Jack Dorsey admite que Block contrató en exceso durante el auge de la pandemia

Block Inc. está llevando a cabo uno de sus mayores reajustes de plantilla hasta la fecha. La empresa fintech, propietaria de Square y Cash App, está recortando más de 4.000 empleos. También está reduciendo su plantilla a menos de 6.000 empleados. La medida se produjo junto con la publicación de sus resultados del cuarto trimestre de 2025. Los mercados respondieron rápidamente. Las acciones de Block subieron entre un 24-25% en el comercio extendido. El CEO Jack Dorsey afirmó que los despidos son el resultado de un cambio estratégico impulsado por herramientas de IA. Es un impulso hacia la eficiencia, no una debilidad financiera. También admitió que la empresa contrató en exceso durante el auge de la pandemia.

Una Apuesta Audaz por la IA y Equipos Más Pequeños

Jack Dorsey enmarcó los recortes como parte de un replanteamiento más amplio sobre cómo deberían operar las empresas. Dijo que las nuevas herramientas de inteligencia están cambiando lo que significa dirigir un negocio moderno. Según él, equipos más pequeños y enfocados ahora pueden producir mucho más que antes.

Argumentó que un grupo reducido que utilice IA puede igualar la productividad de fuerzas laborales mucho mayores. En su opinión, muchas empresas aún no se han ajustado a esta realidad. Cree que la industria se pondrá al día en el próximo año. El objetivo en Block es claro. La empresa ahora apunta a más de 2 millones de dólares en beneficio bruto por empleado. Eso es aproximadamente cuatro veces su nivel de eficiencia previo a la pandemia.

Sólido Desempeño Empresarial en Medio de los Recortes

Cabe destacar que Jack Dorsey enfatizó que los despidos no son una señal de angustia. Dijo repetidamente que el negocio principal de Block se mantiene saludable. Los números respaldan esa afirmación. Para el año completo 2025, Block reportó aproximadamente 10.360 millones de dólares en beneficio bruto. Un aumento del 17% interanual. El beneficio bruto del cuarto trimestre alcanzó aproximadamente 2.870 millones de dólares. Subiendo un 24% respecto al año anterior. 

El crecimiento provino principalmente de Cash App, servicios financieros y el ecosistema Bitcoin de la empresa. Mirando hacia adelante, Block elevó sus perspectivas para 2026. Ahora espera aproximadamente 12.200 millones de dólares en beneficio bruto. Con ganancias ajustadas por acción cercanas a 3,66 dólares. A los inversores claramente les gustó la combinación de un crecimiento sólido y una disciplina de costos agresiva. El fuerte salto de las acciones sugiere que Wall Street ve la reestructuración como un reinicio positivo.

De la Sobrecontratación al Reajuste Drástico

Los recortes actuales siguen a un aumento masivo de contrataciones durante el COVID. La plantilla de Block saltó de aproximadamente 3.900 empleados en 2019 a aproximadamente 12.500 para 2022. A finales de 2025, la plantilla todavía se situaba por encima de 10.000. Jack Dorsey admitió que la empresa "contrató en exceso durante el covid". Dijo que parte del error provino de operar Square y Cash App como estructuras separadas. Esa configuración se corrigió a mediados de 2024. Pero deshacer la expansión de la pandemia está llevando tiempo. La empresa espera cargos de reestructuración entre 450-500 millones de dólares. Esto afecta principalmente a principios de 2026.

Reacciones e Implicaciones Más Amplias

La reacción de los inversores ha sido fuertemente positiva. Pero la respuesta en línea es más mixta. Algunos críticos argumentan que los recortes resaltan errores de gestión durante la pandemia. Otros temen que la medida señale una presión creciente sobre los empleos de cuello blanco en la era de la IA. Block dice que los empleados estadounidenses afectados recibirán 20 semanas de salario base más una semana adicional por cada año de antigüedad. Los analistas también ven la medida como un posible indicador para Silicon Valley. Si Jack Dorsey tiene razón, muchas empresas tecnológicas podrían seguir pronto el mismo manual impulsado por IA.

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