Après avoir passé 17 ans à gérer des campagnes marketing transfrontalières et à répondre aux appels d'entreprises internationales à la recherche de partenaires fiables en Amérique latine, Miguel de la Roca et Hugo Rodríguez ont décidé de construire une solution structurelle à un problème qu'ils ont observé à maintes reprises. Le résultat est NegOcean, une plateforme conçue pour connecter les entreprises situées hors d'Amérique latine avec des agences vérifiées et des prestataires de services à travers la région via des mécanismes d'enchères et d'évaluation transparents.

La plateforme répond à ce que les co-fondateurs de Positive Agency décrivent comme une friction systématique dans la manière dont les marques internationales identifient, évaluent et collaborent avec les agences de marketing et créatives à travers l'Amérique latine. Les entreprises opérant ou vendant sur les marchés LATAM ont souvent du mal à trouver des partenaires régionaux fiables, tandis que d'autres négligent complètement les agences latino-américaines malgré leur capacité à fournir un travail de qualité internationale, à opérer couramment en anglais, à s'aligner sur les fuseaux horaires américains et à coûter jusqu'à 50% de moins que les agences comparables aux États-Unis ou en Europe. Bien que la demande existe des deux côtés, les asymétries d'information, les défis de vérification et les déficits de confiance empêchent de nombreuses relations commerciales productives de se former.

Le problème de sélection des partenaires

Les entreprises entrant sur les marchés latino-américains font face à des défis importants lors de la sélection de partenaires commerciaux, notamment la méconnaissance des systèmes juridiques locaux, l'incapacité d'évaluer les réputations et les capacités, le manque d'informations sur les entreprises privées et la pression de prendre des décisions basées sur une diligence raisonnable limitée. Ces obstacles créent un risque qui conduit souvent les entreprises à travailler avec des partenaires sous-optimaux ou à éviter complètement le marché.

De la Roca a constamment observé ce schéma tout au long de sa carrière. "Nous recevions des appels d'entreprises technologiques américaines ou de marques européennes qui devaient lancer des campagnes en Amérique latine mais n'avaient aucun cadre pour évaluer les agences. Ils nous demandaient de recommander des concurrents, ce que nous faisions, car le vrai problème était qu'ils ne pouvaient pas faire la différence entre une agence légitime avec un solide historique et une autre faisant des affirmations exagérées en ligne."

L'écart de vérification devient particulièrement aigu avec les entreprises de services privées, qui représentent la majorité des agences opérant en Amérique latine. Contrairement aux sociétés cotées en bourse avec des états financiers audités et des divulgations réglementaires, les agences privées offrent une transparence limitée sur leurs capacités réelles, leurs portefeuilles de clients ou leur historique de performance.

Hugo Rodríguez ajoute que le problème va dans les deux sens. "Les agences de haute qualité en Amérique latine ont du mal à accéder aux clients internationaux qui bénéficieraient de leur expertise. Les agences ont le talent et l'historique, mais aucun moyen efficace de démontrer leur crédibilité aux marques évaluant des options à des milliers de kilomètres. Cet échec d'appariement nuit à tout le monde."

Intégrer la transparence dans la structure du marché

NegOcean aborde le problème par une combinaison de mécanismes de vérification, de critères d'évaluation standardisés et de processus d'enchères structurés. Plutôt que de fonctionner comme un répertoire traditionnel ou une marketplace de freelances, la plateforme se concentre sur la pré-vérification des agences selon des normes spécifiques avant de leur permettre de participer aux projets clients.

Le processus de vérification examine les capacités des agences selon plusieurs dimensions, notamment les années d'exploitation, les références clients, la documentation du portefeuille, la composition de l'équipe et l'expertise spécialisée dans des industries ou catégories de services particulières. Les agences doivent fournir des informations vérifiables plutôt que des déclarations auto-rapportées, créant une base de crédibilité qui réduit les risques pour les entreprises peu familières avec les prestataires régionaux.

"Nous construisons l'infrastructure de diligence raisonnable qui devrait exister mais n'existe pas," explique De la Roca. "Lorsqu'une entreprise publie un projet sur NegOcean, elle ne reçoit des propositions que d'agences que nous avons vérifiées. Cela résout immédiatement le problème de confiance qui empêche tant de marques internationales de travailler avec des partenaires latino-américains."

La plateforme standardise également la façon dont les agences présentent leurs capacités, facilitant la comparaison des propositions à égalité pour les entreprises plutôt que de trier des présentations formatées différemment et mettant l'accent sur des indicateurs incomparables.

Enchères structurées pour les catégories de services

NegOcean organise les projets par des processus d'enchères structurés où les entreprises définissent les exigences et les agences vérifiées soumettent des propositions basées sur ces spécifications. L'approche s'appuie sur des recherches montrant que des systèmes de recommandation bien conçus et des signaux de qualité améliorent les taux d'appariement sur les marchés B2B, en particulier pour les petites et moyennes entreprises où les asymétries d'information créent la plus grande friction.

Les entreprises peuvent demander des propositions pour des catégories de services spécifiques, notamment la gestion des médias sociaux, les campagnes publicitaires payantes, le développement créatif, l'analyse numérique, le développement de sites web et la production de contenu. Chaque catégorie comprend des modèles de brief standardisés qui garantissent que les agences reçoivent les informations nécessaires pour soumettre des propositions pertinentes.

Rodríguez souligne que la conception de la plateforme privilégie la qualité des appariements plutôt que le volume de transactions. "Nous évitons délibérément la dynamique de course vers le bas que l'on voit sur les marketplaces de freelances où l'offre la plus basse l'emporte indépendamment des capacités. Notre modèle suppose que les entreprises veulent trouver le bon partenaire pour leurs besoins, ce qui signifie fournir suffisamment d'informations pour prendre des décisions éclairées plutôt que de simplement comparer les prix."

La structure d'enchères permet aux agences de se différencier par une expérience pertinente, des approches proposées et une composition d'équipe plutôt que de se concurrencer uniquement sur le coût. Les entreprises évaluent les propositions selon les critères qu'elles définissent comme importants pour leur projet spécifique.

Stack technologique et stade de développement

La plateforme est maintenant en ligne et recrute déjà ses premiers clients. L'infrastructure technique comprend des systèmes de vérification des agences, des workflows de gestion de projet, des outils d'évaluation des propositions et des interfaces de communication permettant aux entreprises et aux agences d'interagir tout au long du processus d'engagement.

"Nous encourageons les gens à essayer NegOcean pour trouver des agences en LATAM—soit parce qu'ils ont des opérations en LATAM, soit parce qu'ils croient pouvoir trouver un excellent partenaire qui parle anglais," dit De La Roca, "Ils peuvent également trouver des agences qui peuvent les aider à diffuser des publicités sur leurs propres marchés locaux, avec l'avantage supplémentaire que l'embauche d'agences en LATAM peut fournir une publicité de classe mondiale à la moitié du budget dans de nombreux cas".

La plateforme prendra en charge plusieurs langues pour servir les entreprises et agences anglophones et hispanophones à travers l'Amérique latine. Le traitement des paiements gérera plusieurs devises et répondra aux exigences de facturation des transactions internationales.

La feuille de route de développement future comprend des systèmes de suivi des performances permettant aux entreprises d'évaluer les agences après l'achèvement du projet, créant des données de réputation qui améliorent la qualité d'appariement au fil du temps. Ces évaluations feront partie du profil vérifié de chaque agence, fournissant une preuve sociale au-delà des vérifications de crédibilité initiales.

Opportunité de marché et timing

Le timing pour NegOcean reflète plusieurs tendances convergentes. La normalisation du travail à distance a rendu les équipes distribuées plus acceptables pour les entreprises auparavant réticentes à travailler avec des partenaires hors de leur proximité géographique. L'élan de la délocalisation de proximité se poursuit alors que les entreprises américaines recherchent des alternatives aux fabricants et prestataires de services asiatiques, l'Amérique latine étant positionnée avantageusement en raison de l'alignement des fuseaux horaires et de la proximité culturelle.

Le marché de la publicité numérique en Amérique latine continue de s'étendre, créant une demande de services marketing de la part des marques régionales et internationales. Les entreprises opérant dans plusieurs pays LATAM ont besoin d'agences capables de coordonner des campagnes à grande échelle, exactement le type de prestataire que NegOcean vise à faire émerger.

"Les conditions du marché n'ont jamais été meilleures pour une plateforme comme celle-ci," dit Rodríguez. "Il y a cinq ans, les entreprises étaient plus sceptiques quant aux partenariats à distance. Aujourd'hui, la collaboration distribuée est une pratique standard. La question n'est plus de savoir s'il faut travailler avec des équipes dans d'autres pays, mais comment trouver les bons partenaires et gérer efficacement ces relations."

S'appuyer sur l'expérience opérationnelle

La crédibilité de NegOcean découle en partie de l'expérience opérationnelle que de la Roca et Rodríguez apportent en tant que fondateurs de Positive Agency. Pendant 17 ans, ils ont géré des campagnes pour des marques mondiales dont Canon, Volvo Trucks et Sodimac tout en opérant avec des équipes distribuées au Mexique, en Colombie, au Pérou et au Chili.

Cette expérience pratique éclaire les aspects pratiques de la conception de la plateforme. Ils comprennent quelles informations les entreprises ont réellement besoin pour évaluer les agences, quelles étapes de vérification comptent le plus pour évaluer la crédibilité et quelles catégories de services nécessitent une expertise spécialisée par rapport aux capacités marketing générales.

"Nous ne construisons pas cela à partir de la théorie," note Rodríguez. "Nous avons été des deux côtés de ces conversations des centaines de fois. Nous savons quelles questions les entreprises américaines posent lors de l'évaluation de partenaires latino-américains. Nous savons ce que les agences doivent démontrer pour gagner cette confiance. La plateforme est conçue pour résoudre de vrais problèmes que nous avons rencontrés à plusieurs reprises."

Les fondateurs apportent également des relations au sein de l'écosystème marketing de l'Amérique latine, ayant collaboré avec de nombreuses agences à travers la région tout au long de leurs carrières. Ces connexions seront précieuses pour recruter des agences de qualité sur la plateforme pendant les phases de lancement initiales.

Implications plus larges pour le développement régional

En cas de succès, NegOcean pourrait influencer la façon dont les entreprises de services à travers l'Amérique latine accèdent aux marchés internationaux au-delà des seuls services de marketing et créatifs. Les mécanismes de vérification et les structures d'enchères pourraient s'étendre aux agences de développement logiciel, aux cabinets de conseil ou à d'autres services professionnels où des asymétries d'information similaires empêchent un appariement efficace.

"Le problème fondamental que nous résolvons existe dans plusieurs industries," conclut Rodríguez. "Toute catégorie de services où les entreprises hors d'Amérique latine doivent trouver des partenaires régionaux fiables fait face aux mêmes défis de confiance et de vérification. Si nous pouvons prouver que le modèle fonctionne pour les agences de marketing, cela crée un modèle qui pourrait aider à débloquer l'accès pour d'autres secteurs également."

Même maintenant, après le lancement, l'accent reste mis sur la démonstration de la valeur pour les secteurs du marketing et de la création où les fondateurs ont l'expertise la plus approfondie. Le calendrier de développement vise un lancement public dans les mois à venir, après quoi commence le véritable test pour savoir si une infrastructure d'appariement transparente peut surmonter la friction systémique qui a longtemps séparé la demande internationale de l'offre latino-américaine.