¿Qué pasó con Nequi hoy 21 de noviembre? Lo que se sabe de la caída del servicio

Este viernes 21 de noviembre, Nequi, la billetera digital del Grupo Cibest (CIB), presenta intermitencia en su funcionamiento.

Decenas de usuarios han indicado, a través de sus redes sociales, que llevan horas tratando de acceder a la aplicación y que no ha sido posible.

“En este momento estamos revisando qué pasa con nuestra app Nequi. Trabajamos para arreglarlo rápidamente”, indicó la firma en su cuenta de X.

De acuerdo con el reporte de Nequi, los servicios que no están disponibles actualmente son retiros en corresponsales, así como recargas en corresponsables, lo que registra una interrupción mayor del servicio.

Tampoco está en funcionamiento la opción de QR entre cuentas para hacer transacciones.

Nequi es una billetera digital que funciona a través de la aplicación que lleva su nombre, en el teléfono celular y que les permite a sus usuarios manejar dinero sin necesidad de tener que abrir una cuenta bancaria. Es un producto de Bancolombia, pero opera como una plataforma independiente.

Según su último reporte financiero, correspondiente al primer semestre de 2025, Nequi tiene más de 25 millones de usuarios y realiza unas 550 millones de transacciones exostosis al mes.