ACI Worldwide warnt: Friendly Fraud wird zwischen Thanksgiving und Cyber Monday voraussichtlich um 25% zunehmen

Laut einer Analyse von Milliarden von Transaktionen globaler E-Commerce-Unternehmen durch ACI Worldwide (NASDAQ: ACIW), einem ursprünglichen Innovator in der globalen Zahlungstechnologie, wird erwartet, dass 'Freundlicher Betrug' zwischen Thanksgiving und Cyber Monday um 25% zunehmen wird.

'Freundlicher Betrug' oder 'Rückgabebetrug' tritt auf, wenn legitime Kunden Transaktionen nach dem Kauf anfechten. Oft mit echtem Betrug verwechselt, stellen diese Streitigkeiten eine wachsende Herausforderung für die Branche dar und kosten Einzelhändler laut einem aktuellen Branchenbericht allein im Jahr 2024 103 Milliarden Dollar.

Der durchschnittliche Transaktionswert für einen 'Freundlichen Betrug' während der diesjährigen Feiertage wird voraussichtlich 291 $ erreichen, 52 $ höher als im gleichen Zeitraum des Vorjahres, was einem Anstieg von 21% im Jahresvergleich entspricht.

"Diese Zahlen sind erschreckend und zeigen, wie dreist Verbraucher geworden sind," sagte Erika Dietrich, VP Analytics & Optimisation Payments Intelligence, ACI Worldwide. "In den letzten Jahren sind Rückerstattungsmissbrauch und freundlicher Betrug stark angestiegen, angetrieben durch reibungslosen E-Commerce und verstärkt durch soziale Medien. Plattformen verbreiten sogenannte 'Rückerstattungs-Hacks', die Missbrauch gesellschaftlich akzeptabel erscheinen lassen, während Händler die betriebliche und finanzielle Last tragen. Sofortige Rückerstattungen, kostenlose Rücksendungen und Omnichannel-Komplexität schaffen Schlupflöcher, die opportunistische Verbraucher ausnutzen und Unternehmen Millionen kosten."

Viele Händler verlassen sich noch immer auf traditionelle Methoden zur Bekämpfung von freundlichem Betrug, aber diese reichen in der heutigen schnelllebigen digitalen Landschaft oft nicht aus. Der Payments Intelligence-Ansatz von ACI hebt sich ab, indem er vollständigen Reiseschutz bietet – und freundlichen Betrug und Rückbuchungsmissbrauch in Echtzeit stoppt. Diese fortschrittliche Lösung kombiniert modernste Technologie mit umsetzbaren Erkenntnissen, um jede Transaktion zu schützen.

Die Stärke der Plattform liegt in fünf Schlüsselelementen:

• Nutzung von KI und maschinellem Lernen für Echtzeit-Erkennung und -Prävention
• Verwendung digitaler Identitäten und Profilerstellung, um vertrauenswürdige Kunden von potenziellen Bedrohungen zu unterscheiden
• Ermöglichung sicherer Datenweitergabe über Händlernetzwerke zur Identifizierung von Betrügern
• Durchsetzung von Richtlinien gegen wiederholte Missbraucher durch abgelehnte Checkouts oder Gebühren
• Aufbau starker Beweise gegen falsche Behauptungen durch Überprüfung von Transaktionsverläufen und digitalen Identitäten.

"Die KI-gestützte Payments Intelligence von ACI hilft Händlern, Betrug in Echtzeit zu verhindern und gleichzeitig eine branchenführende Genehmigungsrate von 98% während der Feiertage zu erreichen," sagte Cleber Martins, Leiter von Payments Intelligence bei ACI Worldwide. "Wir optimieren jede Entscheidung über die gesamte Kundenreise hinweg, von der Kontoerstellung und dem Checkout bis hin zu Rückerstattungen und Rücksendungen. Durch die Ausbalancierung von Risiko und Umsatz an jedem Berührungspunkt ermöglichen wir unseren Kunden, eine höhere Rentabilität zu erzielen, ohne die Kundenerfahrung zu beeinträchtigen."

Black Friday – Cyber Monday in Zahlen:

• 27% Anstieg des Transaktionsvolumens im Jahresvergleich
• Durchschnittlicher Transaktionswert 131 $ – 3 $ Rückgang im Jahresvergleich
• 98% Betrugserkennungs-Genehmigungsrate – übertrifft die durchschnittliche Marktrate von 95%
• 30% Anstieg beim Einkaufen über mobile Geräte
• Rückbuchungen: 0,04% nach Anzahl der Transaktionen; 148 $ durchschnittlicher Ausführungspreis –
• 54 $ Rückgang, da Akteure zu Methoden des 'freundlichen Betrugs' wechseln

Der Beitrag "Freundlicher Betrug wird zwischen Thanksgiving und Cyber Monday voraussichtlich um 25% zunehmen, warnt ACI Worldwide" erschien zuerst auf FF News | Fintech Finance.