सुरक्षा संस्कृति को आकार देना

सुरक्षा संस्कृति में सुरक्षा नीतियों और प्रक्रियाओं को लागू करने में संगठन के सदस्यों के बीच साझा मूल्य, विश्वास और दृष्टिकोण शामिल होते हैं। यह मानव व्यवहार और संगठनात्मक परिवर्तन की समझ में निहित है। सुरक्षा संस्कृति के मूलभूत घटक हैं: नेतृत्व की प्रतिबद्धता, कर्मचारी भागीदारी, सुरक्षा प्रशिक्षण, जोखिम धारणा और नियामक अनुपालन।

हाल ही में निर्माण उद्योग में सुरक्षा और गुणवत्ता दृष्टिकोणों पर एक सार्थक संगोष्ठी में भाग लेने के बाद, मुझे सुरक्षा संस्कृति को आकार देने के सिद्धांतों में गहराई से जाने की प्रेरणा मिली। सुरक्षा संस्कृति पर पर्याप्त शोध उपलब्ध है। हालांकि, प्रकाशित शोध के अलावा, संगठन कैसे निरंतर विकसित और अनुकूलित होते हैं, इस पर पीटर सेंगे की प्रभावशाली पुस्तक, The Fifth Discipline: The Art and Practice of the Learning Organization, में पाई जाने वाली नेतृत्व संबंधी अंतर्दृष्टि का सुरक्षा संस्कृति को आकार देने में व्यावहारिक अनुप्रयोग है।

पाँच सिद्धांत या अनुशासन हैं: व्यक्तिगत दक्षता (आत्म-सुधार, आजीवन सीखना और भावनात्मक बुद्धिमत्ता), मानसिक मॉडल (मूल्य, विश्वास और धारणाएँ), टीम लर्निंग (सहयोग और सहकार्य), साझा दृष्टि (उद्देश्य की एकता, स्पष्ट दिशा और रणनीति), और सिस्टम थिंकिंग (संगठन को समग्र रूप से देखना और तालमेल उत्पन्न करने के लिए उसके भागों के बीच परस्पर संबंधों को समझना)। सुरक्षा संस्कृति को आकार देने में इन पाँच अनुशासनों का एकीकरण व्यक्तिगत, टीम और संगठनात्मक स्तरों पर किया जा सकता है।

संगठनात्मक व्यवहार और परिवर्तन के व्यक्तिगत स्तर पर, व्यक्तिगत दक्षता में कर्मचारी और पर्यवेक्षक स्व-अनुशासन का अभ्यास करते हैं और सुरक्षा गुणवत्ता में निरंतर सुधार और नवाचार की पहल करते हैं। एक मजबूत सुरक्षा संस्कृति खतरे की पहचान में स्वैच्छिक भागीदारी और परिश्रम को प्रोत्साहित करती है। इस प्रकार, कार्यस्थल में सुरक्षा की संस्कृति को आकार देने का प्रारंभिक बिंदु व्यक्तिगत व्यवहार है। लापरवाही, उतावलापन और मानवीय त्रुटि कार्य सुरक्षा उल्लंघनों और घटनाओं में बड़ी भूमिका निभाते हैं। व्यक्तिगत स्तर पर ही, मानसिक मॉडल व्यक्तियों द्वारा धारण की गई धारणाओं, विश्वासों और मूल्यों से संबंधित हैं। अनिवार्य रूप से, इनके कार्यस्थल में सुरक्षा के लिए व्यवहारिक और नैतिक निहितार्थ होते हैं। वास्तविक आपात स्थिति का सामना करने पर, एक कर्मचारी अपनी सहकर्मी की सुरक्षा की तुलना में अपनी शारीरिक सुरक्षा को प्राथमिकता देने में उचित महसूस कर सकता है। विवेकशीलता, या बाधाओं और कठिनाइयों के बावजूद नैतिक रूप से सही को पहचानने और चुनने की व्यक्ति की क्षमता, सुरक्षा आपात स्थितियों के दौरान मानवीय प्रतिक्रियाओं को प्रभावित करेगी। मानवतावादी सुरक्षा प्रथाएँ दिव्यांगजनों, बुजुर्गों, बच्चों और महिलाओं जैसे कमजोर वर्गों की आपातकालीन जरूरतों को प्राथमिकता देती हैं।

टीम-स्तरीय व्यवहार और संगठनात्मक परिवर्तन के संदर्भ में, टीम लर्निंग उन्नत सुरक्षा प्रशिक्षण में सिमुलेशन, अभ्यास और डिजिटल पद्धतियों जैसी सुरक्षा प्रथाओं पर कौशल प्रशिक्षण पर जोर देती है। टीम लर्निंग में पर्यवेक्षकों और अधीनस्थों के बीच अच्छे कार्य संबंधों पर आधारित मेंटरिंग और कोचिंग विधियाँ भी शामिल हैं। सुरक्षा प्रशिक्षण में सक्रिय भागीदारी के लिए प्रोत्साहन, पुरस्कार और मान्यताएँ जैसी अभिप्रेरणाएँ भी महत्वपूर्ण हैं।

मानव व्यवहार और परिवर्तन के संगठन-व्यापी स्तर पर, साझा दृष्टि के लिए वरिष्ठ प्रबंधन की एक मजबूत सुरक्षा संस्कृति के प्रति प्रतिबद्धता आवश्यक है। कार्य सुरक्षा पर प्रबंधन नीतियों और कार्यक्रमों के स्पष्ट और दीर्घकालिक उद्देश्य होने चाहिए जो गतिशील और अस्थिर वातावरण के अनुकूल हों।

अंत में, सेंगे द्वारा महत्वपूर्ण मानी जाने वाली "पाँचवीं अनुशासन" सिस्टम थिंकिंग है। संगठन का समग्र दृष्टिकोण और उसके भागों के बीच परस्पर संबंध (जैसे, फ्रंटलाइन और बैकडोर संरचनात्मक विभाग, परस्पर निर्भर प्रक्रियाएँ, और संचालन में पैमाने और तालमेल में उत्तोलन) सुरक्षा संस्कृति को आकार देने में महत्वपूर्ण हैं। सुरक्षा कार्यक्रमों और प्रथाओं की योजना, कार्यान्वयन, निगरानी और मूल्यांकन के लिए प्रमुख गतिविधियों, जिम्मेदार व्यक्तियों, आवश्यक संसाधनों और आवंटित समय-सारणी को मैप करने के लिए स्पष्ट प्रक्रिया प्रवाह की आवश्यकता होती है। एक उत्तरदायी सुरक्षा प्रणाली वास्तविक समय में मुद्दों की पहचान कर सकती है और उन्हें शीघ्र और उचित रूप से हल कर सकती है। इसके अलावा, संचार, समन्वय, डेटाबेस और सूचना साझाकरण, नेटवर्किंग, और सुरक्षा उपायों को लागू करने में सामुदायिक भागीदारी वाले आउटरीच सेवा कार्यक्रमों में विश्वसनीय और स्थिर प्रणालियों की आवश्यकता होती है। कार्य सुरक्षा में संयुक्त प्रयास किसी संगठन में ऊर्ध्वाधर और क्षैतिज प्रबंधन स्तरों पर होने चाहिए। सुरक्षा संस्कृति के लिए सिस्टम थिंकिंग सुरक्षा में संसाधनों और तकनीकी ज्ञान का लाभ उठाने के लिए प्रमुख एजेंसियों, निजी क्षेत्र और शैक्षणिक संस्थानों के साथ साझेदारी को भी बढ़ावा देती है।

इसलिए, सुरक्षा संस्कृति को आकार देना उन पारंपरिक सुरक्षा कार्यक्रमों से परे है जो केवल नियमों और अनुपालन परंपराओं को लागू करने पर ध्यान केंद्रित करते हैं। यह सक्रिय (रणनीतिक और दीर्घकालिक), लचीला (अनुकूली और उत्तरदायी), और मानव-केंद्रित (न्यायसंगत और व्यक्तियों में विविधता का सम्मान करने वाला) होना चाहिए। मजबूत सुरक्षा संस्कृति वाले संगठनों में दुर्घटना दर कम होती है, अधिक आत्म-प्रेरित कर्मचारी होते हैं, और अत्यधिक प्रतिबद्ध नेता होते हैं, जो समग्र उत्पादकता, स्थिरता और विकास को बढ़ावा देते हैं।

सुरक्षा संस्कृति का विकास व्यवहारिक और संगठनात्मक शिक्षण सिद्धांतों पर आधारित होना चाहिए। इसके लिए व्यक्तिगत, टीम और संगठनात्मक व्यवहार में प्रमुख संपर्क और अंतःक्रियाओं की आवश्यकता होती है। इसके अलावा, यह संगठनात्मक परिवर्तन में गहराई से निहित है।

डॉ. राशेल अल्वेंडिया-क्वेरो डे ला सैले विश्वविद्यालय के रेमन वी. डेल रोसारियो कॉलेज ऑफ बिजनेस में एसोसिएट प्रोफेसोरियल लेक्चरर हैं। वे सार्वजनिक बुनियादी ढाँचा परियोजनाओं के लिए सामाजिक सुरक्षा उपायों में एक अंतर्राष्ट्रीय सलाहकार भी हैं। उनका प्रकाशित शोध आपदा तैयारी में सार्वजनिक-निजी भागीदारी और आपदा जोखिम प्रबंधन में मानव संसाधन प्रबंधन प्रथाओं को संरेखित करने पर केंद्रित है।

rachel.quero@dlsu.edu.ph