Insurtech Koala gana nueva asociación aérea con Volotea

Koala, la Insurtech de viajes recientemente adquirida por CarTrawler, ha anunciado una nueva asociación con la aerolínea europea Volotea para ofrecer un conjunto de soluciones modernas de seguros y protección de pasajeros centradas en el cliente a los pasajeros de la aerolínea.

CarTrawler, la plataforma tecnológica B2B líder en alquiler de coches y soluciones de movilidad para la industria de viajes global, adquirió Koala en 2025 como parte de su estrategia para expandirse más allá del alquiler de coches y construir una plataforma multi-producto. La asociación con Volotea representa uno de los primeros ejemplos de socios de CarTrawler activando las capacidades de seguros de Koala a gran escala.

A través de la asociación, los más de 11 millones de pasajeros anuales de Volotea ahora tienen acceso a una gama de productos de protección flexibles y fáciles de usar diseñados para eliminar fricciones en algunos de los momentos más estresantes del viaje. Estos incluyen Seguro de Viaje integral, Seguro de Equipaje que cubre equipaje retrasado y perdido, y productos de flexibilidad innovadores como el Seguro de Interrupción de Vuelo.

Los productos de Koala están construidos en torno a la automatización y simplicidad, eliminando los puntos críticos tradicionales de los seguros como el papeleo, requisitos de prueba y procesos de reclamaciones largos. Los retrasos y cancelaciones de vuelos se monitorean en tiempo real, con pasajeros elegibles compensados de manera proactiva, mientras que los problemas de equipaje e interrupciones tempranas del viaje se resuelven rápida y transparentemente.

La nueva oferta de seguros está disponible para los pasajeros de Volotea dentro del flujo de reserva, así como posterior a la reserva, permitiendo que la protección se agregue en múltiples etapas del viaje. Todos los productos están disponibles en toda la red de Volotea y compatibles en múltiples idiomas, reflejando la diversa presencia europea de la aerolínea.

Esta colaboración se basa en la relación existente entre Volotea y CarTrawler, que ha impulsado la propuesta de alquiler de coches de Volotea desde 2023. Con Koala ahora parte del grupo CarTrawler, la asociación demuestra cómo la plataforma expandida de CarTrawler permite a los socios aéreos acceder a múltiples productos auxiliares a través de un único ecosistema confiable.

Léo Tordjman, CEO de Koala, comentó: "Estamos emocionados de asociarnos con Volotea para cerrar la brecha entre las expectativas de seguros de viaje y la realidad. Al construir productos completamente automatizados desde cero, eliminamos la fricción tradicional de los seguros mientras creamos nuevas oportunidades de ingresos para nuestros socios y protección sin interrupciones para los clientes en cada etapa de su viaje."

Álex Baró, Director Comercial Adjunto, declaró: "Estamos encantados de asociarnos con Koala para ofrecer a nuestros pasajeros una nueva generación de soluciones de protección que son simples, flexibles y totalmente integradas en el proceso de reserva. En Volotea, estamos comprometidos con mejorar la experiencia del cliente en cada etapa del viaje, y esta asociación nos permite proporcionar mayor tranquilidad mientras continuamos expandiendo nuestra oferta auxiliar de manera fluida y centrada en el cliente."

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