Wells Fargo se niega a reembolsar a un cliente después de que $14,952 fueran drenados abruptamente de su cuenta: Informe

Una clienta anciana de Wells Fargo dice que el banco no ha hecho nada para rectificar el robo de más de $10,000 de su cuenta corriente.

La residente de Dallas, Billie Young, dice que emitió dos cheques en agosto de 2024 para pagar su préstamo de automóvil y su factura de electricidad, informa el medio KHOU 11 con sede en Houston.

La mujer de 83 años dice que llamó a Wells Fargo el 6 de septiembre tras recibir un aviso de corte de la compañía de servicios públicos. Young dice que el representante del banco le informó que el cheque para la compañía eléctrica no se había cobrado. Ella dice que le pidió a Wells Fargo que cancelara el pago antes de que se procesara.

"Bueno, pongan una orden de suspensión de pago en ese."

Cuando preguntó por el otro cheque, el representante del banco le dijo que se había cobrado.

Pero aproximadamente un mes después, Young dice que se sorprendió al recibir una factura de su prestamista de automóvil.

"Así que ahora estoy molesta con mi concesionario de autos porque el dinero salió de mi cuenta."

Young dice que tardó varias semanas antes de recibir una copia del cheque cobrado, que ascendía a $14,952.

Ella dice que el beneficiario había sido alterado a alguien que no conocía, lo que la llevó a presentar una denuncia por fraude en octubre de 2024. Wells Fargo se negó a reembolsar a Young, citando que había perdido el plazo de 30 días para presentar un reclamo según el acuerdo de cuenta de depósito.

Dice Wells Fargo en una carta de mayo de 2025 enviada a Young,

"El cliente es responsable de revisar sus estados de cuenta mensuales e informarnos dentro de los 30 días sobre cualquier error o transacción no autorizada. El reclamo permanecerá denegado y no le reembolsaremos las transacciones disputadas."

El banco le dijo a KHOU 11 que está reevaluando el caso. Young, quien ha sido clienta de Wells Fargo desde 1996, desde entonces ha cerrado su cuenta.

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Imagen Generada: Midjourney

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