Nueva ley sobre suscripciones, membresías y cobros automáticos para beneficiar a consumidores de streaming
¿Contrataste un servicio de streaming y te renovaron la suscripción sin previo aviso? En el Diario Oficial de la Federación (DOF) se publicó un decreto sobre cancelación inmediata de suscripciones y membresías para que los proveedores respeten la decisión de los consumidores y en adn Noticias te explicamos en qué consiste.
Suscríbete a nuestro canal de Telegram y lleva la información en tus manos.
Publican nueva ley sobre cancelación de suscripciones y membresía
El decreto adiciona las fracciones VIII y XI al artículo 76 Bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor e indica que el proveedor deberá abstenerse de utilizar estrategias de venta o publicitarias que no proporcionen al consumidor información clara sobre los servicios.
También se deberán implementar mecanismos que sin contravenir a las disposiciones contractuales, permita al consumidor cancelar el servicio, suscripción o membresía de servicios como Netflix, HBO Max y Amazon.
El proveedor deberá respetar la decisión del consumidor en cuanto a la cantidad y calidad de los productos que desde recibir y el de no recibir avisos comerciales.
En el caso de los cobros, el proveedor deberá informar de manera clara si el servicio implica cobros automáticos recurrentes, su periodicidad, monto y fecha.
En caso de que los proveedores no cumplan con estas disposiciones serán acreedores a sanciones en términos de la ley.
¿Cómo denunciar si mi servicio no cumple con estos nuevos lineamientos?
Si tienes contratado algún servicio de streaming o de música y no cumple con alguno de los lineamientos antes mencionados, a partir de este momento puedes realizar una denuncia por irregularidad o abuso a través de la línea de la Procuraduría Federal del Consumidor ( Profeco ) al número 5568 8722 desde la CDMX o área metropolitana y al 01 800 468 8722 en el interior de la República. También puedes hacerlo mediante las redes sociales de la Profeco y a través del correo electrónico: denuncias-telecom@profeco.gob.mx
adn Noticias. Te Hablamos con la verdad. Suscríbete a nuestro canal de WhatsApp y lleva la información en la palma de tu mano.
También te puede interesar
¿El próximo gran token de exchange? 6 razones por las que los inversores en criptos están comparando BlockchainFX con BNB e Hyperliquid
La reventa al alza: la función de reventa de Klarna crece un 75% mientras los consumidores recuperan dinero real en sus bolsillos
