Kevin Durant #35 des Phoenix Suns observe pendant la seconde mi-temps contre les Houston Rockets au PHX Arena le 30 mars 2025 à Phoenix, Arizona.
Chris Coduto | Getty Images
La star de la NBA Kevin Durant a retrouvé l'accès à sa multitude de Bitcoins, des années après avoir été bloqué de son compte Coinbase.
"Nous avons résolu ce problème. Récupération des actifs terminée," a déclaré vendredi le PDG de Coinbase Brian Armstrong dans une publication sur les réseaux sociaux, en réponse à un tweet concernant Durant qui était bloqué de son compte sur la plateforme d'échange de cryptomonnaies.
Le message arrive quelques jours seulement après que Durant et son agent Rich Kleiman ont plaisanté sur cette situation délicate lors de la conférence Game Plan de CNBC à Los Angeles.
"C'est juste un processus que nous n'avons pas réussi à comprendre," a déclaré Kleiman mardi, faisant référence au protocole de récupération de compte de Coinbase. "Mais, le Bitcoin continue d'augmenter... donc, je veux dire, cela nous a seulement profité."
Durant a acheté des Bitcoins sur Coinbase en 2016, peu après avoir entendu parler du token plusieurs fois lors d'un dîner avec ses coéquipiers des Golden State Warriors de l'époque.
Le Bitcoin se négociait entre environ 360 $ et 1 000 $ en 2016, selon les données de CoinGecko. Maintenant, l'actif numérique se négocie autour de 116 000 $, selon le même fournisseur de données crypto.
Bitcoin depuis 2016
Durant et son agent, qui sont investisseurs dans Coinbase Global et promeuvent l'entreprise sur leur site web de sports et de divertissement Boardroom, n'ont pas divulgué la taille des avoirs en Bitcoin du joueur de basket sur la plateforme de trading.
L'affaire a suscité une discussion plus large sur les services clients de Coinbase, plusieurs utilisateurs racontant sur les réseaux sociaux les difficultés rencontrées pour recevoir de l'aide de l'entreprise afin de récupérer l'accès à leurs comptes et résoudre d'autres problèmes.
Leurs plaintes constituent les derniers appels à Coinbase pour qu'elle remanie ses services d'assistance. En mai, Coinbase a révélé que des cybercriminels avaient soudoyé quelques-uns de ses agents de support client à l'étranger pour divulguer les données personnelles des clients. En 2021, les clients de Coinbase ont exprimé leurs frustrations concernant la nouvelle ligne d'assistance téléphonique en direct de l'entreprise, un utilisateur mécontent déclarant à CNBC à l'époque que le service était "une blague."
Vendredi, le PDG de Coinbase Armstrong a abordé les dernières préoccupations des utilisateurs concernant la qualité des services d'assistance de l'entreprise, soulignant que son équipe mettrait "un accent important sur l'amélioration."
"Nous mettons un accent important sur l'amélioration du service client des deux côtés – améliorer les produits pour que moins de personnes aient besoin d'assistance, et fournir une expérience plus rapide et de meilleure qualité lorsque vous en avez besoin," a déclaré Armstrong vendredi dans une publication sur X.
Coinbase n'a pas immédiatement répondu à la demande de CNBC pour un commentaire supplémentaire sur les mesures qu'elle prendrait pour améliorer son service client. Plus tôt cette semaine, l'entreprise a déclaré à CNBC qu'elle gère une ligne d'assistance disponible 24h/24 pour ses utilisateurs, en plus d'offrir des ressources de libre-service pour le dépannage de base.
Source: https://www.cnbc.com/2025/09/19/bitcoin-coinbase-kevin-durant-nba-password.html
