Nuevo documento técnico sobre la reconstrucción de la confianza en el trabajo en medio del cambio impulsado por IA y el agotamiento laboral publicado por la Universidad de Phoenix College of Doctoral Studies

La Dra. TaMika Fuller y la Dra. Victoria Lender se basan en el estudio Career Optimism Index® de trabajadores y empleadores para delinear estrategias de liderazgo prácticas que fortalecen la confianza entre organizaciones y empleados

PHOENIX, 24 de enero de 2026 /PRNewswire/ — El College of Doctoral Studies de University of Phoenix ha publicado un nuevo documento técnico, "Reconstruyendo el Contrato Social", por TaMika Fuller, DBA, afiliada del Center for Educational and Instructional Technology Research (CEITR), y Victoria Lender, DBA; ambas autoras son alumnas del College. El documento examina cómo el agotamiento, el desarrollo profesional limitado y las percepciones de baja autonomía pueden erosionar la confianza en el trabajo, y qué pueden hacer los líderes para reconstruir la confianza, el compromiso y la retención en una era marcada por la aceleración de la tecnología y la inteligencia artificial.

Basándose en los hallazgos del estudio Career Optimism Index® de 2025, que presenta resultados de encuestas de más de 5,000 trabajadores y 500 empleadores, el documento técnico destaca:

• El agotamiento y el control están estrechamente relacionados: ~70% de los trabajadores que informan no tener control sobre su trabajo profesional reportaron experimentar agotamiento, en comparación con el 45% de aquellos que informan tener control.
• El estancamiento profesional se correlaciona con el agotamiento: ~67% de los empleados que no están progresando en sus carreras reportaron experimentar agotamiento.

"La confianza en el trabajo se construye cuando los valores organizacionales se manifiestan en decisiones cotidianas, especialmente decisiones sobre carga de trabajo, crecimiento y transparencia", dijo Fuller. "Cuando los empleados se sienten estancados o microdirigidos mientras navegan por cambios constantes, el agotamiento aumenta y la confianza disminuye. Los líderes pueden revertir eso invirtiendo en desarrollo de habilidades, movilidad significativa y prácticas institucionales que apoyen el bienestar de los empleados."

Enfoque del documento técnico: estrategias de liderazgo para reconstruir la confianza

Las autoras delinean enfoques prácticos que los líderes pueden implementar para reducir el agotamiento y reconstruir la confianza en el trabajo, incluyendo:

• Apoyar el equilibrio entre trabajo y vida personal mediante la evaluación de la carga de trabajo, apoyo en la priorización y herramientas que midan el conflicto trabajo-familia
• Ampliar recursos de bienestar (por ejemplo, fitness, mindfulness, asesoramiento y talleres de desarrollo) para reducir el estrés y el ausentismo
• Fortalecer las relaciones laborales a través de prácticas de liderazgo de puertas abiertas, colaboración entre pares y programas de mentoría
• Aumentar la voz del empleado a través de foros y grupos focales que incluyan a los empleados en la toma de decisiones y la gestión del cambio
• Invertir en el desarrollo profesional en la era de la IA con talleres prácticos, módulos de aprendizaje autoguiado, rediseño de roles cuando sea posible, y políticas y gobernanza de IA transparentes

"Reconstruir el contrato social se trata de mejorar los sistemas", dijo Lender. "Las organizaciones pueden fortalecer la confianza creando caminos más claros para el desarrollo profesional, involucrando a los empleados en decisiones que afecten su trabajo y estableciendo orientación clara para la adopción responsable de la IA, para que las personas comprendan cómo la tecnología apoyará sus carreras."

El documento técnico completo está disponible en la página web del Career Institute® de University of Phoenix o en el Research Hub.

Acerca de las autoras

Fuller es investigadora de University of Phoenix en el Center for Educational and Instructional Technology Research. Se desempeña como Directora de Departamento de Gestión Culinaria, Dietética y Hotelera en Tarrant County College y enseña cursos de economía y negocios. Fuller obtuvo un Doctorado en Administración de Empresas de University of Phoenix y posee títulos de posgrado en economía gerencial y liderazgo educativo.

Lender trabaja en cadena de suministro y logística y enseña gestión de cadena de suministro, liderazgo, estrategia de operaciones y cursos de negocios en varias universidades. Obtuvo un Doctorado en Administración de Empresas de University of Phoenix.

Acerca de University of Phoenix
University of Phoenix innova para ayudar a adultos trabajadores a mejorar sus carreras y desarrollar habilidades en un mundo en rápido cambio. Horarios flexibles, cursos relevantes, aprendizaje interactivo, currículo mapeado por habilidades para nuestros programas de licenciatura y maestría y un compromiso de Career Services for Life® ayudan a los estudiantes a perseguir de manera más efectiva aspiraciones profesionales y personales mientras equilibran sus vidas ocupadas. Para más información, visite phoenix.edu.

Acerca del College of Doctoral Studies
El College of Doctoral Studies de University of Phoenix se enfoca en las desafiantes necesidades empresariales y organizacionales actuales, desde abordar cuestiones sociales críticas hasta desarrollar soluciones para acelerar la construcción de comunidades y el crecimiento de la industria. El programa de investigación del College se construye en torno al Modelo Scholar, Practitioner, Leader que coloca a los estudiantes en el centro del Doctoral Education Ecosystem® con expertos, recursos y herramientas para ayudar a prepararlos para ser líderes en su organización, industria y comunidad. A través de este programa, estudiantes e investigadores trabajan con organizaciones para realizar investigaciones que pueden aplicarse en el lugar de trabajo en tiempo real.

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FUENTE University of Phoenix