Führungskräfte erwarten, dass KI-gesteuerte Agent-Shopping im Jahr 2026 explodieren wird

Die Zahlungsriesen Visa und Mastercard entwickeln ein Zahlungssystem, das es AI Agents ermöglicht, zu suchen, Preise zu vergleichen, Artikel zu buchen und sogar für Nutzer zu bezahlen – alles im selben Chat. Das System wird als „Agentic Commerce" bezeichnet.

Offenbar handelt es sich um die nächste Phase des Online-Kaufs. Sandeep Malhotra, EVP von Mastercard für Core Payments im asiatisch-pazifischen Raum, sagte: „Ein großer Wandel im Handel ereignete sich, als Zahlungen die Geschäfte verließen und online gingen. Jetzt werden Zahlungen intelligent." Er fügte hinzu: „Wir gingen von Bargeld zu digital, und jetzt von digital zu intelligent."

AI Agents erledigen Einkauf und Zahlung im Chat

Berichten zufolge wird Agentic Commerce auch die Art und Weise verändern, wie Preise entdeckt werden, da Agents alles auf einmal scannen.

Ein früher Anwendungsfall sind Reisen. Ein Nutzer kann einen AI Agent bitten, den günstigsten Nachtflug von Singapur nach Tokio unter 500 $ ohne Zwischenstopps zu finden. Der Agent sucht, zeigt Optionen, bucht den Sitzplatz und zahlt mit gespeicherten Zugangsdaten.

Malhotra sagte, Nutzer könnten Agents auch Artikel kaufen lassen, während sie offline sind, beispielsweise ein Produkt erwerben, sobald der Preis ein festgelegtes Limit erreicht.

Führungskräfte von Visa und Mastercard sagen, dass diese Systeme auf KI-Plattformen laufen werden, die Menschen bereits nutzen, wie ChatGPT und Googles Gemini, sowie Bank-Apps und Händler-Bots.

Große Einzelhändler warten nicht ab. Einige befürchten den Verlust des direkten Kundenzugangs und der Preismacht. Amazon begann dieses Jahr mit dem Testen von „Buy For Me", während es externen AI Agents den Zugriff auf seine Website blockiert. Händler testen ihre eigenen Bots, um im Spiel zu bleiben.

Visa und Mastercard haben Pilot-Frameworks gestartet, um Bot-gesteuerte Zahlungen mit ausgewählten Nutzern und Händlern abzusichern. T.R. Ramachandran, Leiter für Produkte und Lösungen von Visa für den asiatisch-pazifischen Raum, soll angeblich gesagt haben, dass die kommerzielle Nutzung sicherer, personalisierter Agent-Zahlungen bereits im ersten Quartal 2026 beginnen könnte.

Daten belegen dies. Eine Visa-Umfrage vom Dezember ergab, dass fast die Hälfte der US-amerikanischen Käufer mittlerweile KI zum Einkaufen nutzt, von Geschenksuchen bis zu Preisvergleichen. Adobe-Daten zeigten, dass der KI-gesteuerte Einzelhandelsverkehr in den USA im Juli im Vergleich zum Vorjahr um 4.700 % anstieg.

Zahlungsunternehmen entwickeln auch Agentic Tokens, die kryptografisch nachweisen, welche Bots im Namen von Menschen handeln dürfen.

Im Oktober berichtete Cryptopolitan, dass Visa sein Trusted Agent Protocol mit Cloudflare gestartet hatte, um von Bots initiierte Transaktionen zu authentifizieren. Ramachandran sagte, Visa werde auch Zahlungssignale für Banken hinzufügen, die mehr Details liefern und Verhaltensdaten nutzen, um Agents zu bestätigen.

Haftung ist ein weiteres Problem. KI kann den falschen Artikel kaufen oder das falsche Datum buchen. Heute sind vier Parteien an Streitigkeiten beteiligt. Ramachandran sagte, eine fünfte sei in die Kette eingetreten. „KI-Plattformen sind jetzt Teil der Wertschöpfungskette, weil Kunden sie dort haben wollen", sagte er. „Man muss davon ausgehen, dass Fehler passieren werden, und Schutzmaßnahmen dafür schaffen."

Zahlungsmanager sagen, Händler werden Agent-Verifizierung, eigene Bots zur Kommunikation mit Verbraucher-Agents, neue Treue-Tools und andere Upselling-Pläne benötigen. Malhotra sagte: „Verbraucher werden besseren Zugang zu Informationen, Waren und Dienstleistungen erhalten." Ramachandran sagte, die Einführung komme schnell. „Basierend auf der Plattform-Akzeptanz sprechen wir von Monaten, nicht von Jahren."

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