La Empresa Superfluid: Cómo la IA puede impulsar a las empresas filipinas hacia el futuro

EN RESUMEN:

• Las empresas filipinas deben superar las ineficiencias para mantenerse competitivas en una economía que se digitaliza rápidamente

• Las empresas "superfluid" impulsadas por IA permiten operaciones sin fricciones y una toma de decisiones ágil.

• El éxito depende de la ejecución de la transformación digital, sólidas bases de datos y un liderazgo comprometido

Las empresas filipinas son cautelosas, y la velocidad de ejecución hacia ciertos objetivos sigue siendo un desafío persistente. En industrias como la logística y la banca, persisten restricciones conocidas: aprobaciones tardías, datos en silos, cadenas de suministro fragmentadas y estructuras de toma de decisiones incapaces de seguir el ritmo de los cambios del mercado. A medida que los competidores regionales se digitalizan rápidamente, estas ineficiencias se convierten en una desventaja estructural.

Los líderes del C-suite operan cada vez más en lo que puede describirse como un entorno de riesgo NAVI —no lineal, acelerado, volátil e interconectado— donde múltiples fuerzas disruptivas están configurando el entorno operativo global, incluyendo el cambio climático, la innovación tecnológica, los cambios demográficos y la creciente influencia de actores no estatales. Las recientes crisis geopolíticas, en particular el conflicto en curso en Oriente Medio, ilustran cómo estas perturbaciones ya no se contienen dentro de las regiones, sino que se propagan a través de las cadenas de suministro, los mercados energéticos y los flujos de inversión, amplificando la incertidumbre para las empresas de todo el mundo.

Los datos de la edición filipina de la Encuesta de Perspectivas CEO 2026, recopilados de CEOs de los principales sectores del país, refuerzan aún más esta realidad. Los CEOs filipinos navegan en un panorama definido por la incertidumbre global, las tensiones geopolíticas y el rápido cambio tecnológico, recalibrando estrategias e inversiones para sostener el crecimiento y la resiliencia. En el mundo NAVI de hoy, estas fuerzas que se intersectan crean megatendencias —escenarios globales y transectoriales que reconfiguran cómo las organizaciones operan, compiten y crean valor.

El informe EY Megatrends 2026 explora ocho megatendencias a nivel macro global y destaca cómo cada una puede evolucionar en diferentes sectores. Este primer artículo analiza la primera megatendencia, la empresa superfluid, que imagina lo que ocurre cuando la tecnología amplía la capacidad humana.

Según EY, una empresa superfluid se caracteriza por la eliminación de la fricción operativa, permitiendo que los datos, el talento y el capital se muevan eficientemente a través de los antiguos silos organizacionales. Basándose en el marco de empresa superfluid de la serie EY Megatrends, este artículo adapta los conocimientos globales al contexto filipino, examinando cómo la inteligencia artificial (IA), la automatización y los sistemas digitales integrados pueden permitir operaciones más fluidas en sectores como la logística, la banca y la manufactura. La información fluye sin interrupciones, las decisiones se toman en tiempo real y los sistemas inteligentes gestionan la coordinación rutinaria. El resultado es una empresa que actúa como una red dinámica y adaptable, en lugar de una jerarquía rígida.

Este modelo aborda debilidades estructurales críticas. La Actualización Económica de Filipinas del Banco Mundial (2025) señala que el crecimiento de la productividad sigue rezagado respecto a sus pares regionales debido a ineficiencias en los procesos empresariales y la infraestructura. El Banco Asiático de Desarrollo identifica de manera similar la fragmentación de la cadena de suministro y la complejidad regulatoria como barreras para la competitividad, que son precisamente las fricciones que las empresas superfluid pretenden eliminar.

La industria logística es vital para la economía digital filipina. Sin embargo, este crecimiento expone ineficiencias operativas: retrasos en las entregas, una deficiente optimización de rutas y una débil coordinación que erosionan los márgenes.

Los sistemas logísticos impulsados por IA ofrecen soluciones prácticas, optimizando rutas en tiempo real en función del tráfico, el clima y la demanda. Los competidores regionales han desplegado tales sistemas a gran escala, logrando ganancias de eficiencia medibles. Para las empresas filipinas, adoptar capacidades similares es ahora esencial para mantenerse competitivas.

La transición a una empresa superfluid comienza con los datos. Según la Autoridad de Estadísticas de Filipinas (PSA), los datos recopilados para la Encuesta Trimestral de Empresas e Industrias de Filipinas de 2025, destinada a evaluar las operaciones empresariales y las prácticas industriales, pueden ayudar a clarificar el alcance de los procesos manuales y los sistemas fragmentados entre las empresas filipinas. Sin datos integrados y confiables, incluso los sistemas de IA más avanzados no pueden ofrecer resultados significativos.

Por otro lado, algunos sectores muestran avances, uno de los cuales es que la adopción digital en la banca se ha acelerado. El Bangko Sentral ng Pilipinas informó en 2025 que los pagos digitales representan ahora más del 60% de las transacciones minoristas. Este cambio requirió que los bancos modernizaran su infraestructura para apoyar la detección de fraudes en tiempo real, el cumplimiento automatizado y las interacciones con clientes asistidas por IA. Estas son las primeras etapas de la superfluidity, y el siguiente paso es incorporar la inteligencia en los flujos de trabajo operativos.

En la manufactura, los sistemas de mantenimiento predictivo anticipan fallos en los equipos, reduciendo el tiempo de inactividad no planificado. El Departamento de Comercio e Industria (DTI) apoya estas tecnologías en el marco de su programa Industria 4.0.

Los gemelos digitales, o modelos virtuales de activos o sistemas físicos, permiten a las empresas simular escenarios y optimizar el rendimiento en tiempo real. El Plan Energético de Filipinas (2025-2040) enfatiza este enfoque para modernizar la red e integrar fuentes de energía renovables.

La empresa superfluid no se trata solo de automatización; también se trata de redefinir los roles humanos. A medida que la IA gestiona las tareas rutinarias, los empleados pueden centrarse en la estrategia, la innovación y la supervisión. En la industria BPO, las empresas están mejorando las habilidades de los trabajadores para roles de gestión y ampliación de sistemas de IA, en lugar de realizar tareas repetitivas.

A medida que las herramientas de IA se generalizan, las barreras tradicionales como la escala y la eficiencia de costos disminuyen. Los datos de la Encuesta de Perspectivas CEO de EY indican que los líderes empresariales ven cada vez más la IA no como un sustituto del talento, sino como un catalizador para remodelar roles, requiriendo recapacitación y permitiendo a los empleados operar con mayor productividad e impacto estratégico.

El desafío para las empresas filipinas es integrar las nuevas tecnologías en un modelo operativo coherente. Esto requiere compromiso del liderazgo, cambio cultural, inversión sostenida y voluntad de repensar las estructuras organizacionales.

La política gubernamental es siempre un punto crítico. El Plan de Desarrollo de Filipinas 2023-2028 identifica la transformación digital como un motor económico clave, con prioridades que incluyen la ampliación de la conectividad, la promoción de la innovación y el desarrollo de habilidades digitales. Sin embargo, persisten brechas en infraestructura e implementación, particularmente fuera de los centros urbanos.

El paso a una empresa superfluid es una transformación estratégica, no solo una mejora tecnológica. Las empresas que tengan éxito eliminarán la fricción, acelerarán la toma de decisiones y se adaptarán continuamente. En un mundo definido por la velocidad y la complejidad, la fluidez es el nuevo estándar de competencia.

El próximo artículo de esta serie de Megatrends analizará el concepto del híbrido humano-máquina, que imagina lo que ocurre cuando la tecnología amplía la capacidad humana.

Este artículo es solo para información general y no sustituye el asesoramiento profesional cuando los hechos y las circunstancias lo justifiquen. Los puntos de vista y opiniones expresados anteriormente son los del autor y no representan necesariamente los puntos de vista de SGV & Co.

Marie Stephanie C. Tan-Hamed es la líder de estrategia, investigación económica, gobierno e infraestructura de SGV & Co.