La encuesta de Visa revela que la IA y la criptomoneda influyen en las tendencias de compras navideñas

Visa reveló nuevos datos de encuestas que destacan el creciente impacto de la inteligencia artificial (IA) y las criptomonedas en el gasto de los consumidores, marcando un cambio generacional en el comportamiento de compra durante esta temporada de feriados.

Según la encuesta, casi la mitad de los compradores estadounidenses están utilizando herramientas de IA para mejorar su experiencia de compras durante los feriados, con consumidores más jóvenes, especialmente la Generación Z, liderando la adopción de métodos de pago digitales.

La IA y las Cripto se vuelven tendencia principal

Esta temporada de feriados, las innovaciones tecnológicas se están convirtiendo en parte integral de la experiencia de compra. La encuesta encontró que el 47% de los compradores estadounidenses han utilizado IA para al menos una tarea de compra, siendo la búsqueda de ideas para regalos el uso más popular. Además, más de un cuarto de los compradores (28%) están abiertos a recibir criptomonedas como regalo, una tendencia que se dispara al 45% entre la Generación Z. A medida que crece el papel de las stablecoins, aproximadamente uno de cada 10 compradores cree que las stablecoins dominarán para 2030, con un 28% esperando que su uso aumente para 2035.

Bruce Cundiff, Vicepresidente de Consumer Insights en Visa, comentó: "Los datos cuentan una historia fascinante sobre el cambio en el gasto que estamos presenciando: los compradores están adoptando la IA y las herramientas digitales a una velocidad notable, con la Generación Z y los millennials más jóvenes liderando una reimaginación fundamental del comercio".

La Generación Z impulsa hábitos de compra digitales

La Generación Z continúa superando a las generaciones mayores en la adopción de métodos de compra de próxima generación. La encuesta reveló que el 71% de los compradores de la Generación Z utilizan autenticación biométrica, el 60% compra regalos del extranjero y el 44% realiza compras mediante criptomonedas. Además, el 55% de los consumidores de la Generación Z compran en plataformas sociales, destacando su preferencia por una experiencia más fluida y digital. Curiosamente, mientras que las billeteras digitales son preferidas por uno de cada cinco compradores, la Generación Z está cerrando la brecha, con un 36% que favorece las billeteras digitales sobre las tarjetas físicas (34%).

A nivel mundial, el 41% de los compradores de la Generación Z planean viajar más esta temporada de feriados que el año pasado, reflejando su entusiasmo por adoptar una experiencia de compra más conectada y móvil.

Tecnología más inteligente, compradores más inteligentes

A medida que la IA y otras tecnologías se vuelven cada vez más centrales en el viaje de compras durante los feriados, los consumidores también están priorizando la transparencia, la seguridad y la conexión humana. Mientras que las herramientas de compra impulsadas por IA están ganando tracción, el 61% de los compradores aún prefieren la interacción humana para el servicio al cliente, y el 60% desea mayor transparencia respecto a cómo se utilizan sus datos personales por las herramientas de IA.

La seguridad sigue siendo una preocupación significativa, con el 66% de los consumidores expresando preocupación de que amigos o familiares puedan ser víctimas de estafas en línea esta temporada, y el 39% informando haber encontrado una en el último año. Esto subraya la necesidad de mayor confianza y seguridad a medida que las compras digitales continúan evolucionando.

Compras anticipadas de feriados y crecimiento del gasto

Además de los cambios en las preferencias tecnológicas, la encuesta de Visa reveló que muchos consumidores están comenzando sus compras de feriados más temprano. Más de un cuarto de los compradores comenzaron sus compras de feriados antes de noviembre, y Visa pronostica un crecimiento del 4,6% año tras año en el gasto total de feriados en EE.UU., reflejando el continuo entusiasmo de los estadounidenses por celebrar la temporada a pesar de la incertidumbre económica.

Los conocimientos de Visa subrayan un momento crucial para las industrias minorista y de pagos, ya que la IA, las criptomonedas y los hábitos digitales de las generaciones más jóvenes están remodelando el futuro del comercio.