Amazon hat ein Unterlassungsschreiben an Perplexity AI geschickt und fordert das Unternehmen auf, seinen AI Agent daran zu hindern, Einkäufe auf seiner E-Commerce-Plattform zu tätigen.
Laut Personen, die mit der Angelegenheit vertraut sind, wurde der Brief Berichten zufolge am Freitag verschickt. Amazon wirft Perplexity vor, gegen seine Nutzungsbedingungen zu verstoßen, indem es seinem Browser-Agent Comet erlaubt, Artikel auf Amazon zu kaufen, ohne offenzulegen, dass er im Auftrag eines Benutzers handelt.
Perplexity, mit einem Wert von rund 20 Milliarden Dollar, wies jedes Fehlverhalten zurück und bezeichnete den Schritt als "Einschüchterungstaktik" von Amazon, um den Wettbewerb auf dem sich schnell entwickelnden Markt für KI-gesteuerte Browser- und Shopping-Tools zu unterdrücken.
Amazon beschuldigt Perplexity, gegen seine Bedingungen zu verstoßen
Der Comet-Browser von Perplexity, der im Juli dieses Jahres eingeführt wurde, kann recherchieren und, wie in diesem Fall, Produkte im Namen von Benutzern kaufen, neben einer Vielzahl anderer Funktionen.
Amazons Beschwerde behauptet jedoch, dass sich der Agent von Perplexity nicht ordnungsgemäß identifiziert hat und sich in einigen Fällen direkt in die Amazon-Konten der Benutzer eingeloggt hat, als wäre er ein Standard-Chrome-Browser. Das Unternehmen sagte, dies "verschlechtere die Kundenerfahrung", indem es Personalisierungssysteme umgehe und Ungenauigkeiten bei Lieferschätzungen und Preisen einführe.
Amazons Bedingungen für seinen Online-Shop machen deutlich, dass niemand Bots oder automatisierte Tools verwenden darf, um Daten zu sammeln oder Einkäufe zu tätigen.
"Wir denken, es ist ziemlich eindeutig, dass Drittanbieteranwendungen, die anbieten, Einkäufe im Namen von Kunden zu tätigen, offen agieren und die Entscheidungen des Dienstanbieters respektieren sollten", schrieb Amazons Sprecherin Lara Hendrickson in einer Erklärung und fügte hinzu, dass Amazon Anfragen an Perplexity gesendet hat, "Amazon aus der Comet-Erfahrung zu entfernen, insbesondere angesichts der verschlechterten Einkaufs- und Kundendienstleistung, die es bietet."
Perplexitys Antwort
In einem Entwurf eines Blogbeitrags als Antwort auf das Schreiben beschuldigte Perplexity Amazon, zu versuchen, "Benutzerrechte zu beseitigen", um Werbeeinnahmen zu steigern, während es behauptet, dass sein Comet-Browser weder auf Amazons Website trainiert noch Daten von dort sammelt.
Perplexitys Chief Executive Officer, Aravind Srinivas, wies Amazons Charakterisierung zurück und erklärte, dass Agents alle gleichen Rechte und Pflichten wie ein menschlicher Benutzer haben sollten. Er fügte hinzu, dass "es nicht Amazons Aufgabe ist, zu überwachen, wer im Namen von wem einkauft."
Amazon-Chef Andy Jassy schien die Herausforderung während einer Telefonkonferenz zu den Ergebnissen in der letzten Woche anzuerkennen und bemerkte, dass die meisten AI-Shopping-Agents derzeit "nicht gute" Kundenerfahrungen liefern, aufgrund begrenzter Personalisierung und inkonsistenter Erfüllungsdaten.
Dennoch deutete er an, dass in Zukunft Partnerschaften mit Drittentwicklern entstehen könnten. "Ich denke, wir werden Wege zur Zusammenarbeit finden", sagte Jassy.
Jeff Bezos, der Gründer von Amazon, ist auch ein Investor in Perplexity AI.
Wettbewerb und Kontrolle im KI-Zeitalter
Amazons Einwände kommen zu einer Zeit, in der das Unternehmen seine eigenen KI-gesteuerten Shopping-Tools entwickelt. Anfang dieses Jahres führte es "Buy For Me" ein, das Benutzern ermöglicht, Artikel von Markenwebsites innerhalb seiner App zu kaufen, und "Rufus", einen KI-Assistenten, der Produkte empfehlen und zum Warenkorb hinzufügen kann.
Kürzlich hat es eine weitere KI-Funktion namens "Help Me Decide" eingeführt, und diese Funktion hilft zögernden Käufern, schneller eine Kaufentscheidung zu treffen.
Einige Beobachter sehen die Maßnahme des Unternehmens gegen Perplexity als defensiven Zug zum Schutz seines Ökosystems und seines Werbegeschäfts, das jährlich Milliarden von Dollar durch den Verkauf von gesponserten Produktplatzierungen in Suchergebnissen verdient.
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Quelle: https://www.cryptopolitan.com/amazon-bars-perplexity-ai-agent/
