مارینا امبر با سابقهای در عملیات تجاری و رهبری سیستمها، به کارآفرینان روزمره کمک میکند تا با استفاده از منشیهای هوشمند هوش مصنوعی — که توسط برنامه خروج هوش مصنوعی و Avidio پشتیبانی میشوند — درآمد را خودکار کنند.
وقتی مارینا امبر وارد حوزه اتوماسیون هوش مصنوعی شد، از عملیات دور نشد — بلکه آنها را بهبود بخشید. پس از سالها کار در کنار صاحبان کسبوکار و تیمهای رهبری، امبر مشکلی تکرارشونده را در سراسر صنایع مشاهده کرد: رشد نه توسط تقاضا، بلکه توسط محدودیتهای انسانی محدود میشد.
«من شاهد بودم که کسبوکارهای عالی فقط به این دلیل که تماسها بیپاسخ میماندند یا پاسخها خیلی دیر میرسید، فرصتها را از دست میدادند،» امبر به خاطر میآورد. «فناوری برای حل آن قبلاً وجود داشت — فقط به درستی استقرار نمییافت.»
شناسایی شکاف بین نوآوری و اجرا
در حالی که شرکتهای بزرگ به آرامی هوش مصنوعی را برای سادهسازی ارتباطات و مقیاسپذیری کارآمد اتخاذ کردند، بیشتر کسبوکارهای کوچک و متوسط عقب ماندند — غرق در ابزارهای تکهتکه شده، هزینههای بالا و مسیرهای اجرایی نامشخص.
امبر تشخیص داد که هوش مصنوعی نیازی به اختراع مجدد ندارد. باید عملیاتی میشد.
این بینش او را به ساخت راهحلی متمرکز بر استقرار در دنیای واقعی سوق داد — آوردن سیستمهای هوش مصنوعی درجه سازمانی به کسبوکارهای روزمره به روشی که عملی، پشتیبانیشده و بلافاصله تأثیرگذار بود. ai4yourcompany.com
بازسازی خط مقدم کسبوکار
در هسته کار مارینا، منشیهای هوش مصنوعی قرار دارند — دستیاران دیجیتال آموزشدیده سفارشی طراحیشده برای مدیریت تماسهای ورودی، پاسخ به پیامها، رزرو قرار ملاقاتها و مدیریت استفسارهای مشتری به صورت خودکار، ۲۴/۷.
برخلاف چتباتهای پایه، این عوامل هوش مصنوعی برای عملکرد به عنوان نقطه تماس اول واقعی برای یک کسبوکار ساخته شدهاند. آنها با سرعت، ثبات و منطق عمل میکنند، در حالی که مستقیماً با تقویمها، CRMها و جریانهای کاری فروش موجود یکپارچه میشوند.
این سیستمها:
- همیشه در دسترس هستند، بدون استراحت، محدودیتهای پرسنلی یا فرصتهای از دست رفته
- قادر به مکالمات طبیعی و شبیه انسان در تماسها و پیامکها هستند
- به طور کامل در سیستمهای عملیاتی برای انتقال یکپارچه یکپارچه شدهاند
- از ابتدا تا انتها پشتیبانی میشوند، از راهاندازی تا بهینهسازی مداوم
نتیجه، زمانهای پاسخ سریعتر، نرخهای تبدیل بالاتر و هزینههای عملیاتی کاهشیافته است — بدون افزودن پرسنل.
قدرت گرفته از یک اکوسیستم اثباتشده هوش مصنوعی
پشت مدل اجرایی امبر یک پشته فناوری قدرتمند قرار دارد: برنامه خروج هوش مصنوعی و Avidio.
برنامه خروج هوش مصنوعی زیرساخت اساسی را فراهم میکند — یک چارچوب اثباتشده کسبوکار در جعبه طراحیشده برای استقرار سریع و قابل اعتماد اتوماسیون. Avidio سیستم را با ابزارهای ویدیویی و تعامل مبتنی بر هوش مصنوعی تقویت میکند که تعامل و پیگیری مشتری را ارتقا میدهد.
با هم، این اکوسیستم به امبر اجازه میدهد تا قابلیتهای سطح سازمانی را ارائه دهد که در غیر این صورت ساخت مستقل آنها سالها — و سرمایه قابل توجهی — را میطلبد.
«این در مورد جایگزینی تیمها نیست،» امبر توضیح میدهد. «این در مورد دادن همان اهرمی به صاحبان کسبوکار است که شرکتهای بزرگ سالهاست داشتهاند.»
ماموریتی ساختهشده بر اساس اهرم، نه پیچیدگی
برای مارینا، هدف هوش مصنوعی ساده است: آزادی.
«بیشتر صاحبان کسبوکار شرکتهای خود را راهاندازی نکردند تا روزهایشان را صرف پاسخ دادن به تلفن یا تعقیب سرنخهای از دست رفته کنند،» او میگوید. «آنها با یک چشمانداز شروع کردند. هوش مصنوعی اهرمی را به آنها میدهد تا واقعاً آن را اجرا کنند.»
با خودکارسازی وظایف ارتباطی و اداری تکراری، مشتریان او وضوح، زمان و کنترل عملیاتی به دست میآورند — که به آنها اجازه میدهد به جای مبارزه مداوم با آتش، بر رشد تمرکز کنند.
آینده کسبوکار، هوش مصنوعی-محور است
با استاندارد شدن اتوماسیون در سراسر صنایع، امبر معتقد است که عوامل هوشمند هوش مصنوعی به زودی به اندازه وبسایتها یا سیستمهای ایمیل ضروری خواهند شد.
کسبوکارهایی که زودتر اتخاذ میکنند، در حال حاضر جلوتر میروند — سریعتر پاسخ میدهند، کارآمدتر عمل میکنند و تجربه مشتری ثابتتری ارائه میدهند.
«در عرض چند سال،» او میگوید، «منشیهای هوش مصنوعی مورد انتظار خواهند بود. کسبوکارهایی که اکنون یکپارچه میشوند، بازارهای خود را تعریف خواهند کرد.»
درباره مارینا امبر
مارینا امبر متخصص اتوماسیون کسبوکار است که به کارآفرینان کمک میکند منشیهای هوشمند هوش مصنوعی را مستقر کنند که درآمد را افزایش میدهد، هزینهها را کاهش میدهد و تجربه مشتری را بهبود میبخشد. با قدرت گرفته از برنامه خروج هوش مصنوعی و Avidio، کار او فناوری درجه سازمانی را با اجرای عملی ترکیب میکند تا به کسبوکارها کمک کند هوشمندانهتر مقیاسپذیر شوند.


