নিরাপত্তা সংস্কৃতি গঠন করা

নিরাপত্তা সংস্কৃতি বলতে সংগঠনের সদস্যদের মধ্যে নিরাপত্তা নীতি ও পদ্ধতি বাস্তবায়নে ভাগ করা মূল্যবোধ, বিশ্বাস এবং মনোভাব বোঝায়। এটি মানব আচরণ ও সাংগঠনিক পরিবর্তনের বোঝাপড়ার উপর ভিত্তি করে গড়ে উঠেছে। নিরাপত্তা সংস্কৃতির মৌলিক উপাদানগুলো হলো নেতৃত্বের প্রতিশ্রুতি, কর্মচারীদের সম্পৃক্ততা, নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ, ঝুঁকি উপলব্ধি এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতি।

সম্প্রতি নির্মাণ শিল্পে নিরাপত্তা ও গুণমান পদ্ধতির উপর একটি অর্থবহ সেমিনারে যোগ দেওয়ার পর, আমি নিরাপত্তা সংস্কৃতি গড়ে তোলার নীতিগুলো আরও গভীরভাবে অন্বেষণ করতে অনুপ্রাণিত হলাম। নিরাপত্তা সংস্কৃতি নিয়ে প্রচুর গবেষণা রয়েছে। তবে প্রকাশিত গবেষণা ছাড়াও, পিটার সেঙ্গের প্রভাবশালী বই The Fifth Discipline: The Art and Practice of the Learning Organization-এ প্রতিষ্ঠানগুলো কীভাবে ক্রমাগত বৃদ্ধি পায় ও মানিয়ে নেয় সে বিষয়ে নেতৃত্বের অন্তর্দৃষ্টি নিরাপত্তা সংস্কৃতি গড়ে তোলায় ব্যবহারিক প্রয়োগ রয়েছে।

পাঁচটি নীতি বা শৃঙ্খলা হলো: ব্যক্তিগত দক্ষতা (আত্মউন্নয়ন, আজীবন শিক্ষা এবং আবেগীয় বুদ্ধিমত্তা), মানসিক মডেল (মূল্যবোধ, বিশ্বাস এবং অনুমান), দলগত শিক্ষা (সহযোগিতা ও কোলাবোরেশন), ভাগ করা দৃষ্টিভঙ্গি (উদ্দেশ্যের একতা, স্পষ্ট দিকনির্দেশনা এবং কৌশল) এবং সিস্টেমস থিংকিং (সংগঠনকে একটি সামগ্রিক রূপে দেখা এবং সমন্বয় তৈরির জন্য এর অংশগুলোর মধ্যে আন্তঃসম্পর্ক বোঝা)। নিরাপত্তা সংস্কৃতি গড়ে তোলায় এই পাঁচটি শৃঙ্খলার একীভূতকরণকে ব্যক্তি, দল এবং সংগঠন স্তরে দেখা যেতে পারে।

সাংগঠনিক আচরণ ও পরিবর্তনের ব্যক্তি স্তরে, ব্যক্তিগত দক্ষতায় কর্মী ও তত্ত্বাবধায়করা আত্মশৃঙ্খলা অনুশীলন করে এবং নিরাপত্তার মানে ক্রমাগত উন্নতি ও উদ্ভাবন শুরু করে। একটি শক্তিশালী নিরাপত্তা সংস্কৃতি বিপদ চিহ্নিতকরণে স্বেচ্ছামূলক অংশগ্রহণ ও অধ্যবসায়কে উৎসাহিত করে। সুতরাং, কর্মক্ষেত্রে নিরাপত্তার সংস্কৃতি গড়ে তোলার সূচনাবিন্দু হলো ব্যক্তিগত আচরণ। কর্মক্ষেত্রে নিরাপত্তা লঙ্ঘন ও ঘটনাগুলোতে অবহেলা, বেপরোয়াভাব এবং মানবিক ত্রুটির বড় অবদান রয়েছে। ব্যক্তি স্তরেই থেকে, মানসিক মডেলগুলো ব্যক্তিদের ধারণা, বিশ্বাস এবং মূল্যবোধের সাথে সম্পর্কিত। অনিবার্যভাবে, এগুলো কর্মক্ষেত্রে নিরাপত্তার জন্য আচরণগত ও নৈতিক প্রভাব ফেলে। প্রকৃত জরুরি পরিস্থিতির মুখোমুখি হলে, একজন কর্মী তার সহকর্মীর নিরাপত্তার চেয়ে নিজের শারীরিক নিরাপত্তাকে অগ্রাধিকার দেওয়াকে ন্যায়সঙ্গত মনে করতে পারেন। বিচক্ষণতা, বা বাধা ও কষ্ট সত্ত্বেও নৈতিকভাবে সঠিক কাজ বেছে নেওয়ার ব্যক্তির ক্ষমতা, নিরাপত্তা জরুরি পরিস্থিতিতে মানবিক প্রতিক্রিয়াকে প্রভাবিত করবে। মানবতাবাদী নিরাপত্তা অনুশীলন প্রতিবন্ধী ব্যক্তি, বয়স্ক, শিশু এবং নারীদের মতো ঝুঁকিপূর্ণ গোষ্ঠীর জরুরি প্রয়োজনকে অগ্রাধিকার দেয়।

দলগত আচরণ ও সাংগঠনিক পরিবর্তনের বিষয়ে, দলগত শিক্ষা উন্নত নিরাপত্তা প্রশিক্ষণে সিমুলেশন, মহড়া এবং ডিজিটাল পদ্ধতির মতো নিরাপত্তা অনুশীলনে দক্ষতা প্রশিক্ষণের উপর জোর দেয়। দলগত শিক্ষায় তত্ত্বাবধায়ক ও অধীনস্থদের মধ্যে ভালো কর্মসম্পর্কের উপর ভিত্তি করে মেন্টরিং ও কোচিং পদ্ধতিও অন্তর্ভুক্ত। নিরাপত্তা প্রশিক্ষণে সক্রিয় অংশগ্রহণের প্রেরণা, যেমন প্রণোদনা, পুরস্কার এবং স্বীকৃতিও গুরুত্বপূর্ণ।

মানব আচরণ ও পরিবর্তনের সংগঠন-ব্যাপী স্তরে, ভাগ করা দৃষ্টিভঙ্গির জন্য একটি শক্তিশালী নিরাপত্তা সংস্কৃতির প্রতি উচ্চ ব্যবস্থাপনার প্রতিশ্রুতি প্রয়োজন। কর্মক্ষেত্রে নিরাপত্তা সংক্রান্ত ব্যবস্থাপনার নীতি ও কার্যক্রমের গতিশীল ও অস্থির পরিবেশের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ স্পষ্ট ও দীর্ঘমেয়াদী লক্ষ্য থাকা উচিত।

অবশেষে, সেঙ্গের দ্বারা গুরুত্বপূর্ণ বিবেচিত "পঞ্চম শৃঙ্খলা" হলো সিস্টেমস থিংকিং। সংগঠনের সামগ্রিক দৃষ্টিভঙ্গি এবং এর অংশগুলোর মধ্যে আন্তঃসম্পর্ক (যেমন সামনের সারি ও পেছনের কাঠামোগত বিভাগ, আন্তঃনির্ভরশীল প্রক্রিয়া এবং স্কেল ও কার্যক্রমে সমন্বয়ের লিভারেজ) নিরাপত্তা সংস্কৃতি গড়ে তোলায় অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। নিরাপত্তা কার্যক্রম ও অনুশীলনের পরিকল্পনা, বাস্তবায়ন, পর্যবেক্ষণ ও মূল্যায়নের জন্য মূল কার্যক্রম, দায়িত্বশীল ব্যক্তি, প্রয়োজনীয় সম্পদ এবং বরাদ্দ সময়সূচি নির্ধারণে স্পষ্ট প্রক্রিয়া প্রবাহ প্রয়োজন। একটি প্রতিক্রিয়াশীল নিরাপত্তা ব্যবস্থা রিয়েল টাইমে সমস্যা চিহ্নিত করতে এবং দ্রুত ও সঠিকভাবে সমাধান করতে পারে। তদুপরি, নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়নে কমিউনিটির অংশগ্রহণ সম্বলিত যোগাযোগ, সমন্বয়, ডেটাবেস ও তথ্য ভাগাভাগি, নেটওয়ার্কিং এবং আউটরিচ সেবা কার্যক্রমে নির্ভরযোগ্য ও স্থিতিশীল সিস্টেম প্রয়োজন। কর্মক্ষেত্রে নিরাপত্তায় সম্মিলিত প্রচেষ্টা একটি সংগঠনের উল্লম্ব ও অনুভূমিক ব্যবস্থাপনার স্তর জুড়ে হওয়া উচিত। নিরাপত্তা সংস্কৃতির জন্য সিস্টেমস থিংকিং নিরাপত্তায় সম্পদ ও প্রযুক্তিগত জ্ঞান লিভারেজ করতে মূল সংস্থা, বেসরকারি খাত এবং শিক্ষা প্রতিষ্ঠানের সাথে অংশীদারিত্বকেও উৎসাহিত করে।

সুতরাং, নিরাপত্তা সংস্কৃতি গড়ে তোলা শুধুমাত্র নিয়ম প্রয়োগ ও সম্মতির প্রচলনের উপর মনোযোগ দেওয়া ঐতিহ্যবাহী নিরাপত্তা কার্যক্রমের বাইরে। এটি অবশ্যই সক্রিয় (কৌশলগত ও দীর্ঘমেয়াদী), স্থিতিস্থাপক (অভিযোজিত ও প্রতিক্রিয়াশীল) এবং মানবকেন্দ্রিক (ন্যায্য ও ব্যক্তিদের মধ্যে বৈচিত্র্যের প্রতি শ্রদ্ধাশীল) হতে হবে। শক্তিশালী নিরাপত্তা সংস্কৃতিসম্পন্ন সংগঠনগুলোর দুর্ঘটনার হার কম, অধিক স্বপ্রণোদিত কর্মী এবং উচ্চ প্রতিশ্রুতিবদ্ধ নেতারা থাকেন, যা সামগ্রিক উৎপাদনশীলতা, স্থিতিশীলতা এবং প্রবৃদ্ধিকে চালিত করে।

নিরাপত্তা সংস্কৃতির বিকাশ অবশ্যই আচরণগত ও সাংগঠনিক শিক্ষার নীতির উপর ভিত্তি করে হতে হবে। এটির জন্য ব্যক্তি, দল এবং সাংগঠনিক আচরণে মূল সংযোগ ও মিথস্ক্রিয়া প্রয়োজন। তদুপরি, এটি সাংগঠনিক পরিবর্তনে গভীরভাবে নোঙর করা।

ড. র‍্যাচেল আলভেন্ডিয়া-কোয়েরো ডি লা স্যাল বিশ্ববিদ্যালয়ের রামন ভি. ডেল রোসারিও কলেজ অব বিজনেসের একজন সহযোগী অধ্যাপনা প্রভাষক। তিনি পাবলিক অবকাঠামো প্রকল্পে সামাজিক সুরক্ষায় একজন আন্তর্জাতিক পরামর্শদাতাও। তাঁর প্রকাশিত গবেষণা দুর্যোগ প্রস্তুতিতে সরকারি-বেসরকারি অংশীদারিত্ব এবং দুর্যোগ ঝুঁকি ব্যবস্থাপনায় মানবসম্পদ ব্যবস্থাপনা অনুশীলনের সমন্বয়ের উপর কেন্দ্রীভূত।

rachel.quero@dlsu.edu.ph