ফেডারেল প্রতিযোগিতা ও ভোক্তা সুরক্ষা কমিশন (FCCPC) সারাদেশে এয়ারটাইম এবং ডেটা ঋণ পরিষেবা হঠাৎ বন্ধ হওয়ার জন্য দায়ী থাকার দাবি খারিজ করেছে।
শুক্রবার কমিশনের পক্ষ থেকে জারি করা একটি বিবৃতি অনুসারে, কর্পোরেট বিষয়ক পরিচালক ওনাদাজে ইনাগউ স্বাক্ষরিত বিবৃতিতে সোশ্যাল মিডিয়ায় ভাইরাল দাবিগুলিকে "ভুল" হিসাবে বর্ণনা করা হয়েছে, উল্লেখ করে যে অপারেটরদের গ্রাহকদের XtraTime পরিষেবা প্রদান বন্ধ করার জন্য কোনো নির্দেশনা জারি করা হয়নি।
"কমিশন এয়ারটাইম ঋণ বা ডেটা অগ্রিম পরিষেবা নিষিদ্ধ করেনি, এবং ভোক্তাদের বৈধ টেলিকম মূল্য সংযোজন পরিষেবা অ্যাক্সেস করা থেকে বিরত রাখার জন্য কোনো নির্দেশনা জারি করা হয়নি," বিবৃতির একটি অংশে বলা হয়েছে।
EVC, FCCPC, Tunji Bello
স্মরণ করুন যে MTN এবং Airtel এর মতো টেলকো তাদের এয়ারটাইম ঋণ এবং ডেটা অগ্রিম পেমেন্ট পরিষেবা সাময়িকভাবে স্থগিত করেছে, FCCPC এর ডিজিটাল ঋণ নিয়ম, ডিজিটাল, ইলেকট্রনিক, অনলাইন বা নন-ট্র্যাডিশনাল কনজিউমার লেন্ডিং রেগুলেশনস, ২০২৫ (DEON) এর সাথে সামঞ্জস্য করার প্রয়োজনীয়তা উল্লেখ করে।
এই ঘটনাটি সোশ্যাল মিডিয়ায় প্রতিক্রিয়া সৃষ্টি করেছে, যা পরামর্শ দিয়েছে যে কমিশন XtraTime পরিষেবার সাময়িক স্থগিতের জন্য দায়ী
DEON চালু করার ন্যায্যতা প্রদান করে, কমিশন উল্লেখ করেছে যে নিয়মটি ডিজিটাল ঋণদাতাদের বিভিন্ন অন্যায্য অনুশীলনের প্রেক্ষিতে গ্রাহক সুরক্ষা নিশ্চিত করতে চায়। কমিশন বলেছে যে গ্রাহকরা অস্বচ্ছ চার্জ, অব্যাখ্যাত কর্তন, আক্রমণাত্মক পুনরুদ্ধার অনুশীলন এবং দুর্বল প্রকাশ মান সম্পর্কে অভিযোগ দায়ের করেছেন।
"নিয়মগুলি অন্যান্য কারণের মধ্যে, অপব্যবহারকারী পরিষেবা প্রদানকারীদের বাড়াবাড়ি নিয়ন্ত্রণ করার জন্য চালু করা হয়েছিল যাদের অনুশীলন ক্রমাগত ভোক্তা ক্ষতি সৃষ্টি করেছিল এবং বাজারে আস্থা হ্রাস করেছিল," এটি যোগ করেছে।
Digital, Electronic, Online or Non-Traditional Consumer Lending Regulations, 2025 (DEON)
FCCPC জোর দিয়েছে যে DEON অপারেটরদের তাদের কর্মের জন্য জবাবদিহি করতে, ন্যায্যতা এবং স্বচ্ছতা পুনরুদ্ধার করতে, দায়িত্বশীল ঋণ প্রয়োগ করতে, ফি এবং শর্তাবলীর স্পষ্ট প্রকাশ নিশ্চিত করতে, অ্যাক্সেসযোগ্য ভোক্তা অভিযোগ চ্যানেল এবং ডেটা সুরক্ষা নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে চায়।
এটি উল্লেখ করেছে যে টেলিকম অপারেটরদের চলমান উন্নয়ন নৈতিক ঋণ অনুশীলন নিশ্চিত করতে সমন্বয়ের সাথে সঙ্গতিপূর্ণ।
আরও পড়ুন: Airtel Nigeria ঋণ প্রয়োজনীয়তার সাথে সামঞ্জস্য করতে এয়ারটাইম এবং ডেটা ঋণ স্থগিত করেছে।
FCCPC এর বিবৃতি অনুসারে, টেলকোদের DEON এর সাথে সম্মতি নিশ্চিত করার জন্য সময় দেওয়া হয়েছিল।
জুলাই ২০২৫ সালে ফ্রেমওয়ার্ক চালু হওয়ার পরে, কমিশন উল্লেখ করেছে যে অপারেটরদের তাদের কার্যক্রম পুনর্গঠনের জন্য ৯০ দিনের সম্মতি সময়কাল দেওয়া হয়েছিল। তবে, এটি উল্লেখ করেছে যে "নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে সুযোগটি ব্যবহার করা হয়নি, বিশেষত টেলিকম খাতে।"
FCCPC উল্লেখ করেছে যে সম্মতির সময়সীমা তখন ৫ জানুয়ারি ২০২৬ পর্যন্ত বাড়ানো হয়েছিল, প্রযোজ্য প্রয়োজনীয়তার সাথে সামঞ্জস্যের জন্য অতিরিক্ত সময় প্রদান করে। সম্প্রসারণ সত্ত্বেও, অপারেটররা এখনও প্রয়োজনীয় সম্মতি পদক্ষেপগুলি সম্পূর্ণ করতে অক্ষম ছিল।
"কিছু অপারেটর তাদের পরিষেবা নিবন্ধন এবং নিয়মিত করতে ব্যর্থ হয়ে যথাস্থিতি বজায় রাখা বেছে নিয়েছে। এটি করার মাধ্যমে, তারা একচেটিয়া মডেল পরিচালনা চালিয়ে যাচ্ছিল যা দীর্ঘকাল ধরে ভোক্তা অভিযোগ সৃষ্টি করেছিল," এটি যোগ করেছে।
FCCPC জোর দিয়েছে যে DEON এর সাথে সম্মতিতে টেলকো দ্বারা XtraTime পরিষেবার উপর আরোপিত কোনো স্থগিতাদেশ অপারেটরদের সিদ্ধান্ত এবং কমিশন দ্বারা আরোপিত নিষেধাজ্ঞা নয়।
কমিশন অন্যায্য অনুশীলন চিহ্নিত করেছে যেখানে কিছু টেলকো নির্বাচিত বিক্রেতাদের অন্যদের ব্যয়ে পরিষেবা চালানোর অনুমোদন দিয়েছে।
সমান এবং ন্যায্য অনুশীলনের উদ্দেশ্যে বাজার উন্মুক্ত থাকলেও, FCCPC উল্লেখ করেছে যে এই ধরনের পদক্ষেপ ফেডারেল প্রতিযোগিতা ও ভোক্তা সুরক্ষা আইন, ২০১৮ এর বিধানের একটি স্পষ্ট অবাধ্যতা।
তবে, কমিশন বলেছে যে এটি যে কোনো পদক্ষেপ চালু করেছে তার লক্ষ্য ভোক্তাদের আস্থা পুনরুদ্ধার করা এবং নৈতিক অনুশীলন প্রচার করা, বিশেষত ডিজিটাল ঋণের মতো গুরুত্বপূর্ণ পরিষেবাগুলিতে।


