Pourquoi 66 000 utilisateurs de Starlink au Nigeria doivent compléter la mise à jour biométrique avant 2026

Plus de 66 000 abonnés Starlink au Nigeria risquent de voir leur accès à Internet restreint après le 31 décembre 2025 s'ils ne complètent pas une mise à jour biométrique obligatoire. 

Cette exigence, initialement émise par la Nigerian Communications Commission (NCC) en août 2025, étend le cadre de vérification des abonnés du régulateur au-delà des réseaux mobiles aux fournisseurs d'Internet par satellite afin de renforcer la vérification d'identité et la sécurité dans l'ensemble de l'écosystème des télécommunications.

Selon un porte-parole de la NCC, la commission a émis la directive via une lettre datée du 19 août 2025 et a fixé la date limite à « 3 mois à compter de la date de la directive (c'est-à-dire le 19 novembre 2025) ». Une extension a été accordée le 17 novembre 2025, repoussant la date limite finale au 31 décembre 2025.

Starlink a confirmé l'exigence dans un e-mail envoyé aux clients le lundi 29 décembre 2025, notant que le processus de vérification prend « moins de deux minutes ». L'entreprise a averti que les abonnés qui ne soumettent pas leurs informations avant la date limite du 31 décembre verront leur service suspendu. La réactivation, a-t-elle ajouté, dépendra de la capacité du réseau dans l'emplacement de l'abonné, ce qui signifie que certains utilisateurs pourraient ne pas être en mesure de rétablir le service si leur zone est déjà à pleine capacité.

Un employé de Starlink, qui s'est exprimé sous couvert d'anonymat car il n'est pas autorisé à commenter publiquement, a déclaré que le processus est simple. Les abonnés doivent télécharger une photo portrait, fournir leur numéro d'identification national (NIN) et donner leur consentement pour que les informations soient liées à leur compte Starlink. 

Les contraintes de capacité pourraient compliquer la réactivation pour les utilisateurs concernés. À Lagos, des quartiers tels que Victoria Island, Ikoyi, Lagos Island, Ikeja, Surulere, Lekki et les domaines environnants apparaissent fréquemment comme « complets » ou « à pleine capacité » sur le vérificateur de disponibilité de Starlink, incitant les utilisateurs potentiels à rejoindre une liste d'attente qui nécessite un dépôt. Une situation similaire existe à Abuja, où plusieurs districts ont atteint leur capacité et n'acceptent désormais que les dépôts de liste d'attente plutôt que de nouvelles activations résidentielles.

Starlink n'a pas répondu à une demande de commentaires.

La politique reflète étroitement la directive du 15 décembre 2023 de la NCC aux opérateurs de réseaux mobiles dans le cadre du programme de liaison NIN-SIM, qui exigeait que les NIN des abonnés soient associés aux enregistrements d'inscription SIM existants, y compris les images faciales et les empreintes digitales, en collaboration avec la National Identity Management Commission (NIMC). Cette mesure visait à améliorer la sécurité nationale, à freiner la fraude liée à l'identité et à créer une base de données nationale des abonnés plus fiable.

Le déploiement dans le secteur mobile a suivi un calendrier progressif, le 14 septembre 2024 étant fixé comme date limite finale de conformité. Les opérateurs ont reçu l'instruction de bloquer complètement toutes les lignes non vérifiées après cette date. À la fin de l'exercice, la NCC a signalé un taux de conformité de 96 %, avec plus de 153 millions de cartes SIM liées avec succès à des NIN vérifiés. En août 2025, la Commission a annoncé que toutes les cartes SIM enregistrées de manière inappropriée avaient été retirées des réseaux du Nigeria, établissant un précédent réglementaire désormais appliqué aux services Internet par satellite comme Starlink.

Un abonné Starlink à Lagos, Tochukwu Nwankwu, a déclaré avoir terminé la mise à jour biométrique après avoir reçu une notification dans l'application de l'entreprise en octobre 2025.

« Juste un panneau sur l'application. Tout comme une notification de signal faible, lorsque vous êtes loin du routeur, ou lorsqu'il y a une mise à jour logicielle », a-t-il déclaré.