Fanki suspende venta de boletos del México vs Portugal tras detectar bots; anuncian reapertura gradual

La esperada preventa de boletos para el partido entre Selección Mexicana y Selección de Portugal sufrió un inesperado tropiezo la tarde de este miércoles 10 de diciembre.

Por medio de un comunicado que difundió David Medrano, la organización reveló que, pocos minutos antes de abrir la venta, detectó un “volumen de tráfico malicioso” que comprometía la estabilidad y seguridad de la plataforma.

Por ello, decidieron suspender la venta momentáneamente y deshabilitar la página, con el fin de proteger la integridad del proceso y garantizar que la compra se realice de forma segura y equitativa.

En punto de las 13:40 horas, las redes sociales de la plataforma compartieron el comunicado y confirmaron la suspensión de la venta.

De acuerdo con el comunicado oficial, la detención de la preventa obedeció a preocupaciones de seguridad: el tráfico inusual sugería posibles ataques informáticos o uso masivo de bots —software automatizado— para acaparar boletos antes de que los aficionados tuvieran oportunidad real de comprar.

En busca de evitar estos abusos, la plataforma decidió hacer una pausa, evaluar los riesgos y rediseñar la preventa.

"Sabemos que este es uno de los partidos más esperados del año y entendemos la emoción y expectativa de todos los aficionados; sin embargo, nuestra prioridad es garantizar una experiencia segura, justa y estable para todas las personas que deseen adquirir sus boletos", se pudo leer en el comunicado.

La organización anunció que la plataforma será restablecida de forma gradual, con un acceso escalonado para reducir la presión sobre los servidores y evitar que se repitan problemas.

Esto significa que la venta ya no será masiva de un solo golpe, sino por etapas, con el fin de equilibrar la demanda y preservar la estabilidad del sistema.

Asimismo, se informó que los horarios precisos y los avances sobre la reapertura serán publicados en redes sociales oficiales del evento.

Paralelamente, la Profeco instó a la boletera a brindar información precisa para aquellos que quieran ir al partido, por lo que recordó que es un derecho tener datos precisos, oportunos y veraces.

"Además, se exhorta a establecer una línea de comunicación con esta instancia para proteger los derechos de las personas consumidoras", se pudo leer.

El partido, programado para el 28 de marzo de 2026 en el renovado Estadio Banorte (antes Estadio Azteca), ha generado gran expectativa, en parte por la posibilidad de ver al astro portugués Cristiano Ronaldo en suelo mexicano.

La venta de boletos se haría a través de la plataforma Fanki, una empresa relativamente nueva de gestión de entradas. Se había planeado una preventa exclusiva del 10 al 12 de diciembre para clientes de Banorte, con boletos desde 500 pesos hasta nueve mil pesos para zonas premium.

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