امروزه وقتی وارد پمپ بنزین، فروشگاه مواد غذایی یا فروشگاه زنجیره‌ای می‌شوید، ممکن است کیوسک نارنجی کوچکی را ببینید که در گوشه‌ای می‌درخشد. آنچه به عنوان یک کنجکاوی آغاز شد، به آرامی به یکی از آشناترین نقاط تماس حضوری در اقتصاد دیجیتال تبدیل شده است: دستگاه خودپرداز ارز دیجیتال.

با نزدیک به ۴۰,۰۰۰ دستگاه خودپرداز ارز دیجیتال در سراسر جهان، این فناوری به یک عنصر اساسی برای علاقه‌مندان به ارز دیجیتال و کاربران حرفه‌ای تبدیل شده است که به جرقه‌زدن علاقه عمومی به دارایی دیجیتالی کمک می‌کند که زمانی پیچیده و غیرقابل دسترس تلقی می‌شد. این کیوسک‌ها به عنوان پلی فیزیکی بین ارز فیات سنتی و دنیای دارایی دیجیتال، ارز دیجیتال را برای کسانی که ترجیح می‌دهند به صورت حضوری با پول نقد معامله کنند، قابل دسترس‌تر، ملموس‌تر و کاربرپسندتر کرده‌اند.

به عنوان رئیس بزرگترین اپراتور دستگاه خودپرداز ارز دیجیتال بیت کوین، من این تحول را از نزدیک شاهد بوده‌ام. گسترش سریع دستگاه‌های خودپرداز ارز دیجیتال، خرید ارز دیجیتال بیت کوین با پول نقد و تعامل با اقتصاد دیجیتال را آسان‌تر از همیشه کرده است، اما همچنین افراد سودجویی را جذب کرده که به دنبال سوءاستفاده از کاربرانی هستند که با نحوه کار این دستگاه‌ها آشنا نیستند.

با افزایش تقاضا — همراه با نگرانی فزاینده در مورد کلاهبرداری‌های مرتبط با کیوسک‌های ارز دیجیتال — نیاز به قوانین روشن، نظارت و تعهد مشترک به مسئولیت‌پذیری نیز افزایش می‌یابد.

برای رونق این صنعت نوپا، مصرف‌کنندگان باید به آن اعتماد کنند. چه در حال ارسال پول به یک خویشاوند باشند یا برای اولین بار ارز دیجیتال بیت کوین بخرند، آنها باید اطمینان داشته باشند که دستگاهی که استفاده می‌کنند ایمن و امن است. ایجاد این اعتماد نیازمند تلاش همه افراد درگیر است.

اپراتورهای دستگاه خودپرداز، تنظیم‌کنندگان مقررات و شرکای صنعت همگی نقشی در ایجاد این اعتماد از طریق آموزش و پاسخگویی دارند. افزایش مقررات پیشنهادی در شهرهای مختلف آمریکا مانند هشدارهای اجباری کلاهبرداری، محدودیت معاملات روزانه و غیره، نیاز به یک چارچوب منسجم را برجسته می‌کند که با رشد مداوم صنعت تکامل یابد. همانطور که سیاست‌گذاران تلاش می‌کنند تعادلی بین تشویق نوآوری و محافظت از مصرف‌کنندگان ایجاد کنند، تنظیم‌کنندگان مقررات تأکید کرده‌اند که فعالیت‌های دستگاه خودپرداز ارز دیجیتال باید تحت نظارت نظارتی بیشتری قرار گیرند.

این در عمل به معنای ایجاد چارچوب‌هایی است که به بخش گسترده‌تر ارز دیجیتال اجازه رشد می‌دهد و در عین حال از مصرف‌کنندگان فردی محافظت می‌کند. برای اپراتورهای دستگاه خودپرداز ارز دیجیتال، این شامل برآورده کردن انتظارات انطباقی افزایش یافته است: پیروی از پروتکل‌های دقیق ثبت‌نام و صدور مجوز، پیاده‌سازی سیستم‌های قوی نظارت بر تراکنش و بلاک چین، و اجرای روش‌های دقیق مبارزه با پولشویی و شناخت مشتری، برای نام بردن چند مورد.

شیوه‌های انطباق باید فعال، سازگار و شفاف باشند. مصرف‌کنندگان نباید برای احساس امنیت در استفاده از یک دستگاه، پیچیدگی‌های مقررات ارز دیجیتال را درک کنند، این مسئولیت بر عهده ماست. با نشان دادن اینکه انطباق در همه کارهای ما تعبیه شده است، اعتماد به سیستم را تقویت می‌کنیم تا به اطمینان از انعطاف‌پذیری، اعتبار و محافظت از صنعت کمک کنیم.

محافظت از مصرف‌کنندگان با مسئولیت‌پذیری در سطح صنعت آغاز می‌شود. اپراتورها وظیفه دارند این تراکنش‌ها را نه تنها ایمن، بلکه شفاف و قابل درک کنند. در بیت‌کوین دپو، ما بر تقویت تأیید هویت و بهبود وضوح در هر مرحله از تجربه کاربری تمرکز کرده‌ایم. این شامل اجرای تأیید هویت برای همه مصرف‌کنندگان است.

افزایش کلاهبرداری‌هایی که بزرگسالان مسن‌تر را هدف قرار می‌دهند نیز یک نگرانی جدی صنعت است، و رسیدگی به آنها نیازمند اقدامات حفاظتی عملی و انسان‌محور است، از جمله غربالگری اضافی برای بزرگسالان بالای ۶۰ سال، محدودیت‌های معاملات روزانه و هشدارهای واضح کلاهبرداری روی صفحه که تلاش‌های کلاهبرداری را در زمان واقعی متوقف می‌کنند.

آموزش نیز به همان اندازه مهم است. وقتی کاربران درک می‌کنند که این دستگاه‌ها چگونه کار می‌کنند، آنها بهتر می‌توانند فعالیت‌های کلاهبرداری را تشخیص داده و از آنها اجتناب کنند. کمپین‌های آگاهی عمومی، علائم قابل مشاهده در کیوسک‌ها و پشتیبانی مشتری ۲۴ ساعته نه تنها اعتماد را تشویق می‌کنند، بلکه به افراد امکان می‌دهند با اطمینان و ایمنی از این فناوری استفاده کنند.

بسیار مهم است که اپراتورهای دستگاه خودپرداز ارز دیجیتال به طور مداوم اقدامات حفاظتی خود را تقویت کرده و تجربه کاربری را بهبود بخشند و آن را ایمن‌تر و شفاف‌تر کنند. این اقدامات محافظتی نه تنها به کاربران فردی ارز دیجیتال سود می‌رساند، بلکه یکپارچگی بازار را تقویت کرده و رشد بلندمدت آن را پشتیبانی می‌کند.

راز ماندگاری ارز دیجیتال نه در تغییرات قیمت روزانه، هیاهوی نهادی یا حتی سیاست‌های مطلوب از کاپیتول هیل نهفته است. ماندگاری آن توسط مصرف‌کنندگان تعیین خواهد شد، اما این وظیفه صنعت است که تغییرات لازم را برای کمک به رونق آن اجرا کند.

انطباق، شفافیت و تغییر موانعی برای نوآوری نیستند. آنها پایه و اساسی هستند که به آن قدرت ماندگاری می‌دهند. این ویژگی‌ها نشان‌دهنده صنعتی در مشکل نیستند. آنها منعکس‌کننده صنعتی هستند که در حال بلوغ، یادگیری و سازگاری برای برآوردن انتظارات کاربران خود است، زیرا ارز دیجیتال بخشی از امور مالی روزمره می‌شود.

آینده ارز دیجیتال تنها با فناوری تعریف نخواهد شد، بلکه با نظم و یکپارچگی کسانی که آن را می‌سازند تعریف می‌شود. شرکت‌هایی که مرحله بعدی را هدایت می‌کنند، کسانی خواهند بود که مایلند خود را به استانداردهای بالاتری متعهد کنند.