Das Versprechen der KI – Millionen von Arbeitsplätzen geschaffen oder zerstört?

Ich wurde in den 1960er Jahren geboren, und es wäre eine Untertreibung zu sagen, dass die Welt einen massiven Wandel durchgemacht hat. Wir sind ohne Mobiltelefone, Videospiele, Personal Computer, E-Mail, Chat und Internet aufgewachsen. Ich erinnere mich an die frühen 1980er Jahre, nach dem Abitur, als einige unserer Klassenkameraden nach Manila zum Studieren gingen. Da es noch keine E-Mail und Mobiltelefone gab, blieben wir durch Briefe in Kontakt. Wir schrieben handschriftliche Briefe und verschickten sie, und es dauerte eine Woche, bis die Briefe Manila erreichten. Nachdem sie diese erhalten hatten, dauerte es ein oder zwei Wochen, bis sie zurückschrieben, und es dauerte eine weitere Woche, nachdem sie den Brief abgeschickt hatten, bis wir ihn erhielten. Das Schreiben und Erhalten einer Antwort dauerte also normalerweise etwa einen Monat.

Die heutige Generation hat diese Geduld nicht. Wenn sie eine Textnachricht schreiben oder chatten, sind sie es gewohnt, innerhalb einer Minute eine Antwort zu erhalten. Wenn sie nach ein paar Minuten keine bekommen, rufen sie an und fragen, warum es keine Antwort gab. Und das gilt, egal ob die Person in Manila oder auf der anderen Seite der Welt ist.

Als ich auf dem College war, war es mein Traum, eine Buchhandlung zu besitzen, und der größte Teil meines Taschengeldes ging für den Kauf von Schallplatten und Büchern drauf. Jetzt sind die meisten Buchhandlungen verschwunden, und nur wenige Musiker freuen sich noch darauf, physische Schallplatten herzustellen oder zu verkaufen. Aber während sich die Dinge ändern, bleiben manche Dinge gleich. Der Künstler vor hundert Jahren verdiente Geld mit Konzerten. Offenbar verdienen die meisten Musiker heute ihr Geld nicht mehr durch das Aufnehmen von Platten, sondern durch Live-Konzerte.

Heute gibt es eine weitere massive Entwicklung, die Millionen von Arbeitsplätzen bedroht — KI oder künstliche Intelligenz. Ein berühmter Venture-Capital-Unternehmer, Vinod Khosla, wagte sogar zu sagen, dass die meisten Bürojobs in fünf Jahren verschwunden sein könnten. Rezeptionisten oder Telefonisten werden nicht mehr benötigt. Menschen im technischen Support können vollständig ersetzt werden, da Maschinen Anrufe entgegennehmen und sich wie Menschen unterhalten oder auf E-Mails antworten. Computer können jetzt PowerPoint-Präsentationen, Briefe und sogar Dissertationen erstellen. Sie können sogar spontan rechtliche Verträge entwerfen. Sie können Unternehmen analysieren und Dokumente überprüfen. Sie können sogar Bilder oder Videos erstellen, ohne dass Schauspieler erforderlich sind.

Dies ist besonders bedrohlich für unser Land, denn im Gegensatz zu den meisten unserer asiatischen Nachbarn wie China, Vietnam oder Thailand, die durch den Bau von Fabriken und die Produktion von Maschinen, Autos, Kleidung, Lebensmitteln und Konsumgütern, die auf der ganzen Welt verkauft werden, fortschrittlich geworden sind, ist die Philippinen in der Fertigung zurückgeblieben. Stattdessen zog es eine andere Art von Investition an — BPO oder Business Process Outsourcing. Ende 2025 wurde berichtet, dass über 35 Milliarden US-Dollar und fast 2 Millionen Arbeitsplätze durch BPOs generiert wurden. Die glänzenden Hochhäuser im Cebu IT Park und in der Bonifacio Global City leuchten nachts auf und sind ein Beweis dafür, dass wir in dieser Branche erfolgreich waren.

Die nächsten Jahre werden für die Philippinen entscheidend sein. Bevor die industrielle Revolution England erreichte, waren etwa 50 % der Bevölkerung in der Textilindustrie beschäftigt. Die meisten von ihnen hatten Angst, ihre Arbeitsplätze durch die Industrialisierung zu verlieren. Nach 200 Jahren ist die Fähigkeit, Kleidung herzustellen, jetzt weitgehend automatisiert und über hundertmal schneller. Aber die Menschen gingen davon, in ihrem Leben weniger als 10 Kleidungsstücke zu besitzen, dazu, 10 auf einmal zu kaufen. Millionen von Menschen sind jetzt in der Branche beschäftigt. Wenn wir wissen, wie wir uns anpassen müssen, könnte unsere BPO-Branche massiv wachsen — oder eine Million Menschen würden arbeitslos werden.

Ein weiteres Beispiel wäre die Bankenbranche. Vor hundert Jahren war alles manuell, und eine Bank mit ein paar hundert Mitarbeitern und einer Handvoll Filialen galt bereits als groß und komplex zu verwalten. Dann kamen Innovationen — Computer, Netzwerke, das Internet, elektronisches Banking, Geldzählmaschinen. Plötzlich brauchte es nur noch eine Person, um ein paar Millionen Banknoten zu zählen, anstatt mehrere Personen, und sie können es viel genauer tun. Plötzlich dauerte es statt Tagen, um Geld an eine andere Filiale zu senden oder Ihr Geld zu überweisen, nur noch Sekunden. Aber die gleiche Entwicklung hinter der massiven Produktivität machte mehr Menschen von Bankdienstleistungen abhängig, und Banken wachsen jetzt auf Tausende von Filialen auf der ganzen Welt, und Millionen weiterer Menschen werden beschäftigt. Würde KI dasselbe tun?

Dann gibt es noch die Restaurantbranche. Vor sechzig Jahren bedeutete ein Besuch in einem Restaurant, dass man eine Mahlzeit bestellte und sie gekocht wurde. Ein Restaurant mit 20 Mitarbeitern bediente 100 Gäste, und die meisten Gäste blieben eine Stunde, um das Abendessen zu genießen. Jetzt könnte ein ähnlich großes Fast-Food-Restaurant mit der gleichen Anzahl von Mitarbeitern über 1.000 bis 2.000 Mahlzeiten servieren, und viele würden sofort am Tresen bei der Bestellung serviert werden, und die Gäste können ihre Mahlzeit beenden und das Restaurant in 15 Minuten verlassen.

Was wird KI für uns bereithalten? Bedeutet es, dass wir mit genug davon alle großartige Lebensstandards genießen und noch mehr verdienen können, selbst wenn wir nur drei Tage die Woche arbeiten? Oder werden Millionen von Menschen arbeitslos? Es hängt wirklich davon ab, wie wir uns umschulen und unsere Arbeitsweise und unsere Branchen anpassen. Es kann das Land massiv zu einem entwickelten Status nach oben bringen, oder es kann uns auf noch niedrigere Tiefen herabsetzen.

Dieser Artikel spiegelt die persönliche Meinung des Autors wider und entspricht nicht dem offiziellen Standpunkt der Management Association of the Philippines oder MAP.

Wilson P. Ng, ein Mitglied der MAP, ist Präsident und CEO der Ng Khai Development Corp., einem ICT-Systemintegrator im Süden der Philippinen. Er leitet auch verschiedene Unternehmen im BPO-Bereich, die Dienstleistungen für japanische und amerikanische Unternehmen erbringen, in den Bereichen Netzwerkverkabelung, Logistik und Kühlhauslagerung.

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