və yenidən doğrulamanı rahat tamamlamaq qaydasını başa düşməyinizə kömək edəcək.
1. KYC doğrulama nəticənizi yoxlamaq qaydası
KYC doğrulamanızı təqdim etdikdən sonra MEXC doğrulama nəticəsini sizə e-poçtla göndərəcək. Baxış statusunu aşağıdakı iki yoldan biri ilə yoxlaya bilərsiniz:
Üsul 1: E-poçt bildirişini yoxlayın
MEXC hesabınızı qeydiyyatdan keçirmək üçün istifadə etdiyiniz e-poçt ünvanına daxil olun və MEXC-dən gələn doğrulama nəticəsi e-poçtunu axtarın. E-poçtda yoxlamanın təsdiqlənməməsinin konkret səbəbi izah ediləcək.
Üsul 2: Platformadakı doğrulama səhifəsini yoxlayın
MEXC platformasına birbaşa daxil olun və cari KYC doğrulama statusunuzu və uğursuzluq səbəbinizi görmək üçün identifikasiya səhifəsinə baş çəkin.
2. KYC doğrulama uğursuzluğunun ümumi səbəbləri
KYC doğrulaması adətən aşağıdakı səbəblərə görə uğursuz olur:
- Sənəd fotoşəkli bulanıqdır və ya məlumatı oxumaq olmur
- Sənəd məlumatları natamamdır, məsələn, adı və ya sənəd nömrəsi bloklanıb
- Sənədin müddəti bitib və ya artıq etibarlı deyil
- Bu sənədlə əlaqələndirilmiş hesabların sayı limitə çatıb
- Orijinal sənədin fotoşəkli əvəzinə ekran görüntüsü və ya surəti yüklənib
- İlkin və təkmil doğrulama üçün təqdim edilən məlumatlar uyğun gəlmir
Nasazlıq səbəblərinin və müvafiq həllərin daha ətraflı təhlili üçün KYC doğrulaması haqqında ümumi suallara baxın.
3. KYC doğrulamasını yenidən təqdim etmək qaydası
Doğrulamanızı yenidən təqdim etməzdən əvvəl uğursuzluğun səbəbini diqqətlə nəzərdən keçirin və uyğun sənəd hazırlayın. Eyni zamanda cihazınızın kamerasının düzgün işlədiyindən əmin olun və fotoşəkli yaxşı işıqlandırılmış bir mühitdə çəkin.
Vebdəki addımlar:
Rəsmi veb-sayt səhifəsindəki Profil işarəsinə klikləyin → İdentifikasiya seçin → doğrulama prosesini tamamlamaq üçün ekrandakı təlimatlara əməl edin.
Tətbiqdəki addımlar:
Əsas səhifədə Profilə toxunun → KYC-ni tamamlayın seçimini edin → Doğrulayın və ya Yenidən doğrulayın seçiminə toxunun → doğrulama prosesini tamamlamaq üçün ekrandakı təlimatlara əməl edin.
4. Köməyə ehtiyacınız var? Müştəri dəstəyi ilə əlaqə saxlayın
Yuxarıdakı üsulları sınadıqdan sonra hələ də KYC doğrulamasını tamamlaya bilmirsinizsə, MEXC onlayn müştəri dəstəyi ilə əlaqə saxlamağı və ya dəstək sorğusu təqdim etməyi tövsiyə edirik. Dəstək komandası doğrulama prosesi zamanı qarşılaşdığınız konkret problemləri həll etməyə kömək etmək üçün sizə fərdi şəkildə bələdçilik edəcək.