Experian franchit une étape décisive dans l'IA grand public avec la nouvelle évolution de son assistant virtuel

Experian a dévoilé la prochaine évolution de l'Assistant Virtuel Experian, EVA, une avancée significative dans sa stratégie Agents d'IA qui place les consommateurs en premier, qui étend les conseils financiers personnalisés et conversationnels à des millions de consommateurs.

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« Cette nouvelle génération d'EVA reflète l'orientation de notre stratégie Agents d'IA pour les consommateurs », a déclaré Debbie Hsu, Vice-présidente exécutive des produits, Experian Consumer Services. « Nous réunissons l'IA conversationnelle, la personnalisation et notre fondation de données fiables pour fournir des conseils intuitifs, pertinents et exploitables. Notre objectif est d'aider les consommateurs à prendre des décisions financières plus intelligentes de manière simple et autonomisante. »

Conçu pour développer des conseils financiers intelligents grâce à une expérience plus adaptative, l'EVA amélioré s'étend au-delà des informations sur le crédit pour fournir une analyse des dépenses en temps quasi réel, des recommandations personnalisées et des offres financières pertinentes basées sur les données de compte disponibles. Alimenté par les données propriétaires d'Experian, les informations autorisées par les consommateurs et les capacités avancées d'intelligence artificielle, EVA est disponible pour fournir un soutien financier intelligent à plus de 85 millions de membres.

Cette évolution reflète l'engagement plus large d'Experian à intégrer une IA adaptative tout au long du parcours du consommateur et à transformer la façon dont les gens interagissent avec leurs informations financières.

Un copilote financier pour les décisions quotidiennes*

Depuis son lancement, EVA a aidé les consommateurs à mieux comprendre leur crédit grâce à des conversations sécurisées en temps réel. Avec cette dernière évolution, les membres obtiennent une visibilité sur la façon dont les dépenses quotidiennes affectent leur situation financière globale grâce aux informations provenant des comptes financiers connectés.

Les tendances de dépenses au fil du temps peuvent être suivies, les principales catégories et les transactions les plus importantes identifiées, et les opportunités de réduire les dépenses inutiles découvertes. Les membres peuvent également explorer des offres de cartes de crédit personnalisées provenant de prêteurs tiers disponibles via Experian Marketplace dans le cadre d'une expérience fluide et guidée.

En traduisant des données financières complexes en prochaines étapes claires et pratiques, EVA sert de copilote financier intelligent, aidant les consommateurs à passer de l'information à l'action avec confiance.

Par exemple, au lieu d'afficher uniquement un score FICO®ⁱ, EVA peut analyser les comptes connectés d'un membre et mettre en évidence les habitudes de dépenses récentes, telles que l'augmentation des coûts de restauration ou d'abonnement par rapport aux mois précédents. L'assistant peut identifier les principales catégories de dépenses, signaler les transactions plus importantes et aider les membres à gérer les factures et abonnements à venir en affichant les dates d'échéance prévues, les montants estimés et le total des dépenses récurrentes mensuelles.

En termes simples, EVA aide les membres à voir clairement où va leur argent en temps quasi réel et à comprendre comment les dépenses quotidiennes s'intègrent dans leur situation financière globale — le tout dans le cadre d'une expérience conversationnelle fluide.

Intelligent, adaptatif et construit sur des données fiables

Les interactions avec EVA évoluent en temps réel en fonction de la façon dont chaque membre s'engage. L'assistant adapte les explications, fait ressortir des informations pertinentes et priorise les recommandations alignées sur les objectifs de crédit et financiers d'un individu. Experian conçoit et surveille ses systèmes d'IA en utilisant des cadres de gouvernance, de tests et de surveillance établis pour promouvoir l'équité, la transparence et la protection des consommateurs.

Fondé sur l'expertise crédit d'Experian, les données et les informations financières autorisées par les consommateurs, EVA fournit des conseils personnalisés conçus avec la confidentialité et la sécurité comme principes fondamentaux. L'expérience soutient les consommateurs alors qu'ils naviguent dans des décisions financières importantes avec plus de clarté et de confiance.

Qu'une personne soit novice en matière de crédit, qu'elle gère des dépenses mensuelles ou qu'elle explore de nouvelles opportunités financières, EVA transforme la complexité en clarté et en action.

« En combinant une IA avancée avec un design qui place les consommateurs en premier et une fondation de données fiables, nous élargissons l'accès aux outils financiers personnalisés et créons davantage d'opportunités pour l'inclusion financière », a ajouté Hsu.

Agents d'IA qui placent les consommateurs en premier en action

Cette étape importante s'appuie sur la stratégie plus large d'Experian visant à intégrer une IA intelligente et fiable dans l'écosystème des consommateurs. Grâce aux progrès des conseils financiers adaptatifs d'EVA et au lancement de l'application Experian Insurance Marketplace intégrée à la plateforme ChatGPT, Experian continue de rencontrer les consommateurs où qu'ils soient avec des informations personnalisées et des opportunités financières pertinentes fournies via des expériences conversationnelles.

Collectivement, ces innovations reflètent la vision à long terme d'Experian de combiner des données propriétaires, une IA avancée et la confiance d'un Grand Ami Financier (BFF) pour permettre une prise de décision financière plus intuitive dans les moments qui comptent le plus pour les consommateurs.

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