La mayoría de las personas revisan su página de cuenta de WooCommerce más a menudo de lo que pensamos y la parte divertida es que la configuración predeterminada generalmente se siente como si hubiera sido hecha para un tipo de tienda completamente diferente, así que terminas deseando poder reorganizar algunas cosas o agregar nuevas secciones que realmente tengan sentido para tus clientes. Cuando trabajas con cualquier cosa relacionada con personalizar mi página de cuenta de WooCommerce la experiencia comienza a sentirse mucho más flexible y dejas de estar atascado con esos mismos menús antiguos que nunca realmente coinciden con lo que tu tienda está tratando de hacer.
Hay toda una conversación en torno a la idea de organizar la información del cliente de una manera más limpia y muchos propietarios de tiendas no se dan cuenta de cuánta claridad puedes aportar al agregar las pestañas correctas en el lugar correcto. Cuando agregas una nueva pestaña para algo como direcciones guardadas o recompensas de lealtad o tal vez información adicional de órdenes, de repente se siente como si el panel perteneciera a esa tienda en lugar de parecer una plantilla genérica. He jugado con esto suficientes veces para saber que la gente aprecia la navegación simple y probablemente por eso tomo este tema más en serio ahora de lo que lo hacía al principio.
Por qué las pestañas de cuenta personalizadas realmente facilitan la vida tanto para ti como para el cliente
Cuando alguien inicia sesión, generalmente quiere una cosa y la quiere rápido, así que crear pestañas personalizadas es básicamente una forma de reducir la cantidad de clics con los que lidian. Si intentas personalizar mi página de cuenta de WooCommerce por tu cuenta, WooCommerce notarás cómo los pequeños cambios de diseño se convierten en mejoras mayores. Generalmente sigo pensando en ello como ordenar un cajón desordenado. No agregas nada dramático, solo organizas lo que ya está allí y tal vez añades algunos soportes para que todo permanezca donde debería.
Las pestañas personalizadas también te permiten agrupar información de manera más lógica para que los clientes no estén vagando de un lado a otro entre las mismas dos pantallas. Por ejemplo, si ofreces productos basados en suscripción o compras basadas en servicios, entonces tus clientes podrían querer un espacio dedicado para esos detalles en lugar de enterrarlos bajo la sección de órdenes regulares. Una vez que creas una pestaña separada, aclara instantáneamente la confusión y honestamente eso solo puede reducir los mensajes de soporte.
Cómo las nuevas pestañas te ayudan a controlar lo que ven los clientes
Algo genial acerca de crear tus propias pestañas es el control que obtienes sobre lo que muestras. A veces quieres mostrar campos adicionales o tal vez ocultar algunas secciones que no se aplican a tu tienda en absoluto. El diseño predeterminado de WooCommerce fuerza todo al mismo menú, pero cuando personalizas las pestañas obtienes total libertad para reordenar las cosas. He visto configuraciones donde el propietario de la tienda coloca la pestaña más utilizada primero para que el cliente llegue exactamente donde espera. Se siente como un pequeño detalle, pero sí cambia la forma en que las personas interactúan con la página.
Incluso puedes agregar páginas internas dentro de la pestaña, así que en lugar de solo mostrar un bloque de texto o un shortcode puedes construir un pequeño mini diseño. Algunos propietarios de tiendas usan esto para recursos descargables o pautas personalizadas para sus compradores y funciona sorprendentemente bien. Le da al cliente la sensación de que su cuenta no es solo un centro de recibos sino una parte real de la experiencia de la tienda.
Construir menús personalizados sin convertirlo en un dolor de cabeza técnico
La mayoría de las personas se asustan con la idea de crear nuevas pestañas porque imaginan archivos de codificación y edición de plantillas y todo eso, pero trabajar con la personalización de la página de cuenta se vuelve mucho más simple cuando tienes las herramientas adecuadas. Puedes agregar menús, reordenar elementos, crear tus propias etiquetas e incluso elegir íconos personalizados si quieres un aspecto más pulido. Y debido a que los controles funcionan visualmente, se siente mucho más fácil que reescribir hooks de plantilla.
La parte que personalmente disfruto más es cómo puedes construir una estructura de pestañas que coincida con el flujo de tu tienda en lugar del flujo genérico que WooCommerce espera. Así que si vendes artículos personalizados o productos hechos por encargo, puedes crear una pestaña dedicada a rastrear el progreso de personalización o una pestaña que explique cómo funciona tu proceso. Es una de esas características que crece con tu tienda porque simplemente agregas nuevas pestañas cada vez que aparece una nueva línea de productos o servicio.
Organizar la información del usuario para que deje de sentirse desordenada
La razón principal por la que las personas terminan personalizando su página de cuenta es porque el diseño predeterminado distribuye los detalles del usuario en múltiples áreas y se vuelve confuso. Cuando construyes pestañas personalizadas, puedes centralizar las cosas de una manera que se sienta natural para tu cliente. En lugar de tener direcciones en un lugar y configuración de cuenta en otro y detalles de soporte en una sección completamente diferente, reorganizas el diseño para que todo lo relacionado con la identidad esté junto y todo lo relacionado con las órdenes esté en algún lugar más predecible.
Generalmente pienso en ello como entrar en una tienda donde los pasillos están organizados lógicamente versus una tienda donde cada producto parece estar escondido detrás de otra cosa. Los clientes se mueven más rápido cuando ya saben dónde se supone que está todo. Así que colocar elementos relacionados dentro de una sola pestaña o agrupar pequeños detalles bajo una subsección no solo hace que la página se vea más profesional, sino que también le da a los clientes la sensación de que la tienda respeta su tiempo.
Hacer que la página de cuenta se sienta como parte de tu marca
Una vez que agregas pestañas personalizadas y reorganizas la información del usuario, la página de cuenta comienza a sentirse más personal. Puedes ajustar la redacción, elegir colores específicos o agregar mensajes que hablen directamente al cliente. Algunos propietarios de tiendas usan esta área para mostrar puntos de lealtad mientras que otros la usan para mostrar productos recomendados, pero sin importar cómo lo abordes, la idea sigue siendo la misma. Estás convirtiendo una página predeterminada aburrida en algo que refleja cómo funciona tu tienda.
También es un buen espacio para guiar a tus clientes con pequeñas notas o recordatorios. Por ejemplo, si quieres que los clientes actualicen su perfil antes de realizar ciertos tipos de órdenes, puedes colocar ese recordatorio en una pestaña dedicada. Cuando trabajas con cualquier cosa relacionada con personalizar mi página de cuenta para WooCommerce comienzas a notar cuántos puntos de contacto existen entre el cliente y la tienda y esta página se convierte en una de las más importantes.
Reflexiones finales sobre organizar todo correctamente
Crear pestañas de cuenta personalizadas puede parecer una pequeña decisión de diseño desde afuera, sin embargo, el impacto en el comportamiento del cliente puede ser enorme, especialmente cuando reduce la confusión y ayuda a los clientes a realizar un seguimiento de su propia información. Es una de esas cosas que solo aprecias después de usarla por un tiempo porque la claridad se vuelve tan natural que olvidas lo desordenado que solía ser el diseño antiguo.
La parte buena es que el proceso no tiene que ser complicado y una vez que mapeas lo que tus clientes realmente necesitan, el diseño básicamente se construye solo. Con el tiempo, probablemente terminarás ajustando algunas cosas de todos modos porque cuanto más crece tu tienda, más entiendes cómo los clientes navegan por ella.
Si quieres elevar la experiencia del usuario sin poner todo patas arriba, personalizar las pestañas de la página de cuenta es una de las mejoras más fáciles y confiables que puedes hacer.
