Entre en una gasolinera, supermercado o tienda de conveniencia hoy, y podría ver un pequeño quiosco naranja brillando en la esquina. Lo que comenzó como una curiosidad se ha convertido silenciosamente en uno de los puntos de contacto en persona más familiares en la economía digital: el cajero de criptomonedas.

Con cerca de 40.000 cajeros de criptomonedas operando en todo el mundo, esta tecnología se ha convertido en un elemento básico tanto para los curiosos de las criptomonedas como para los entusiastas, ayudando a despertar el interés general en un activo digital que alguna vez se consideró esotérico e inaccesible. Como puente físico entre la moneda fiat tradicional y el mundo de los activos digitales, estos quioscos han hecho que las criptomonedas sean más accesibles, tangibles y fáciles de usar para aquellos que prefieren realizar transacciones en persona con dinero físico.

Como Presidente del mayor operador de cajeros Bitcoin, he presenciado esta transformación de cerca. La rápida proliferación de cajeros de criptomonedas ha facilitado más que nunca que las personas compren Bitcoin con efectivo y participen en la economía digital, pero también ha atraído a actores malintencionados que buscan explotar a usuarios no familiarizados con el funcionamiento de las máquinas.

A medida que crece la demanda —junto con la creciente preocupación por las estafas que involucran quioscos de criptomonedas— también crece la necesidad de reglas claras, supervisión y un compromiso compartido con la responsabilidad.

Para que esta industria naciente prospere, los consumidores necesitan confiar en ella. Ya sea enviando dinero a un familiar o comprando Bitcoin por primera vez, deberían sentirse seguros de que la máquina que están utilizando es segura y confiable. Construir esa confianza requiere esfuerzo de todos los involucrados.

Los operadores de cajeros, reguladores y socios de la industria juegan un papel en la construcción de esa confianza a través de la educación y la responsabilidad. El aumento de las regulaciones propuestas en varias ciudades de EE. UU., como advertencias obligatorias contra estafas y límites diarios de transacciones, por nombrar algunas, destaca la necesidad de un marco cohesivo que evolucione con el crecimiento continuo de la industria. Mientras los legisladores trabajan para lograr un equilibrio entre fomentar la innovación y proteger a los consumidores, los reguladores han enfatizado que las actividades de los cajeros de criptomonedas deberían estar sujetas a una supervisión regulatoria adicional.

Lo que esto significa en la práctica es la creación de marcos que permitan el crecimiento del sector más amplio de criptomonedas mientras se protege a los consumidores individuales. Para los operadores de cajeros de criptomonedas, esto implica cumplir con expectativas de cumplimiento más estrictas: seguir protocolos diligentes de registro y licencia, implementar sistemas robustos de monitoreo de transacciones y blockchain, e implementar procedimientos exhaustivos de AML y KYC, por nombrar algunos.

Las prácticas de cumplimiento deben ser proactivas, consistentes y transparentes. Los consumidores no deberían tener que entender las complejidades de la regulación de criptomonedas para sentirse seguros usando una máquina, esa responsabilidad recae en nosotros. Al demostrar que el cumplimiento está integrado en todo lo que hacemos, fortalecemos la confianza en el sistema para ayudar a garantizar que la industria siga siendo resiliente, creíble y protegida.

La protección de los consumidores comienza con la responsabilidad de toda la industria. Los operadores tienen el deber de hacer que estas transacciones no solo sean seguras, sino transparentes y fáciles de entender. En Bitcoin Depot, nos hemos centrado en reforzar la verificación y mejorar la claridad en cada paso de la experiencia del usuario. Eso incluye implementar la verificación de identidad para todos los consumidores.

El aumento de estafas dirigidas a adultos mayores también es una preocupación seria de la industria, y abordarlas requiere salvaguardas prácticas centradas en las personas, incluida la detección adicional para adultos mayores de 60 años, límites diarios de transacciones y advertencias claras de estafas en pantalla que detengan los intentos de estafa en tiempo real.

Igual de importante es la educación. Cuando los usuarios entienden cómo funcionan estas máquinas, están mejor equipados para detectar y evitar actividades fraudulentas. Las campañas de concienciación pública, la señalización visible en los quioscos y el soporte al cliente las 24 horas no solo fomentan la confianza, sino que también capacitan a las personas para usar esta tecnología con confianza y seguridad.

Es fundamental que los operadores de cajeros de criptomonedas fortalezcan continuamente sus salvaguardas y mejoren la experiencia del usuario, haciéndola más segura y transparente. Estas acciones protectoras no solo benefician a los usuarios individuales de criptomonedas, sino que también refuerzan la integridad del mercado y apoyan su crecimiento a largo plazo.

El secreto de la longevidad de las criptomonedas no reside en los movimientos diarios de precios, el revuelo institucional o incluso en políticas favorables del Capitolio. Su longevidad será determinada por los consumidores, pero depende de la industria implementar los cambios necesarios para ayudarla a prosperar.

El cumplimiento, la transparencia y el cambio no son barreras para la innovación. Son la base que le da poder de permanencia. Estas cualidades no sugieren una industria en problemas. Reflejan una que está madurando, aprendiendo y adaptándose para cumplir con las expectativas de sus usuarios a medida que las criptomonedas se convierten en parte de las finanzas cotidianas.

El futuro de las criptomonedas no estará definido solo por la tecnología, sino por la disciplina e integridad de quienes la construyen. Las empresas que lideren la próxima fase serán aquellas dispuestas a mantenerse en estándares más altos.