"मुझे पूरी तरह से समझ नहीं आया था कि मैं किस चीज़ पर काम कर रहा था": Citizens' Gavel के दिन 1-1000

अगर आप नेल्सन ओलानिपेकुन से पूछें कि उन्होंने सिटीजन्स गैवेल कैसे बनाया, वह गैर-लाभकारी प्लेटफ़ॉर्म जो नाइजीरिया की न्याय प्रणाली को नेविगेट करने में लोगों की मदद के लिए AI का उपयोग करता है, तो वह एक बुजुर्ग महिला की कहानी से शुरुआत करेंगे जिसका मामला घर के बहुत करीब की किसी चीज़ को दर्शाता था।

2017 में, वह एक निजी फर्म में वकील के रूप में काम कर रहे थे, जिसके प्रमुख ग्राहक बैंक थे, जब यह मामला उनकी मेज पर आया। सेवानिवृत्त महिला ने एक अनाम बैंक को अदालत में ले जाया था जब उसने उसकी बचत और ब्याज देने से इनकार कर दिया। नेल्सन का काम बैंक का बचाव करना था। 

जैसे-जैसे मामला आगे बढ़ा, यह परिचित लगने लगा। कुछ साल पहले, ओलानिपेकुन के पिता भी इसी तरह की परेशानी में फंस गए थे जिसमें वही प्रक्रियात्मक रणनीति ने उनके परिवार को उनका घर खोने की कगार पर ला दिया था।

उन्होंने कुछ महीनों बाद लॉ फर्म छोड़ दी। उनके दिमाग में कोई योजना नहीं थी, लेकिन केवल उस प्रणाली को बदलने का दृढ़ विश्वास था जिसमें वह काम कर रहे थे, एक ऐसी प्रणाली, जिसके बारे में उनका मानना था, कि यह उन लोगों की सुरक्षा के लिए नहीं बनाई गई थी जिनकी सेवा करने का दावा करती थी।

दिन 1: एक विचार जो टिका नहीं

नाइजीरिया की न्याय प्रणाली में अंतर महत्वपूर्ण है। वर्ल्ड जस्टिस प्रोजेक्ट के अनुसार, एक अंतर्राष्ट्रीय नागरिक समाज संगठन जिसका उद्देश्य विश्व स्तर पर कानून के शासन को आगे बढ़ाना है, देश 143 में से नागरिक न्याय में 104वें और 143 में से आपराधिक न्याय में 90वें स्थान पर है, जिसमें लागत, देरी, प्रभावशीलता, भ्रष्टाचार और भेदभाव सबसे बड़ी बाधाओं में शामिल हैं। 

उस संदर्भ में, ओलानिपेकुन ने सोचना शुरू किया कि इन अंतरालों को दूर करने के लिए प्रौद्योगिकी का उपयोग कैसे किया जा सकता है।

प्रौद्योगिकी द्वारा संचालित न्याय-पहुंच प्लेटफ़ॉर्म के लिए उनका पहला विचार सिटीजन्स गैवेल नहीं था। उन्होंने इसे ओपन ज्यूडिशियरी कहा, और यह न्यायिक प्रणाली के भीतर भ्रष्टाचार से लड़ने के लिए डिज़ाइन किया गया था।

यह विचार स्टेयर डिसाइसिस पर आधारित था, एक कानूनी सिद्धांत जो निचली अदालतों को स्थापित मिसालों, विशेष रूप से उच्च अदालतों से, का पालन करने की आवश्यकता रखता है। ओलानिपेकुन के अनुसार, ओपन ज्यूडिशियरी का उद्देश्य यह ट्रैक और मॉनिटर करना था कि क्या निचली अदालतों के फैसले उच्च अदालतों के मिसालों के अनुरूप हैं। 

2017 में, वह सिविकहाइव के एक्सेलरेटर प्रोग्राम में शामिल हुए, एक पहल जो नागरिक जुड़ाव को बढ़ावा देने के लिए प्रौद्योगिकी का उपयोग करने वाले स्टार्टअप पर केंद्रित थी। यह पिच सत्रों में से एक के दौरान था कि उन्हें अपने विचार को परिष्कृत करने के लिए कहा गया। बाहर से प्रणाली का विश्लेषण करने की कोशिश करने के बजाय, उन्होंने सोचना शुरू किया कि कैसे सीधे हस्तक्षेप किया जाए और लोगों को वकीलों से जोड़ा जाए ताकि वे न्याय प्रणाली को समझ सकें।

वह सिटीजन्स गैवेल बन गया, एक न्याय-पहुंच प्लेटफ़ॉर्म जो उसी वर्ष लॉन्च किया गया।

गैवेल की शुरुआती गतिविधियाँ मुख्य रूप से सोशल मीडिया पर की गई थीं। उन प्लेटफार्मों पर, लोग घटनाओं की रिपोर्ट करने के लिए संगठनों तक पहुंचते थे। ओलानिपेकुन ने कहा कि वह मामलों को उठाते थे, उनका अनुसरण करते थे, और कई मामलों में, हस्तक्षेप करने के लिए खुद स्थानों की यात्रा करते थे। 2018 तक, वकीलों ने जो सोशल मीडिया पर लोगों की प्रतिक्रियाओं के आधार पर काम देखा, स्वयंसेवकों के रूप में सिटीजन्स गैवेल में शामिल हो गए।

इस चरण में फंडिंग कम थी। सिविकहाइव एक्सेलरेटर ने एक फेलोशिप स्टाइपेंड प्रदान किया जिसका उपयोग उन्होंने किराए और स्वयंसेवक समर्थन के लिए किया, और अभी भी यह पूरी तरह से स्पष्ट नहीं था कि गैवेल क्या बनेगा। 

"मैं पूरी तरह से नहीं समझ पाया था कि मैं किस पर काम कर रहा था, समस्या की पूरी सीमा," उन्होंने कहा। "शुरुआत में कुछ भी स्पष्ट नहीं था, लेकिन मुझे लगा कि यह अद्वितीय था क्योंकि मैं प्रौद्योगिकी का उपयोग कर रहा था।" 

दिन 500: #EndSARS आंदोलन पर काम करना

ओलानिपेकुन ने कहा कि 2019 की शुरुआत तक, सिटीजन्स गैवेल की गतिविधियाँ लहरों में सामने आने लगीं। 

पूरे नाइजीरिया में, पुलिस क्रूरता की बार-बार रिपोर्टें आईं, विशेष रूप से अब भंग की गई स्पेशल एंटी-रॉबरी स्क्वाड (SARS) से जुड़ी, पुलिस की एक इकाई जिस पर लंबे समय से जबरन वसूली, गैरकानूनी गिरफ्तारी और हिंसा का आरोप था। हर बार जब पुलिस क्रूरता की कोई घटना होती, तो लोग एक पोस्ट बनाने और मदद पाने के लिए संगठनों को टैग करने के लिए ऑनलाइन जाते। 

अक्टूबर 2020 में, ये बिखरी हुई घटनाएं एक राष्ट्रव्यापी युवा-नेतृत्व वाले विरोध में बदल गईं, जिसे #EndSARS टैग किया गया, जो जवाबदेही, सुधार और व्यवस्थित दुर्व्यवहार के अंत की मांग कर रहा था। प्रदर्शनकारी जिन्हें कानूनी सहायता की आवश्यकता थी, और परिवार जो अपने प्रियजनों को रिहा कराने की कोशिश कर रहे थे, उन लोगों में शामिल थे जिन्होंने ओलानिपेकुन के अनुसार संगठन तक पहुंचा। उनके अनुसार, उस समय सिटीजन्स गैवेल द्वारा संभाले गए मामले कई गुना बढ़ गए।

सिटीजन्स गैवेल उस क्षण में अकेला नहीं था। संगठनों का एक ढीला नेटवर्क, जिसमें सोशियो-इकोनॉमिक राइट्स एंड अकाउंटेबिलिटी प्रोजेक्ट (SERAP) नाइजीरिया, एक मानवाधिकार वकालत संगठन; फेमिनिस्ट कोएलिशन, एक महिला अधिकार वकालत समूह जिसने प्रदर्शनकारियों के लिए आपातकालीन प्रतिक्रिया, धन उगाही और लॉजिस्टिक सहायता का नेतृत्व किया; और मेंटली अवेयर NG, एक मानसिक स्वास्थ्य गैर-लाभकारी संस्था जिसने अवैध रूप से हिरासत में लिए गए और उत्पीड़ित प्रदर्शनकारियों के लिए मुफ्त थेरेपी की पेशकश की, उस अवधि के दौरान सहायता करने वाले संगठनों में शामिल थे।

मामलों की आमद का जवाब देने के लिए, सिटीजन्स गैवेल को एक आपातकालीन प्रणाली की तरह काम करना पड़ा। ओलानिपेकुन ने कहा कि गैवेल के स्वयंसेवक वकीलों का नेटवर्क पूरे देश में 250 तक बढ़ गया, लागोस और अबुजा में तैनात त्वरित प्रतिक्रिया कानूनी टीमों के साथ, जो पुलिस स्टेशनों तक पहुंच सकती थीं और अधिकारियों से जल्दी से संपर्क कर सकती थीं। 

उनके अनुसार, गैवेल ने बंदियों की रिहाई सुरक्षित की और उन मामलों पर काम किया जिनके कारण पीड़ितों को मुआवजा मिला।

"केवल उस वर्ष, हम 400 से अधिक हस्तक्षेप मामलों में शामिल थे जो विशेष रूप से उन लोगों के लिए तैयार किए गए थे जिन्हें EndSARS विरोध के दौरान गिरफ्तार और हिरासत में लिया गया था," उन्होंने कहा।

जैसे-जैसे गैवेल की टीम के लिए मामले बढ़े, वैसे-वैसे जोखिम भी बढ़े। ओलानिपेकुन ने याद किया कि उन्हें मुकदमेबाजी बंद करने के लिए धमकियां और धमकी भरी कॉलें मिलीं। उन्होंने यह भी वर्णन किया कि गवाह सुरक्षा उनके काम का एक हिस्सा बन गई।

"#EndSARS सबसे कठिन था। यह भावनात्मक रूप से थका देने वाला था," उन्होंने कहा। "प्रतिक्रिया की वजह से मुझे देश से भागना पड़ा।"

जब तक विरोध धीमा हुआ, सिटीजन्स गैवेल परिचालन रूप से एक दबाव और पैमाने से गुजर चुका था जो इसकी शुरुआत से अलग था। उस अनुभव ने आकार दिया कि इसने आगे क्या बनाया।

दिन 1000: पैमाने के आसपास संरचना का निर्माण

2020 के बाद, ओलानिपेकुन ने सिटीजन्स गैवेल पर गतिविधियों को विरोध के दौरान टीम द्वारा संभाले गए मामलों की बाढ़ के बाद अधिक संरचनाएं लगाने के इर्द-गिर्द घूमते हुए वर्णित किया। संगठन ने ऐसे उत्पाद बनाए जो हर कदम पर वकील की आवश्यकता के बिना प्रक्रिया के हिस्सों को संभाल सकते थे।

2021 में जस्टिस क्लॉक था, जिसे लागोस राज्य सरकार द्वारा शुरू किए गए मामलों की ट्रैकिंग और प्रबंधन के लिए डिज़ाइन किया गया था। फाइलर भी था, जिसे ओलानिपेकुन ने एक प्लेटफ़ॉर्म के रूप में वर्णित किया जो अदालत में मामले दर्ज करने में लॉ फर्मों की मदद के लिए डिस्पैच राइडर्स का उपयोग करता था। फिर रिन्यू था, एक सरल उपकरण जो लोगों को नाम परिवर्तन प्रक्रिया में मदद करने के लिए डिज़ाइन किया गया था। 

ये उत्पाद सीधे हस्तक्षेप से परे मॉडल को खींचने के प्रयास थे, लेकिन फाइलर और रिन्यू बंद कर दिए गए क्योंकि वे निरंतर निवेश को उचित ठहराने के लिए पर्याप्त आकर्षण हासिल करने में विफल रहे। अगली पुनरावृत्ति अलग होगी।

2024 में, सिटीजन्स गैवेल ने पोडस AI लॉन्च किया, एक AI-फॉर-जस्टिस प्लेटफ़ॉर्म जिसे नाइजीरिया में कानूनों और न्यायिक मिसालों से प्रशिक्षित किया गया। उपयोगकर्ता WhatsApp पर टाइप करके या आवाज का उपयोग करके अपनी समस्या का वर्णन कर सकते हैं, और सिस्टम कानूनी दस्तावेज तैयार करता है, प्रासंगिक नाइजीरियाई कानूनों का हवाला देता है, और उपयोगकर्ताओं को मुद्दे को बढ़ाने के लिए सही सरकारी एजेंसियों की ओर इशारा करता है। 

उन्होंने समझाया कि AI की शुरूआत एक ऐसी प्रणाली में मानव हस्तक्षेप को कम करने के बारे में थी जहां मांग उपलब्ध वकीलों की संख्या से कहीं अधिक है।

"हमेशा उन लोगों से बहुत सारी शिकायतें आती थीं जिन्हें वकीलों की आवश्यकता थी, और यही वह था जिसने पोडस AI को सूचित किया," उन्होंने कहा। "केवल वकीलों के साथ यह टिकाऊ नहीं है, इसलिए हमें लोगों को सशक्त बनाने के लिए पोडस AI बनाना पड़ा।"

यह, ओलानिपेकुन के शब्दों में, संगठन का अब तक का सबसे सफल उत्पाद है। उन्होंने कहा कि लॉन्च के बाद से प्लेटफ़ॉर्म 33,000 से अधिक उपयोगकर्ताओं तक बढ़ गया है। यह इस उपकरण के आसपास है कि गैवेल ने बैकग्राउंड चेक सहित अतिरिक्त परतों को पेश करके अपनी क्षमताओं का विस्तार करना जारी रखा है। 

ओलानिपेकुन ने कहा कि गैवेल को अनुदान और धन उगाहने वालों द्वारा बनाए रखा गया है, यह जोड़ते हुए कि संगठन ने 2017 से $1 मिलियन से अधिक जुटाए हैं।

लेकिन दीर्घकालिक स्थिरता की गारंटी के लिए केवल अनुदान पर्याप्त नहीं थे। संगठन ने अपने न्याय-पहुंच कार्य का समर्थन करने के लिए भुगतान करने के इच्छुक व्यवसायों के लिए उपकरण बनाना शुरू किया।

उन्होंने गैवेल के अगले चरण को सिस्टम को काम करने के लिए केंद्रित बताया, जिसमें धन उगाहने और प्रवर्तन मार्ग जोड़ना शामिल है जहां नियामक और अदालतें शिकायतों को लागू करने के लिए सिस्टम में प्लग कर सकती हैं। साथ ही, संगठन नाइजीरिया से परे घाना और सेनेगल तक विस्तार करने पर विचार कर रहा है। 

लगभग एक दशक में, सिटीजन्स गैवेल एक व्यक्ति के प्रयास से एक ऐसी प्रणाली में बदल गया है जिसने पूरे नाइजीरिया में हजारों कानूनी मुद्दों को संभाला है। 

ओलानिपेकुन के अनुसार, संगठन ने अपनी स्थापना के बाद से 6,500 से अधिक कानूनी हस्तक्षेपों को संभाला है, जिसमें पुलिस क्रूरता के मामलों से लेकर उपभोक्ता संरक्षण, मकान मालिक विवाद और कानूनी सलाहकार तक शामिल हैं।

जो एक वकील के रूप में एक ऐसी प्रणाली से दूर जाने से शुरू हुआ जिसे उन्होंने महसूस किया कि न्याय को रोकता है, वह अब कुछ ऐसा बन गया है जो उपकरण बनाता है जो लोगों को न्याय प्रणाली के माध्यम से आगे बढ़ने का एक तरीका देता है और इसे प्रतिक्रिया देने के लिए प्रेरित करता है।