Starbucks के बीटा ऐप का उपयोग करके ChatGPT में एक नमूना प्रॉम्प्ट रिस्पॉन्स।
स्रोत: Starbucks
Starbucks ने ग्राहकों के ड्रिंक ऑर्डर के लिए प्रेरणा प्रदान करने हेतु ChatGPT में एक बीटा ऐप लॉन्च किया है, कंपनी ने बुधवार को कहा।
बीटा ऐप का उपयोग करने के लिए, ग्राहकों को ChatGPT की ऐप डायरेक्टरी के माध्यम से Starbucks ऐप को सक्षम करना होगा और फिर चैटबॉट पर "@Starbucks" शामिल करते हुए एक प्रॉम्प्ट दर्ज करना होगा। जबकि वे अपने ऑर्डर को कस्टमाइज़ कर सकते हैं और यहां तक कि किस स्थान से ऑर्डर करना है यह भी चुन सकते हैं, उपभोक्ताओं को अपना ऑर्डर Starbucks ऐप या वेबसाइट पर पूरा करना होगा — यह एक महत्वपूर्ण अंतर है उस कंपनी के लिए जो अपने लॉयल्टी प्रोग्राम पर बहुत अधिक निर्भर करती है।
"पिछले एक साल में, एक बात स्पष्ट हो गई है: ग्राहक हमेशा मेनू से शुरुआत नहीं करते हैं," Paul Riedel, Starbucks के डिजिटल और लॉयल्टी के वरिष्ठ उपाध्यक्ष, ने एक बयान में कहा। "वे एक भावना से शुरुआत करते हैं…. हम ग्राहकों से प्रेरणा के उसी पल में मिलना चाहते थे और एक ऐसे ड्रिंक को खोजना पहले से कहीं अधिक आसान बनाना चाहते थे जो फिट बैठे।"
बुधवार की घोषणा अमेरिकी ग्राहकों को अपने कैफे में वापस लाने के लिए Starbucks के प्रयासों का नवीनतम तरीका है। अपनी "Back to Starbucks" टर्नअराउंड रणनीति के तहत, कंपनी ने अपने कैफे में बैठने की व्यवस्था वापस जोड़ी है, अपने मेनू को छोटा किया है और अपने लॉयल्टी प्रोग्राम में टियर्स को फिर से पेश किया है।
इसने ग्राहकों को अपने मोबाइल ऐप पर नए ड्रिंक्स खोजने में भी मदद की, अपनी ट्रेंडिंग बेवरेज कैटेगरी के माध्यम से या अपने "offers" टैब के तहत सीक्रेट मेनू के माध्यम से। Gen Z उपभोक्ताओं को जीतने के लिए ड्रिंक डिस्कवरी भी महत्वपूर्ण है, जिन्होंने अमेरिकी रेस्तरां चेन में यूनिक बेवरेजेज के प्रति पुरानी पीढ़ियों के सदस्यों की तुलना में अधिक रुचि दिखाई है।
अब तक, Starbucks की टर्नअराउंड रणनीति सफल होती दिख रही है। दो साल की ट्रैफिक गिरावट के बाद, चेन ने अंततः 28 दिसंबर को समाप्त अपनी वित्तीय पहली तिमाही में ग्राहक लेनदेन में वृद्धि की रिपोर्ट दी।
बुधवार की घोषणा जेनरेटिव आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस का उपयोग करने या OpenAI के साथ साझेदारी करने का Starbucks का पहला प्रयास नहीं है। पिछले साल, कॉफी कंपनी ने Green Dot Assist का अनावरण किया, Microsoft Azure के OpenAI प्लेटफॉर्म के साथ बनाया गया बारिस्टा के लिए एक AI असिस्टेंट।
अन्य उपभोक्ता कंपनियां भी बिक्री बढ़ाने के लिए OpenAI के साथ साझेदारी कर रही हैं। Walmart, Etsy और Booking.com उन बड़े नामों में से हैं जो ChatGPT के इंटरफेस के माध्यम से शॉपिंग और खरीदारी का परीक्षण कर रहे हैं।
स्रोत: https://www.cnbc.com/2026/04/15/starbucks-launches-beta-app-in-chatgpt-to-fuel-new-drink-discovery.html
