Administración Trump horroriza con capacitación sobre llamadas de personas suicidas: 'Eso no es lo que se debe decir'

Los expertos en salud mental están horrorizados por la capacitación que los trabajadores de la Administración del Seguro Social están recibiendo de la administración Trump sobre cómo manejar llamadas de personas con ideación suicida.

Según Government Executive, "La SSA recientemente comenzó a trasladar nuevas secciones de su fuerza laboral al servicio de atención telefónica, incluidos aquellos que normalmente reciben y procesan reclamaciones de jubilación y discapacidad, administran la tecnología de la agencia y trabajan en la unidad de finanzas de la agencia. Esos empleados recibieron una breve capacitación de tres horas antes de comenzar a contestar llamadas. Como parte de esa capacitación, se les advirtió que algunos llamantes pueden expresar ideación suicida y se les presentaron ejemplos usando una empleada teórica llamada Fiona."

En un video obtenido de la capacitación, un instructor animado les dice a los empleados: "Es importante que Fiona mantenga al llamante interesado y le recuerde que el suicidio es solo una opción, y que no hay urgencia para tomar ninguna decisión."

Según el informe, "Los empleados en la capacitación, que ocurrió el 26 de enero para autorizadores de beneficios y expertos técnicos posteriores al derecho, quedaron desconcertados por el comentario y pidieron aclaraciones a sus supervisores. Un empleado en la capacitación dijo que había 'incredulidad de que se acabara de decir eso' entre los presentes en la sala."

Los profesionales de la salud mental también quedaron horrorizados con la capacitación. "No es algo normal de decir", dijo Caitlan Thompson, una psicóloga clínica que trabajó para la Administración de Veteranos. "No. Eso no es lo que le dices a alguien que podría estar considerando el suicidio." Ella aconsejó que los trabajadores gubernamentales que encuentren a un llamante con ideación suicida deberían preguntarles si se sienten seguros, y luego conectarlos con una línea de crisis capacitada.

Otro experto dijo que el consejo era "extraño" y "Si eso es lo único que se les está diciendo que digan, coloca a la persona en ambos lados en una situación potencialmente precaria."

Esto ocurre después de informes de que la administración Trump ha gestionado mal las cargas de casos en la SSA hasta el punto de generar un enorme atraso.