Brasil investiga a Meta por restringir IA competidoras en WhatsApp Business

El Consejo Administrativo de Defensa Económica (Cade) abrió una investigación administrativa contra Meta por sospecha de abuso de posición dominante en el mercado de inteligencia artificial. La investigación comenzó después de que la empresa cambiara los términos de uso de WhatsApp Business en octubre de 2025, limitando el uso de asistentes de inteligencia artificial exclusivamente a su propia herramienta, Meta AI.

La Superintendencia General de Cade ordenó la suspensión preventiva de los nuevos términos hasta que termine el análisis. Esta medida busca preservar las condiciones competitivas actuales y asegurar la efectividad de la investigación.

Cade investiga a Meta tras denuncias empresariales

Las investigaciones comenzaron después de denuncias hechas por empresas que desarrollan asistentes de inteligencia artificial para WhatsApp y Facebook. Según los denunciantes, Meta empezó a prohibir herramientas de inteligencia artificial de terceros en WhatsApp Business, restringiendo el mercado solo para Meta AI.

Según Cade, el cambio unilateral en los términos de uso representa una medida desproporcionada. La autoridad está evaluando si los cambios pueden cerrar el mercado, excluir a competidores y favorecer de manera indebida la propia solución de Meta.

En su defensa, Meta argumenta que WhatsApp Business fue desarrollado para atender a los clientes de la empresa y no para soportar chatbots de inteligencia artificial de terceros. Según la empresa, estas herramientas externas estaban sobrecargando la infraestructura de la plataforma de mensajería.

La gran empresa de tecnología revisó los Términos de la Solución WhatsApp Business el pasado octubre, eliminando la posibilidad de usar tecnologías alternativas a Meta AI en la plataforma empresarial.

Con el inicio de la investigación, Meta será notificada para presentar oficialmente su posición. La Superintendencia General también recopilará información del mercado para evaluar pruebas de una posible violación del orden económico.

Al finalizar el procedimiento, Cade puede decidir iniciar un proceso administrativo o archivar el caso.

Contexto internacional

Cade destacó que los abusos de posición dominante en los mercados digitales que involucran herramientas de inteligencia artificial han sido objeto de investigaciones en varios países. Así, el caso que investiga a Meta en Cade forma parte de este contexto global, con el tema bajo la vigilancia de autoridades de competencia tanto en Brasil como en el exterior.

La decisión de la agencia antimonopolio de Brasil ocurre en un momento de creciente control regulatorio sobre las grandes empresas de tecnología y sus estrategias en mercados emergentes como la inteligencia artificial.

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