एजेंटिक AI युग नई एंट्री-लेवल भूमिकाओं की मांग करता है। क्या SA कंपनियां उन्हें बना रही हैं?

AI द्वारा प्रवेश स्तर की नौकरियों को समाप्त करने की सभी अटकलों के साथ, यह कोई आश्चर्य की बात नहीं है कि युवा दक्षिण अफ्रीकी अपने करियर शुरू करने को लेकर चिंतित हैं।

यह चिंता पूरी तरह से समझ में आती है। Statistics South Africa के नवीनतम त्रैमासिक श्रम बल सर्वेक्षण के अनुसार, 2025 की चौथी तिमाही में आधिकारिक बेरोजगारी दर 31.4% थी, जिसमें 7.8 मिलियन लोग बेरोजगार थे। यहां तक कि स्नातक भी अछूते नहीं हैं, स्नातक बेरोजगारी दर 10.3% है, और वर्ष-दर-वर्ष तुलना से पता चलता है कि यह दर गिर नहीं रही है, बल्कि बढ़ रही है। इस पहले से ही तनावग्रस्त श्रम बाजार में, AI अब उन प्रवेश-स्तरीय कार्यों को स्वचालित कर रहा है जो ऐतिहासिक रूप से सीढ़ी का पहला पायदान रहे हैं।

यह क्षण व्यापारिक नेताओं से ईमानदारी की मांग करता है: हां, AI कुछ पारंपरिक प्रवेश-स्तरीय कार्यों को समाप्त कर रहा है, और हां, पेशेवर कार्य में जाने का रास्ता बदल रहा है। लेकिन इससे पहले इंटरनेट के उदय की तरह, AI का मतलब कम अवसर नहीं होना चाहिए, यदि कंपनियां ऐसी नई भूमिकाएं बनाने के लिए प्रतिबद्ध हों जो मानव निर्णय को AI क्षमता के साथ जोड़ती हैं। बदलाव रोजगार से बेरोजगारी की ओर नहीं है। यह निष्पादन से निर्णय की ओर है। और दक्षिण अफ्रीका, अपनी युवा आबादी और सार्थक रोजगार सृजन की तत्काल आवश्यकता के साथ, इसे सही करने से महाद्वीप की लगभग किसी भी अर्थव्यवस्था की तुलना में अधिक लाभ उठा सकता है।

AI साझेदारी में महारत हासिल करना, उपकरण से उत्प्रेरक तक

AI प्रवाह एल्गोरिदम को समझने के बारे में नहीं है, यह एक नए प्रकार के सहयोग में महारत हासिल करने के बारे में है जो काम कैसे किया जाता है, इसे परिवर्तित करता है, सरल कार्यों के लिए AI को एक बुनियादी उपकरण के रूप में उपयोग करने से लेकर, पूरे वर्कफ़्लो को सौंपने, इसे एक विचार साथी के रूप में शामिल करने जो मान्यताओं को चुनौती देता है, और अंततः इसे एक उत्प्रेरक के रूप में उपयोग करने तक जो रणनीतिक अवसरों को सामने लाता है जिन पर आपने अभी तक विचार नहीं किया था।

यह प्रगति पहले से ही दक्षिण अफ्रीका में विशेष रूप से नियोक्ताओं की आवश्यकताओं को फिर से आकार दे रही है। PwC South Africa के 2025 Global AI Job Barometer के विश्लेषण के अनुसार, दक्षिण अफ्रीका में AI के प्रति सबसे अधिक उजागर व्यवसायों में कौशल आवश्यकताओं में प्रौद्योगिकी से कम प्रभावित भूमिकाओं की दर से 1.32 गुना अधिक परिवर्तन देखा गया है। शिक्षा क्षेत्र में AI कौशल की मांग 2021 में नौकरी पोस्टिंग के 4.9% से बढ़कर 2024 में 8.5% हो गई, जबकि ICT क्षेत्र में AI कौशल आवश्यकताएं उसी अवधि में 5.5% से बढ़कर 7.9% हो गईं। महत्वपूर्ण रूप से, वृद्धि-उजागर भूमिकाएं, जहां मनुष्य और AI एक साथ काम करते हैं, ने सभी क्षेत्रों में नौकरी पोस्टिंग में औसतन 20% की वृद्धि दर दिखाई है, जबकि शुद्ध स्वचालन भूमिकाओं के लिए पोस्टिंग में 2% की गिरावट आई है।

दक्षिण अफ्रीका के लिए चुनौती यह है कि यह वैश्विक दबाव पहले से ही गंभीर तनाव में एक श्रम बाजार पर पड़ता है। पहले दिन से पेशेवर अनुभव में AI प्रवाह का निर्माण करना कुछ ऐसा नहीं है जो शिक्षा प्रणाली अकेले कर सकती है। यह कुछ ऐसा है जो व्यापारिक नेताओं को अपनाना चाहिए।

मानव निर्णय को प्रतिस्पर्धात्मक बढ़त के रूप में ऊंचा करना

अधिकांश संगठन अभी भी कल के कार्यबल के लिए भर्ती कर रहे हैं, ऐसे लोगों की तलाश कर रहे हैं जो कार्यों को कुशलता से निष्पादित कर सकते हैं। एक ऐसी दुनिया में जहां AI कार्यों को लगभग तुरंत निष्पादित करता है, निर्णय उच्च प्रदर्शन करने वालों को बाकियों से अलग करता है।

उभरता हुआ कौशल सेट मूल्यांकन और दिशा पर केंद्रित है: यह आकलन करना कि क्या AI-जनित ग्राहक प्रस्ताव सही ब्रांड टोन और नैतिक स्थिति को दर्शाता है, AI-निर्मित वित्तीय मॉडल में अंतराल को पहचानना, और अनुवर्ती प्रश्न पूछना जो नई रणनीतिक दिशाओं को अनलॉक करते हैं। ये तकनीकी कौशल नहीं हैं। ये मानव कौशल हैं, जो AI सहयोग द्वारा ऊंचे किए गए हैं।

World Economic Forum की Future of Jobs Report 2025 का अनुमान है कि इस दशक में वैश्विक स्तर पर 170 मिलियन नई भूमिकाएं बनाई जाएंगी, और सबसे तेजी से बढ़ने वाली भूमिकाएं वास्तव में वे हैं जिनके लिए मनुष्यों को AI प्रणालियों पर निर्देशन, मूल्यांकन और नैतिक निगरानी करने की आवश्यकता होती है।

दक्षिण अफ्रीका का संदर्भ इसे कम नहीं, बल्कि अधिक तत्काल बनाता है। यदि निर्णय-आधारित, AI-संवर्धित भूमिकाएं जो एजेंटिक युग को परिभाषित करती हैं, केवल उन लोगों के लिए डिज़ाइन की गई हैं जिनके पास पहले से ही गुणवत्तापूर्ण शिक्षा और डिजिटल बुनियादी ढांचे तक पहुंच है, तो तकनीक केवल दक्षिण अफ्रीका के मौजूदा भौगोलिक और सामाजिक-आर्थिक विभाजन को मजबूत करती है। यह एक विकल्प है, और व्यापारिक नेता डिज़ाइन या डिफ़ॉल्ट द्वारा इसे बनाते हैं।

पेशेवर संस्कार को फिर से डिज़ाइन करना

जब AI डेटा एकत्र करने, रिपोर्ट फ़ॉर्मेटिंग, शेड्यूलिंग, और पहले मसौदे के निर्माण को संभालता है, तो नए कर्मचारियों को उन कार्यों तक सीमित रखने का तर्क गायब हो जाता है। और जब AI निष्पादन को संभालता है, तो नए कर्मचारी पहले दिन से रणनीतिक सोच के साथ जुड़ते हैं। सफलता अब प्रभाव और योगदान पर केंद्रित है, महीनों की नियमित कार्यों के माध्यम से खुद को साबित करने पर नहीं।

ऐसा होने के लिए, नेताओं को औपचारिक AI प्रवाह कार्यक्रम बनाने चाहिए जो वास्तविक क्षमता को मापते हैं, न कि केवल प्रमाणन पूर्णता, और दक्षिण अफ्रीका के विश्वविद्यालयों और TVET कॉलेजों से इन नई भूमिकाओं में स्पष्ट मार्ग बनाने चाहिए।

निजी क्षेत्र ने पहले ही प्रदर्शित किया है कि जब यह ऐसा करने के लिए प्रतिबद्ध होता है तो यह निर्णायक रूप से आगे बढ़ सकता है। Youth Employment Service ने स्थापना के बाद से 209,000 से अधिक गुणवत्तापूर्ण कार्य अनुभव बनाए, केवल युवा वेतन के माध्यम से अर्थव्यवस्था में R12.3 बिलियन का योगदान दिया, पूरी तरह से निजी क्षेत्र की भागीदारी द्वारा संचालित बिना किसी राज्य वित्तपोषण के। अब उसी ऊर्जा को एजेंटिक उद्यम के अंदर उन भूमिकाओं को फिर से डिज़ाइन करने पर निर्देशित करने की आवश्यकता है।

एजेंटिक युग में जवाबदेही

व्यापारिक नेताओं के लिए, इस परिवर्तन के लिए अनुकूलन से अधिक की आवश्यकता है। यह जवाबदेही की मांग करता है। हमें सक्रिय रूप से प्रवेश-स्तरीय भूमिकाओं को कार्य पूर्णता पर निर्णय और व्यवस्थापन पर जोर देने के लिए फिर से डिज़ाइन करना चाहिए। हमें इन भूमिकाओं में स्पष्ट मार्ग बनाने चाहिए, युवा पेशेवरों को इसे अकेले समझने के लिए नहीं छोड़ना चाहिए। सबसे महत्वपूर्ण बात, कंपनियों को इन पदों को बनाने के लिए प्रतिबद्ध होना चाहिए, न कि केवल उन्हें बनाने के बारे में बात करनी चाहिए।

भविष्य की प्रवेश-स्तरीय नौकरी सबसे अधिक जानने के बारे में नहीं है। यह सबसे अच्छा सोचने के बारे में है। यह वह व्यक्ति होने के बारे में है जो "क्या हमें करना चाहिए?" पूछता है न कि केवल "क्या हम कर सकते हैं?" दक्षिण अफ्रीका में उस सोच में सक्षम लोगों की कोई कमी नहीं है। इसे जरूरत है उन व्यापारिक नेताओं की जो भूमिकाओं के निर्माण के लिए प्रतिबद्ध हैं जो उन्हें इसे साबित करने देती हैं।

• उर्सुला फियर, सीनियर टैलेंट प्रोग्राम मैनेजर, Salesforce

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