Donde la tecnología se encuentra con la confianza: Blockchain está humanizando los seguros | Opinión

Los seguros son una de esas áreas que a menudo pueden sentirse tan impersonales. Los clientes se reducen frecuentemente a puntos de datos, y los clientes suelen ver a los agentes de seguros como poco más que canales de ventas. Todo el proceso se ha convertido en un confuso pantano de pólizas y primas. 

Pero veo la posibilidad de algo mejor en la industria. Los seguros pueden ser moldeados por las personas en lugar de por las pólizas, pasando de un modelo frío y transaccional a uno fundamentado en la conexión personal y la confianza. Esa evolución es impulsada por la tecnología Blockchain.

Los seguros Blockchain prometen un futuro personal e innovación

El modelo tradicional de seguros es una serie de transacciones impersonales. Los clientes compran una póliza, pagan sus primas, y cuando algo sale mal, presentan un reclamo. No es de extrañar que se sienta más como un trato de negocios que como una relación.

Durante demasiado tiempo, los clientes y los agentes no han tenido una conexión significativa más allá de la transacción ocasional. Esta distancia genera escepticismo y desconexión.

La solución es recentrar la industria de seguros en torno a las relaciones. La transparencia puede generar confianza, y la propiedad puede fomentar la lealtad en ambos lados. La transparencia también apoyará el cumplimiento y eliminará la tergiversación, asegurando que todo sea visible y que no haya manipulación del sistema.

La tecnología Blockchain es el camino hacia esta transparencia y propiedad. Esta innovación mantiene los datos de seguros transparentes de una manera que todos controlan. En lugar de que la aseguradora tenga toda la información, los clientes poseen y gestionan los detalles de su póliza. Cuando los clientes pueden ayudar a adaptar una póliza de seguro a su historial y necesidades, la experiencia se vuelve mucho más personal.

En el Blockchain, las actualizaciones de pólizas pueden ocurrir instantánea y transparentemente. De esa manera, los clientes no tienen que esperar ni preguntarse sobre el estado de sus reclamos y recompensas porque ya son parte del proceso. Esta participación genera confianza y hace que los seguros se sientan como una asociación.

Debido a que la tecnología Blockchain puede recopilar y compartir de forma segura la información verificada de un cliente, las aseguradoras pueden ofrecer pólizas personalizadas que se ajusten exactamente a sus necesidades. Por ejemplo, la información sobre los hábitos de conducción segura de un cliente o la seguridad del hogar puede hacer que su póliza sea mucho más relevante. De repente, los seguros son menos como una transacción clínica y más como una relación continua.

¿Lo mejor de todo? La nueva tecnología permite un cambio de mentalidad al ayudar a los agentes a recordar que detrás de cada póliza hay un ser humano que busca seguridad. Después de todo, nuestra misión compartida debería ser mucho más que vender cobertura. Somos socios en protección de por vida. Estamos creando espacios donde todos comparten valor a largo plazo.

Los seguros Blockchain construyen una empresa que empodera a los empleados como emprendedores

Los agentes de las compañías de seguros suelen tener roles fijos con control o propiedad limitados. Pero imagine una empresa donde los agentes no solo trabajan por un sueldo; son emprendedores activos que tienen una participación real en el éxito de la empresa. La tecnología Blockchain ayuda a hacer esto posible.

Blockchain permite a las empresas emitir tokens digitales que representan propiedad. Cuando los agentes ganan o compran estos tokens, obtienen propiedad real en el ecosistema. Ya no son solo trabajadores. Son copropietarios y se benefician directamente cuando a la empresa le va bien.

Con esta innovación en seguros, las decisiones importantes se pueden tomar a través de sistemas de votación seguros. Les da a los agentes una voz genuina. Descentralizar el control permite a los empleados proponer ideas, votar sobre políticas y ayudar a dirigir la dirección de la empresa como verdaderos emprendedores.

Los Smart Contract también recompensan automáticamente a los agentes según sus ventas o contribuciones sin demora. Esta equidad motiva a los agentes a innovar y tomar la iniciativa, de manera similar a cómo los emprendedores están motivados para invertir esfuerzo por retornos claros.

La innovación en seguros utiliza Blockchain y una cultura impulsada por el propósito para crear propiedad del agente

Las compañías de seguros necesitan revivir y reenfocar su misión. El objetivo nunca fue centrarse en las ventas y las ganancias. En cambio, la verdadera visión es proteger a las personas y construir comunidades más fuertes, pero esta visión solo tendrá éxito con un enfoque en el valor a largo plazo. Combinar la tecnología Blockchain con una cultura renovada impulsada por el propósito es la forma de hacer que esto suceda.

Blockchain rastrea de forma segura las contribuciones, el rendimiento y el impacto a lo largo del tiempo. Con Smart Contract, las empresas pueden recompensar de manera justa y automática a empleados, agentes y socios que ayudan a crear valor duradero, como mantener a los clientes felices o mejorar la seguridad de la comunidad.

Cuando una empresa se une en torno a una misión de ayudar a las personas y marcar la diferencia, los empleados y socios se unen para trabajar con la empresa hacia objetivos más grandes. Esta cultura impulsada por el propósito se puede rastrear en el Blockchain. Celebrar impactos positivos con sistemas de propiedad y recompensa transparentes permite que todos en la empresa compartan el éxito. Alienta a todos a adoptar un enfoque en el pensamiento a largo plazo y el crecimiento sostenible. Cuando las compañías de seguros usan esta emocionante innovación para recompensar a quienes realmente construyen valor duradero, hace que toda la empresa sea más fuerte.

La transformación de los seguros de transacciones frías a relaciones cálidas ya está en marcha. Estamos usando la tecnología para construir sistemas que fomenten la confianza con cada interacción y pongan a las personas al frente y al centro. No encontraremos el futuro de los seguros en productos o primas; está en el propósito y la asociación.