यूनियनबैंक ने स्वचालित पेरोल टूल लॉन्च किया, 2026 तक 20 मिलियन ग्राहकों का लक्ष्य

फिलीपींस का यूनियन बैंक (यूनियनबैंक) ने 2026 तक 20 मिलियन ग्राहक आधार तक पहुंचने की अपनी रणनीति के हिस्से के रूप में एक नया स्वचालित पेरोल खाता खोलने का समाधान लॉन्च किया है।

बैंक की जीरो-टच ऑनबोर्डिंग प्रणाली का उद्देश्य मानव संसाधन (एचआर) विभागों से मैनुअल हस्तक्षेप को हटाकर पेरोल प्रक्रिया को सुव्यवस्थित करना है।

यूनियनबैंक के अनुसार, यह समाधान मानक खाता खोलने के टर्नअराउंड समय को दो सप्ताह से घटाकर 24 घंटे से कम कर देता है।

कर्मचारी बैंक के पोर्टल के माध्यम से क्यूआर कोड स्कैन कर सकते हैं और यूनियनबैंक ऑनलाइन ऐप के माध्यम से मिनटों में सेटअप पूरा कर सकते हैं, जिससे अगले दिन वेतन जमा करने की अनुमति मिलती है।

यूनियनबैंक में सीनियर वाइस प्रेसिडेंट एरिका डेनिस डिज़ोन-गो ने इस टूल को लोकतांत्रिक पेरोल का अग्रदूत बताया, जहां कर्मचारियों को अपने वेतन खातों पर अधिक स्वायत्तता होती है।

यह लॉन्च यूनियनबैंक के व्यापक विकास लक्ष्यों का समर्थन करता है।

चीफ मार्केटिंग और एक्सपीरियंस ऑफिसर अल्बर्ट क्वाड्रांटे ने बताया कि बैंक ने इस वर्ष लगभग दो मिलियन ग्राहक जोड़े (जिसमें 300,000 नए क्रेडिट कार्ड धारक शामिल हैं), जिससे इसका कुल रिटेल आधार 18 मिलियन से अधिक हो गया है।

बैंक का लक्ष्य 2026 में 20 मिलियन का आंकड़ा पार करने के लिए अगले वर्ष 1.5 से 2 मिलियन और ग्राहक जोड़ना है।

इस विस्तार का समर्थन करने के लिए, यूनियनबैंक कई नई डिजिटल सुविधाएं पेश करने की योजना बना रहा है, जिसमें ऑनलाइन संयुक्त खाता खोलना और डेबिट कार्ड के लिए जीपे एकीकरण शामिल है।

बैंक ने "आरआईए" (रेस्पोंडेंट इंटेलिजेंट एजेंट) के आगामी लॉन्च की भी घोषणा की, जो एक वॉयस एआई ग्राहक सेवा टूल है जिसे संपर्क केंद्र के प्रतीक्षा समय को कम करने और 24/7 सहायता प्रदान करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।

सीनियर वाइस प्रेसिडेंट रेने अगुइरे ने कहा कि निकट भविष्य में बैंक के संपर्क केंद्र को कॉल करने का अनुभव काफी अधिक सुविधाजनक और सुखद होने की उम्मीद है।

स्टॉक्सबडी द्वारा फ्रीपिक के माध्यम से फीचर्ड इमेज।