ক্রোগার Google Cloud-এর সাথে জেনারেটিভ AI কৌশল সম্প্রসারণ করছে ডিজিটাল বৃদ্ধি এবং ব্যক্তিগতকরণ চালনার জন্য

Kroger গ্রাহকদের কেনাকাটা এবং খাওয়ার পদ্ধতি সরলীকরণ এবং রূপান্তরিত করতে Google Cloud এর নতুন এজেন্টিক প্ল্যাটফর্ম, Gemini Enterprise for Customer Experience ব্যবহার করবে

সিনসিনাটি এবং সানিভেল, ক্যালিফোর্নিয়া, ১১ জানুয়ারি, ২০২৬ /PRNewswire/ — The Kroger Co. (NYSE: KR) আজ Google Cloud এর সাথে সম্প্রসারিত সম্পর্ক ঘোষণা করেছে। শীর্ষস্থানীয় মুদি দোকানের চেইন তার গ্রাহক অভিজ্ঞতা রূপান্তরকে সমর্থন করতে Gemini Enterprise for Customer Experience (CX) সমাধান ব্যবহার করবে, যা অত্যাধুনিক প্রযুক্তিকে যত্ন, খাদ্য জ্ঞান এবং গ্রাহকরা Kroger থেকে যে বোঝাপড়া প্রত্যাশা করেন তার সাথে একত্রিত করে – সবকিছু একটি নতুন ব্যক্তিগত শপিং সহায়কে পরিণত করবে।

সম্প্রসারণের অধীনে Kroger সারাদেশে Gemini Enterprise for CX চালু করবে যাতে একটি সমন্বিত খাবার সহায়ক এবং শপিং সহায়কের মাধ্যমে মুদি পরিকল্পনা সহজ করা যায় – দ্রুততর কেনাকাটা প্রদান করবে, গ্রাহকদের অনন্য পছন্দে কোনো আপস না করে। 

Gemini Enterprise for CX স্থাপনের পাশাপাশি, Kroger গ্রাহকদের দোকানে করা কলে মিথস্ক্রিয়া এবং উদ্দেশ্য বিশ্লেষণ করতে Customer Experience Agent Studio ব্যবহার করবে যাতে সক্রিয়ভাবে সমস্যা চিহ্নিত এবং আগে সমাধান করতে পারে, সহযোগীদের উৎপাদনশীলতা বাড়াতে এবং সারাদেশে আরও নির্বিঘ্ন, "হোয়াইট-গ্লাভ" অভিজ্ঞতা প্রদান করতে পারে।

"আমরা জানি আমাদের গ্রাহকরা এমন একটি অভিজ্ঞতা চান যা নির্বিঘ্ন এবং তাদের দিনের প্রসঙ্গের সাথে খাপ খায়, এবং শপিং সহায়ক হল আরও একটি উপায় যার মাধ্যমে আমরা আমাদের গ্রাহকরা আমাদের সাথে কীভাবে যুক্ত হবেন তা রূপান্তরিত করব," বলেছেন Yael Cosset, Kroger এর নির্বাহী সহ-সভাপতি এবং প্রধান ডিজিটাল অফিসার। "একজন গ্রাহক যে এক সপ্তাহের রাতের খাবারের পরিকল্পনা করছেন, রেসিপি অনুপ্রেরণা খুঁজছেন, বা একটি নতুন খাদ্য নিয়মে ঝাঁপ দিচ্ছেন, তারা আমাদের সমন্বিত সহায়ককে তাদের তাৎক্ষণিক প্রয়োজন, তাদের বাজেট এবং পরিবারের অনন্য পছন্দের উপর ভিত্তি করে একটি শপিং তালিকা তৈরি করতে বলতে পারবেন। আমরা কেনাকাটা অভিজ্ঞতার প্রতিটি দিক সহজ করছি একটি ঝুড়ি তৈরি করা এবং প্রাসঙ্গিক অফার এবং সঞ্চয় পাওয়া থেকে শুরু করে, আগের চেয়ে দ্রুত একটি ডেলিভারি নির্ধারণ করা পর্যন্ত। আমরা মুদি কেনাকাটা সহজ এবং আরও ব্যক্তিগত করছি, পরিবারের প্রিয় খাবারের চারপাশে প্রকৃত সংযোগের জন্য আরও সময় তৈরি করছি।"

একটি ব্যক্তিগত শপিং সঙ্গী তৈরি করা

Kroger প্রায় ১৫০ বছর ধরে পরিবারগুলিকে তাদের প্রিয় খাবার খুঁজে পেতে সাহায্য করছে, গ্রাহকদের পণ্য পছন্দে আপস করার প্রয়োজনীয়তা দূর করে, যার মধ্যে উদ্ভাবনী Our Brands পণ্য রয়েছে, দোকানে, পিকআপ বা ডেলিভারির মাধ্যমে তারা যেভাবে চান সেভাবে কেনাকাটা করার আরও বিকল্প প্রদান করে এবং প্রতিটি গ্রাহককে ব্যক্তিগতকৃত অফার এবং মূল্য প্রদান করে।

Kroger এর শপিং সহায়ক এই ভিত্তির উপর নির্মিত হবে, গ্রাহকদের কাছ থেকে অনেক ইনপুট প্রয়োজন না করে জটিল, বহু-পদক্ষেপ কাজগুলি সম্পূর্ণ করতে যে সময় লাগে তা হ্রাস করবে। শপিং সহায়ক AI-সক্ষম বৈশিষ্ট্যগুলি অন্তর্ভুক্ত করে যেমন:

• বুদ্ধিমান সম্পাদন: এজেন্টিক একীকরণ, যা সহায়ককে একটি একক নির্দেশ থেকে জটিল কাজগুলি সম্পূর্ণ করতে দেয়—যেমন খাবারের ধারণাগুলি অন্বেষণ করা, একটি বড় অনুষ্ঠানের জন্য জটিল কার্ট তৈরি করা, একটি অতীত ক্রয় পুনরায় অর্ডার করা, বা পণ্যের বিবরণ তুলনা করা।
• অনুপ্রেরণা থেকে কার্ট প্রবাহ: একটি গ্রাহক অনুরোধকে রূপান্তরিত করে, যেমন "আমি ভেগান টমেটো স্যুপ প্রস্তুত করতে চাই" একটি নির্দেশিত রেসিপিতে, একটি বিস্তারিত উপাদান তালিকা সহ, যা একটি একক ক্লিকে তাদের শপিং কার্টে যোগ করা যেতে পারে।
• সঠিক এবং ভিত্তিযুক্ত: Kroger এর মালিকানাধীন ডেটা সম্পদের উপর ভিত্তি করে এবং প্রকৃত পণ্য সংকলন, মূল্য নির্ধারণ এবং প্রাপ্যতায় ভিত্তি করে সুপারিশ করে, যার অর্থ গ্রাহকরা প্রাসঙ্গিক, নির্ভরযোগ্য পরামর্শ পান যার উপর তারা অবিলম্বে কাজ করতে পারেন। শপিং সহায়ক Kroger এর গ্রাহক চাহিদার সুনির্দিষ্ট বোঝার সুবিধা নেয় এবং একটি সম্পূর্ণ সমাধান প্রদান করবে—মূল্য খুঁজে পাওয়া থেকে শুরু করে, পরিকল্পনা করা, একটি সম্পূর্ণ খাবার কেনা পর্যন্ত—যা পরিবারের প্রতিটি সদস্য উপভোগ করবে।

"Kroger তাদের গ্রাহক যাত্রার কেন্দ্রে প্রকৃত জেনারেটিভ এবং এজেন্টিক AI গ্রহণ করে বাণিজ্যের ভবিষ্যতের অগ্রদূত হচ্ছে," বলেছেন Darshan Kantak, Google Cloud এর ফলিত AI এর পণ্য বিভাগের সহ-সভাপতি। "Gemini Enterprise for Commerce এর সাথে, Kroger মুদির জন্য একটি নতুন মান স্থাপন করবে, নিশ্চিত করবে যে এর এজেন্ট প্রতিটি গ্রাহক স্পর্শবিন্দু জুড়ে একটি ব্যাপক ডিজিটাল কনসিয়ার্জ হয়ে উঠবে।"

The Kroger Co. সম্পর্কে

The Kroger Co. (NYSE: KR)-তে, আমরা আমাদের উদ্দেশ্যের প্রতি নিবেদিত: মানব আত্মা খাওয়ানো। আমরা, আমাদের কোম্পানির পরিবার জুড়ে ৪,০০,০০০-এরও বেশি সহযোগী যারা একটি ইকমার্স শপিং অভিজ্ঞতা এবং বিভিন্ন ব্যানার নামের অধীনে খুচরা খাদ্য দোকানের মাধ্যমে প্রতিদিন ১১ মিলিয়নেরও বেশি গ্রাহকদের সেবা করেন, খাদ্য অনুপ্রেরণা এবং উন্নতির মাধ্যমে আমেরিকাকে সেবা দিয়ে এবং #ZeroHungerZeroWaste সম্প্রদায় তৈরি করে। আমাদের সম্পর্কে আরও জানতে, আমাদের নিউজরুম এবং বিনিয়োগকারী সম্পর্ক সাইট পরিদর্শন করুন।

Google Cloud সম্পর্কে

Google Cloud হল ক্লাউডের নতুন উপায়, আজ এবং আগামীকালের জন্য তৈরি AI, অবকাঠামো, ডেভেলপার, ডেটা, নিরাপত্তা এবং সহযোগিতা সরঞ্জাম প্রদান করে। Google Cloud তার নিজস্ব গ্রহ-স্কেল অবকাঠামো, কাস্টম-নির্মিত চিপ, জেনারেটিভ AI মডেল এবং উন্নয়ন প্ল্যাটফর্মের সাথে একটি শক্তিশালী, সম্পূর্ণ একীভূত এবং অপ্টিমাইজড AI স্ট্যাক অফার করে, সেইসাথে AI-চালিত অ্যাপ্লিকেশন, সংস্থাগুলিকে রূপান্তরিত করতে সাহায্য করার জন্য। ২০০-এরও বেশি দেশ এবং অঞ্চলের গ্রাহকরা তাদের বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদার হিসাবে Google Cloud এর দিকে ঝুঁকছেন।

মাল্টিমিডিয়া ডাউনলোড করতে মূল বিষয়বস্তু দেখুন:https://www.prnewswire.com/news-releases/kroger-scales-generative-ai-strategy-with-google-cloud-to-drive-digital-growth-and-personalization-302657659.html

SOURCE The Kroger Co.