Pärast 17 aasta pikkust piiriüleste turunduskampaaniate haldamist ja rahvusvaheliste ettevõtete kõnedele vastamist, kes otsivad usaldusväärseid Ladina-Ameerika partnereid, otsustasid Miguel de la Roca ja Hugo Rodríguez luua struktuurse lahenduse probleemile, mida nad korduvalt nägid. Tulemuseks on NegOcean, platvorm, mis on loodud ühendama Ladina-Ameerika väliselt tegutsevaid ettevõtteid valitud agentuuride ja teenusepakkujatega kogu regioonis läbi läbipaistvate pakkumiste ja hindamismehhanismide.

Platvorm tegeleb sellega, mida Positive Agency kaasasutajad kirjeldavad kui süstemaatilist hõõrumist, kuidas rahvusvahelised brändid identifitseerivad, hindavad ja suhtlevad turundus- ja loovagentuuridega kogu Ladina-Ameerikas. LATAM-i turgudel tegutsevad või sinna müüvad ettevõtted on sageli raskustes usaldusväärsete regionaalsete partnerite leidmisega, samas kui teised jätavad Ladina-Ameerika agentuurid täielikult tähelepanuta, kuigi need suudavad pakkuda maailmatasemel kvaliteeti, töötada vabalt inglise keeles, sobida USA ajavööndiga ning maksma kuni 50% vähem kui võrreldavad agentuurid Ameerikas või Euroopas. Kuigi nõudlus on mõlemal pool, takistavad informatsiooni asümmeetria, verifitseerimisprobleemid ja usalduse puudumine paljudel produktiivsetel ärisuhetel tekkimast.

Partnerite valimise probleem

Ladina-Ameerika turgudele sisenevad ettevõtted seisavad silmitsi oluliste väljakutsetega äripartnerite valimisel, sealhulgas tutvumata kohalike õigussüsteemidega, võimekuse ja maine hindamise võimetusega, privaatsete firmade kohta puuduvate andmetega ning survega teha otsuseid piiratud due diligence'i alusel. Need barjäärid loovad riski, mis viib ettevõtted tihti ebakõige sobivate partneritega töötama või turult üldse eemale hoidma.

De la Roca oli oma karjääri jooksul seda mustrit järjepidevalt tunnistamas. «Meile helistasid USA tehnoloogiaettevõtted või Euroopa brändid, kes pidid käima Ladina-Ameerikas kampaaniaid, kuid neil polnud raamistikku agentuuride hindamiseks. Nad palusid meil soovitada konkurente, mida me ka tegime, sest tegelik probleem oli see, et nad ei osanud eristada päris agentuuri tugeva kogemusega ühest, kes internetis liialdasid.»

Verifitseerimise lünk muutub eriti teravaks privaatsete teenuste firmade puhul, mis moodustavad enamiku Ladina-Ameerikas tegutsevatest agentuuridest. Erinevalt börsil noteeritud ettevõtetest, kel on auditeeritud finantsid ja regulatiivsed avaldused, pakuvad privaatagentuurid piiratud läbipaistvust oma tegelike võimekuste, klientide nimekirja või tulemuste ajaloo kohta.

Hugo Rodríguez lisab, et probleem toimib mõlemas suunas. «Kõrgkvaliteetsetel agentuuridel Ladina-Ameerikas on raske ligi pääseda rahvusvahelistele klientidele, kes saaksid nende kogemustest kasu. Agentuuridel on talent ja kogemus, kuid pole efektiivset viisi, kuidas näidata usaldusväärsust tuhandete miilide kaugusel olevatele brändidele. See vastamatus teeb kõigile haiget.»

Läbipaistvuse integreerimine turustruktuuris

NegOcean lähenemine probleemile põhineb kombinatsioonil verifitseerimismeetoditest, standardiseeritud hindamiskriteeriumitest ja struktureeritud pakkumisprotsessidest. Selle asemel, et toimida traditsioonilise kataloogi või vabakutseliste turuna, keskendub platvorm agentuuride eelnevale kontrollimisele vastavalt kindlatele standarditele enne nende osalemist klientide projektides.

Verifitseerimisprotsess uurib agentuuride võimekusi mitmes dimensioonis, sealhulgas tegutsemisaastaid, klientide referentse, portfelli dokumentatsiooni, meeskonna koosseisu ja spetsialiseerumist konkreetsetes tööstusharudes või teenuste kategooriates. Agentuurid peavad esitama tõestatavaid andmeid, mitte ise väidetud teavet, luues usaldusväärsuse aluse, mis vähendab riski ettevõtete jaoks, kes pole regionaalsete pakkujatega tuttavad.

«Me loome due diligence infrastruktuuri, mis peaks olema olemas, aga pole,» selgitab De la Roca. «Kui ettevõte postitab projekti NegOceans, saab ta pakkumisi ainult meie poolt verifitseeritud agentuuridelt. See lahendab kohe usalduse probleemi, mis takistab nii paljusid rahvusvahelisi brände Ladina-Ameerika partneritega töötamast.»

Platvorm standardiseerib ka agentuuride võimekuste esitamist, mis teeb ettevõtete jaoks pakkumiste võrdlemise lihtsamaks, mitte sorteerimist erinevalt vormistatud esitluste põhjal ja võrreldamatute näitajate rõhutamisega.

Struktureeritud pakkumised teenuste kategooriate jaoks

NegOcean korraldab projekte struktureeritud pakkumisprotsesside kaudu, kus ettevõtted defineerivad nõuded ja verifitseeritud agentuurid esitavad pakkumisi vastavalt nendele spetsifikatsioonidele. Lähenemine põhineb uurimistöödel, mis näitavad, et hästi disainitud soovituslikud süsteemid ja kvaliteedimärgid parandavad vastamist B2B turul, eriti väikeste ja keskmiste ettevõtete puhul, kus informatsiooni asümmeetria tekitab kõige rohkem hõõrumist.

Ettevõtted võivad küsida pakkumisi konkreetsete teenuste kategooriate jaoks, sealhulgas sotsiaalmeedia haldamine, tasulised meediakampaaniad, loovarendus, digitaalanalüütika, veebilehtede arendus ja sisutootmine. Iga kategooria sisaldab standardiseeritud briifide templid, mis tagavad agentuuridele vajaliku info vastavate pakkumiste esitamiseks.

Rodríguez rõhutab, et platvormi disain paneb prioriteediks vastamise kvaliteeti transaktsioonide mahuga. «Me väldime teadlikult allapoole konkurentsi dünaamikat, mida näeb vabakutseliste turul, kus madalaim pakkumine võidab olenemata võimekusest. Meie mudel eeldab, et ettevõtted tahavad leida just endale sobiva partneri, mis tähendab piisava informatsiooni pakkumist teadlike otsuste tegemiseks, mitte lihtsalt hindade võrdlemist.»

Pakkumisstruktuur võimaldab agentuuridel eristuda vastavate kogemuste, pakutavate lähenemiste ja meeskonna koosseisu abil, mitte ainult hinna konkurentsiga. Ettevõtted hindavad pakkumisi kriteeriumide järgi, mida nad defineerivad oma projekti jaoks olulisteks.

Tehnoloogiline stack ja arengustaadium

Platvorm on nüüd käimas ja juba kogub oma esimesi kliente. Tehniline infrastruktuur sisaldab agentuuride verifitseerimissüsteeme, projektijuhtimise töövooge, pakkumiste hindamisvahendeid ja kommunikatsiooniliideseid, mis võimaldavad ettevõttel ja agentuuridel interakteeruda kogu koostööprotsessi jooksul.

«Julgustame inimesi proovima NegOceans, et leida agentuure LATAM-is — kas seetõttu, et neil on LATAM-is operatsioonid, või sest nad usuvad, et leiavad suurepärase partneri, kes räägib inglise keelt,» ütleb De La Roca, «Nad võivad ka leida agentuure, kes aitavad neil reklaame käivitada oma kohalikel turgudel, lisaks on eelis, et agentuuride palkamine LATAM-is võib pakkuda maailmatasemel reklaami poole odavamalt paljudel juhtudel.»

Platvorm toetab mitmeid keeli, et teenindada nii inglise- kui hispaaniakeelseid ettevõtteid ja agentuure Ladina-Ameerikas. Maksetöötlus toetab mitmeid valuutasid ja rahuldab rahvusvaheliste tehingute arvepidamise nõudeid.

Tulevase arengu plaan sisaldab tulemuslikkuse jälgimissüsteeme, mis võimaldavad ettevõtetel hinnata agentuure pärast projekti lõppu, luues maineteadmisi, mis parandavad vastamise kvaliteeti aja jooksul. Need hinnangud saavad osaks iga agentuuri verifitseeritud profiilist, pakkudes sotsiaalset tõestust lisaks esialgsele usalduskontrollile.

Turuvõimalus ja ajastus

NegOceans ajastus peegeldab mitmeid kokkulangevaid trende. Kaugtöö normaliseerumine on muutnud hajutatud meeskonnad aktsepteeritavamaks ettevõtetele, kes varasemalt olid vastumeelsed partneritega töötamisega nende geograafilisest lähedusest väljaspool. Nearshoring hoog jätkub, kui USA ettevõtted otsivad alternatiive Aasia tootmise ja teenuste pakkujatele, kus Ladina-Ameerika on positsioneeritud eelisega ajavööndi ja kultuurilise läheduse tõttu.

Digireklaamiturg Ladina-Ameerikas jätkab laienemist, tekitades nõudlust turundusteenuste järele nii regionaalsetelt kui rahvusvahelistelt brändidelt. Mitmes LATAM-i riigis tegutsevatel ettevõtetel on vaja agentuure, kes suudavad kampaaniaid skaleerida, just selliseid pakkujaid, keda NegOcean soovib esile tuua.

«Turutingimused pole kunagi olnud paremad sellise platvormi jaoks,» ütleb Rodríguez. «Viis aastat tagasi olid ettevõtted kahtlased kaugpartnerluste suhtes. Tänaseks on hajutatud koostöö standardpraktika. Küsimus pole enam selles, kas töötada teiste riikide meeskondadega, vaid kuidas leida õigeid partnereid ja neid suhteid tõhusalt juhtida.»

Operatsioonilisest kogemusest

NegOceans usaldusväärsus tuleneb osaliselt De la Rocale ja Rodríguezi operatsioonilisest kogemusest Positive Agency kaasasutajatena. 17 aasta jooksul on nad juhtinud globaalsete brändide kampaaniaid, sealhulgas Canon, Volvo Trucks ja Sodimac, töötades hajutatud meeskondadega Mehhiko, Kolumbia, Peruu ja Tšiili vahel.

See praktiline kogemus mõjutab platvormi disaini praktilisi aspekte. Nad mõistavad, millist infot ettevõtted tegelikult vajavad agentuuride hindamiseks, millised verifitseerimisastmed on kõige olulisemad usaldusväärsuse hindamiseks ja millised teenuste kategooriad nõuavad spetsialiseeritud teadmisi versus üldist turundusvõimekust.

«Me ei ehitame seda teooria baasil,» märgib Rodríguez. «Oleme olnud mõlema poole vestlustes sadu kordi. Teame, milliseid küsimusi USA ettevõtted esitavad Ladina-Ameerika partnerite hindamisel. Teame, mida agentuurid peavad demonstreerima, et seda usaldust võita. Platvorm on disainitud reaalsete probleemide lahendamiseks, millega oleme korduvalt kokku puutunud.»

Kaasasutajad toovad kaasa ka Ladina-Ameerika turunduse ökosüsteemis olevaid sidemeid, olles oma karjääri jooksul koostööd teinud mitmete agentuuridega kogu regioonis. Need kontaktid saavad olema väärtuslikud, et koguda kvaliteetseid agentuure platvormile algstaadiumis.

Regionaalse arengu laiemad mõjud

Kui NegOcean on edukas, võib see mõjutada, kuidas Ladina-Ameerika teenuseettevõtted pääsevad rahvusvahelistele turgudele ka mujale kui turundus- ja loovteenused. Verifitseerimismeetodid ja pakkumisstruktuurid võivad laieneda tarkvaraarendusagentuuridele, konsultatsioonifirmadele või teistele professionaalsetele teenustele, kus sarnased informatsiooni asümmeetriad takistavad tõhusat vastamist.

«Põhiline probleem, mida me lahendame, on mitmes tööstusharus,» lõpetab Rodríguez. «Igas teenuste kategoorias, kus ettevõtted Ladina-Ameerika väljaspool peavad leidma usaldusväärseid regionaalseid partnereid, on sama usalduse ja verifitseerimise probleem. Kui me saame tõestada, et mudel toimib turundusagentuuride jaoks, loob see malli, mis võib aidata avada juurdepääsu ka teistele sektoritele.»

Isegi praegu, pärast käivitamist, keskendutakse väärtuse demonstreerimisele turundus- ja loovsektoris, kus kaasasutajatel on kõige sügavam kogemus. Arengu graafik eesmärgiks on avalik käivitus lähikuudel, pärast seda algab tegelik test, kas läbipaistev vastamisinfrastruktuur suudab ületada süsteemse hõõrumise, mis on pikka aega eristanud rahvusvahelist nõudmist Ladina-Ameerika pakkumisest.»