Energy One Federal Credit Union kasutab Appli AI-põhiseid kalkulaatoreid, et parandada digitaalset liikmete kogemust.

Tulsa krediitühistu käivitab kuus Appli kalkulaatorit koos uue veebisaidiga, et liikmeid paremini harida ja teenindada

Appli, kes pakub AI-põhiseid finantskalkulaatoreid krediitühistutele ja kogukonnapankadele, teatas, et Energy One Federal Credit Union on valinud Appli AI-põhise kalkulaatoriplatvormi, et parandada oma liikmete digitaalset laenamis- ja säästukogemust nii Oklahomas kui ka mujal.

1935. aastal asutatud Energy One FCU käivitab Appli kalkulaatorid 15. veebruaril osana oma uue veebisaidi juurdekasvust. Krediitühistu toob esialgu turule kuus kalkulaatorit: autolaenud, koduomandiga seotud krediidiliinid, hüpoteeklaenud, rahaturukontod, aktsiaotsad ning säästmise eesmärgi kalkulaator.

„Kalkulaatorid annavad meile palju rohkem andmeid kui traditsioonilised veebisaidi tööriistad, mis aitab meil paremini mõista oma liikmeid ja suhelda nendega just nende eelistatud viisidel,” ütles Seth Phillips, Energy One FCU turundusdirektor. „Kui me uuendame veebisaidil oma intressimäärasid, värskenduvad kalkulaatorid automaatselt – eraldi hooldust pole vaja. Just see kasutuslihtsus oli meie jaoks oluline müügipunkt.”

Lugege lisaks fintech’i kohta: Globaalne fintech-intervjuu Kristin Kandersiga, Plynk App turundus- ja sidestusküsimuste juhatajaga

Krediitühistu, kes on oma kogukonda teenindanud ligi 90 aastat, näeb seda rakendust kui oma pühendumuse jätku liikmete harimisele – organisatsiooni üheks põhiväärtuseks.

„Kalkulaatorid ei räägi liikmetele lihtsalt, kas nad laenu saavad või mitte,” jätkas Phillips. „Nad selgitavad, miks keegi võib laenu saada ja soovitavad konkreetseid samme oma olukorra parandamiseks, näiteks meie krediidiehitajalaenu. Selle asemel, et lihtsalt taotlust tagasi lükata, saame liikmetele näidata edasiviivat teed. See hariduslik aspekt sobib ideaalselt meie kui krediitühistu olemusega.”

Platvorm sisaldab üksikasjalikke infonuppe, mis selgitavad laenutingimusi lihtsas keeles, muutes finantsmõisted kättesaadavaks liikmetele, kes võivad olla laenamise või krediidikogumisega alles tutvumas. Energy One FCU töötajad on juba alustanud kalkulaatorite kasutamist siseruumides, juhendades liikmeid nende tööriistade abil filiaalides toimuvatel vestlustel.

„Me võtame müüki pehmemalt,” lisas Phillips. „Me ei ole ülepeakaela müügimeelsed ja kalkulaatorid vastavad sellele filosoofiale. Need on harivad ja liikmeskesksed, mitte raskelt tööstuslikus terminoloogias. Nad aitavad meil kohtuda liikmetega seal, kus nad finantsiliselt on, ja näidata neile, mida on võimalik saavutada.”

Krediitühistu plaanib jälgida, kuidas liikmed kalkulaatoreid kasutavad, et tuvastada parandusvõimalusi ja sihitud kontaktide loomiseks. Platvormi analüütika juhtpaneel pakub lihtsaid andmeid, mis aitavad Energy One FCU-l mõista liikmete käitumist kogu laenuprotsessi vältel.

„Energy One Federal Credit Union on just see liikmeskeskne institutsioon, mille jaoks me Appli ehitasime,” ütles Tim Pranger, Appli tegevjuht. „Nende pühendumus liikmete harimisele ja lähenemine inimeste finantsolukorra parandamisele – mitte ainult nende kvalifitseerimine, kes juba on – peegeldab väärtusi, mida me oma tehnoloogiaga toetada soovime.”

Saage kursis rohkem fintech’i uudistega : Kui DeFi protokollid muutuvad isevoolavateks organismideks

[Kui soovite meiega oma arvamust jagada, kirjutage meile psen@itechseries.com ]

Artikkel „Energy One Federal Credit Union rakendab Applilt AI-põhiseid kalkulaatoreid paremaks digitaalseks liikmete kogemuseks” ilmus esmakordselt GlobalFinTechSeries’is.