Η Finova Λανσάρει τον AI Agent Broker Assist για να Παρέχει Απρόσκοπτη και Αποδοτική Εμπειρία Μεσίτη

ΓΙΑΤΙ ΑΥΤΟ ΕΧΕΙ ΣΗΜΑΣΙΑ
Ο δανεισμός υποθηκών εξακολουθεί να βασίζεται σε μεγάλο βαθμό σε χειροκίνητες διαδικασίες, αναζητήσεις πολιτικών και ερωτήματα υποστήριξης μεσιτών, τα οποία μπορούν να επιβραδύνουν τις ροές εργασίας των αιτήσεων και να αυξήσουν τα λειτουργικά κόστη για τους δανειστές. Η κυκλοφορία του Broker Assist από τη Finova εισάγει συνομιλιακή τεχνητή νοημοσύνη απευθείας στην πύλη μεσιτών, επιτρέποντας στους μεσίτες να έχουν πρόσβαση σε πολιτικές και κριτήρια συγκεκριμένων δανειστών σε πραγματικό χρόνο χωρίς να εγκαταλείψουν τη ροή εργασίας τους. Ενσωματώνοντας την τεχνητή νοημοσύνη στην ίδια την πλατφόρμα δανεισμού, το εργαλείο στοχεύει στη μείωση του χρόνου που διαθέτουν οι μεσίτες για αναζήτηση εγγράφων ή επικοινωνία με ομάδες υποστήριξης.

Η ενσωμάτωση με τους συνομιλιακούς πράκτορες τεχνητής νοημοσύνης της Covecta αντικατοπτρίζει επίσης μια ευρύτερη μετατόπιση προς την "agentic AI" στις χρηματοοικονομικές υπηρεσίες, όπου τα εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης σχεδιάζονται για να κατανοούν συγκεκριμένες ροές εργασίας του κλάδου αντί να παρέχουν απλώς γενικές απαντήσεις. Για τους μεσίτες, αυτό θα μπορούσε να σημαίνει ταχύτερη πρόσβαση σε καθοδήγηση πολιτικής και καλύτερα προετοιμασμένες αιτήσεις. Για τους δανειστές, η βελτιωμένη ποιότητα αιτήσεων και τα μειωμένα ερωτήματα υποστήριξης μεσιτών θα μπορούσαν να εξορθολογίσουν τις διαδικασίες αναδοχής και να αυξήσουν τη συνολική αποδοτικότητα χορήγησης.

Η Finova, ένας από τους κορυφαίους παρόχους λογισμικού υποθηκών, αποταμίευσης και δανεισμού που βασίζεται στο cloud στο Ηνωμένο Βασίλειο, ανακοίνωσε την κυκλοφορία του Broker Assist, ενός νέου συνομιλιακού πράκτορα τεχνητής νοημοσύνης που έχει σχεδιαστεί για να προσφέρει μια πιο ομαλή και αποδοτική εμπειρία μεσίτη για τους χρήστες της πλατφόρμας δανεισμού Finova. 

Το Broker Assist θα τροφοδοτείται από τους συνομιλιακούς πράκτορες τεχνητής νοημοσύνης της Covecta, επιτρέποντας στους χρήστες να έχουν πρόσβαση σε πολιτικές και κριτήρια συγκεκριμένων δανειστών σε πραγματικό χρόνο μέσω μιας πλήρως πιστοποιημένης εμπειρίας χωρίς να εγκαταλείψουν τη ροή εργασίας τους. Το νέο εργαλείο εξαλείφει την ανάγκη εναλλαγής περιβάλλοντος ή χειροκίνητης αναζήτησης εγγράφων, βοηθώντας τους μεσίτες να επιλύουν ερωτήματα ταχύτερα και να υποβάλλουν πιο ολοκληρωμένες αιτήσεις δανειοληπτών. 

Η κυκλοφορία ακολουθεί την ανακοίνωση συνεργασίας της Finova με την Covecta τον Ιανουάριο και αντιπροσωπεύει την πρώτη ζωντανή ανάπτυξη της agentic AI στην πλατφόρμα δανειστών της Finova.

Σε αντίθεση με τα γενικά εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης, το Broker Assist χρησιμοποιεί προδιαμορφωμένους πράκτορες που κατανοούν τον τρόπο λειτουργίας των μεσιτών και των δανειστών, επιτρέποντας στους μεσίτες να αυτοεξυπηρετούνται σε ερωτήματα πολιτικής και κριτηρίων χωρίς να χρειάζεται να μιλήσουν με τις ομάδες υποστήριξης μεσιτών του δανειστή. Αυτή η ενσωματωμένη κατανόηση επιτρέπει στην τεχνητή νοημοσύνη να παρέχει πιο ακριβείς, σχετικές και αξιόπιστες απαντήσεις για πραγματικές ροές εργασίας δανεισμού. 

Για τους μεσίτες, το Broker Assist παρέχει ταχύτερη πρόσβαση σε πληροφορίες, σαφέστερη και πιο ολοκληρωμένη καθοδήγηση πολιτικής και μια πιο διαισθητική εμπειρία πύλης, βοηθώντας τους να εξυπηρετούν καλύτερα τις ανάγκες των δανειοληπτών και να εντοπίζουν τις πιο κατάλληλες λύσεις δανεισμού. 

Για τους δανειστές, το Broker Assist υποστηρίζει την αυξημένη μετατροπή αιτήσεων, τη μειωμένη επανεργασία για τις ομάδες αναδοχής και τη μείωση του όγκου κλήσεων και email προς την υποστήριξη μεσιτών και τα κέντρα επικοινωνίας. Βελτιώνοντας την ποιότητα των αιτήσεων στην πηγή, οι δανειστές μπορούν να εξορθολογίσουν τις διαδικασίες χορήγησης ενώ επιταχύνουν την καινοτομία σε όλα τα δίκτυα μεσιτών τους. 

Η κυκλοφορία του Broker Assist σηματοδοτεί την πρώτη από πολλές επενδύσεις για την υποστήριξη της ευρύτερης στρατηγικής τεχνητής νοημοσύνης και καινοτομίας της Finova. Στο μέλλον, η εταιρεία θα συνεχίσει να ενσωματώνει έξυπνη αυτοματοποίηση σε όλο τον κύκλο ζωής του δανεισμού για τη βελτίωση της αποδοτικότητας, της ανθεκτικότητας και της εμπειρίας των πελατών. 

Ο Rowan Clayton, Chief Product Officer της Finova, δήλωσε:

"Το Broker Assist αφορά την εξάλειψη των εμποδίων από το ταξίδι του μεσίτη. Έφυγαν οι ημέρες των αργών χρόνων αίτησης και της δαπανηρής επανεργασίας. Τοποθετώντας τη συνομιλιακή τεχνητή νοημοσύνη απευθείας μέσα στην πύλη μεσιτών Finova, βοηθάμε τους μεσίτες να λαμβάνουν τις απαντήσεις που χρειάζονται πιο γρήγορα, να υποβάλλουν αιτήσεις καλύτερης ποιότητας και τελικά να προσφέρουν καλύτερα αποτελέσματα για τους δανειολήπτες.

"Αυτό είναι ένα εξαιρετικό παράδειγμα του πώς μετατρέπουμε την αναδυόμενη τεχνολογία σε πραγματική, έτοιμη για παραγωγή ικανότητα για δανειστές και μεσίτες. Τους επόμενους μήνες, θα συνεχίσουμε να αφιερώνουμε χρόνο και πόρους για τον εξορθολογισμό και τη βελτίωση κάθε πτυχής της εμπειρίας του μεσίτη." 

Ο Scott Wilson, Ιδρυτής και CEO της Covecta, πρόσθεσε:

"Αυτή η κυκλοφορία δείχνει τι είναι δυνατό όταν η agentic AI αναπτύσσεται εντός ροών εργασίας. Το Broker Assist δίνει στους μεσίτες άμεση, αξιόπιστη πρόσβαση σε γνώση συγκεκριμένων δανειστών, ενώ βοηθά τους δανειστές να μειώσουν το λειτουργικό βάρος και να βελτιώσουν τη μετατροπή. Είμαστε ενθουσιασμένοι που βλέπουμε αυτή την ικανότητα ζωντανή εντός της πλατφόρμας της Finova."

FF NEWS TAKE
Η βιομηχανία υποθηκών στρέφεται όλο και περισσότερο στην τεχνητή νοημοσύνη για να αφαιρέσει τα εμπόδια από το ταξίδι του μεσίτη και να βελτιώσει την ποιότητα των αιτήσεων στην πηγή.

Εργαλεία όπως το Broker Assist υπογραμμίζουν πώς η τεχνητή νοημοσύνη μετακινείται από πειραματικές περιπτώσεις χρήσης σε ενσωματωμένα λειτουργικά εργαλεία που υποστηρίζουν τις καθημερινές ροές εργασίας. Εάν υιοθετηθεί επιτυχώς σε δίκτυα μεσιτών, η συνομιλιακή τεχνητή νοημοσύνη που ενσωματώνεται σε πλατφόρμες δανεισμού θα μπορούσε να βοηθήσει τους δανειστές να μειώσουν το λειτουργικό κόστος ενώ επιτρέπει στους μεσίτες να πλοηγούνται σε πολύπλοκα κριτήρια δανεισμού πιο αποτελεσματικά.

Η ανάρτηση Finova Launches Broker Assist AI Agent to Deliver Seamless and Efficient Broker Experience εμφανίστηκε πρώτα στο FF News | Fintech Finance.