कम्युनिटी कॉमर्स ब्रांड्स प्रामाणिक एंगेजमेंट बढ़ा सकते हैं: यहां बताया गया है कैसे

आपने इसे होते देखा है। एक प्रोडक्ट अचानक TikTok पर वायरल हो जाता है और हर जगह बिक जाता है। यह किसी सेलिब्रिटी के समर्थन या बड़े बजट के सुपर बाउल विज्ञापन के कारण नहीं था। यह सिर्फ एक सामान्य व्यक्ति था जो ऐसी चीज के बारे में बात कर रहा था जिसे वह वास्तव में पसंद करता था। यह कई तेजी से बढ़ते कम्युनिटी कॉमर्स ब्रांड्स के लिए नई वास्तविकता है।

\ पारंपरिक विज्ञापन उपभोक्ताओं पर अपनी पकड़ खो रहा है। हम बिकने से थक गए हैं और पॉलिश किए गए विज्ञापनों को नजरअंदाज करने में विशेषज्ञ बन गए हैं। लेकिन हम जिसे सुनते हैं, वह है एक-दूसरे की बात। इस अल्टीमेट गाइड में, आप उन रणनीतियों के बारे में जानेंगे जिनका उपयोग शीर्ष कम्युनिटी कॉमर्स ब्रांड्स वफादार फॉलोअर्स बनाने के लिए करते हैं जो वास्तविक विकास को बढ़ावा देते हैं।

कम्युनिटी कॉमर्स क्या है?

आइए इसे समझें। आप ईकॉमर्स के बारे में जानते हैं, जो सिर्फ ऑनलाइन चीजें बेचना है। आपने शायद सोशल कॉमर्स के बारे में भी सुना होगा, जो प्रोडक्ट्स बेचने के लिए Instagram जैसे प्लेटफॉर्म्स का उपयोग करता है। तो कम्युनिटी कॉमर्स को क्या अलग बनाता है?

\ इसे इंटरनेट द्वारा सुपरचार्ज किए गए वर्ड-ऑफ-माउथ मार्केटिंग के रूप में सोचें। यह कम्युनिटी, शॉपिंग और मनोरंजन के चौराहे पर होता है। TikTok इसे "क्रिएटर-ड्रिवन वर्ड-ऑफ-माउथ मार्केटिंग" के रूप में वर्णित करता है, और यह एक अच्छा शुरुआती बिंदु है। यहां महत्वपूर्ण शब्द क्रिएटर है, और क्रिएटर माइक्रो-इन्फ्लुएंसर से लेकर जुनूनी ब्रांड उपयोगकर्ता तक कोई भी हो सकता है।

\ यह सिर्फ एक बड़े इन्फ्लुएंसर को भुगतान करने के बारे में नहीं है। यह साझा रुचि वाले लोगों के समूह के बारे में है जो उन प्रोडक्ट्स के बारे में बात करते हैं जिनका वे उपयोग करते हैं और जिन पर वे भरोसा करते हैं। उनकी वास्तविक प्रोडक्ट सिफारिशें विज्ञापन से कम और दोस्त से मिली उपयोगी सलाह जैसी लगती हैं, इसीलिए यह इतनी अच्छी तरह से काम करती है। यह प्रक्रिया ब्रांड्स को अपने दर्शकों के साथ प्रामाणिक संबंध बनाने में मदद करती है, जिससे विश्वास पैदा होता है जिसे पेड एड्स अक्सर हासिल करने के लिए संघर्ष करते हैं।

आप इस ट्रेंड को नजरअंदाज क्यों नहीं कर सकते

आप सोच रहे होंगे कि यह सब अच्छा लगता है, लेकिन आपको वास्तविक आंकड़ों की आवश्यकता है। डेटा दिखाता है कि अपनी सेल्स स्ट्रैटेजी के केंद्र में कम्युनिटी को रखना सिर्फ एक अच्छा विचार नहीं है। यह सीधे आपके बॉटम लाइन को प्रभावित करता है और एक अधिक लचीला ब्रांड बनाता है।

\ इस पर विचार करें: नीलसन के एक अध्ययन में पाया गया कि 88% लोग अपने जानने वालों की सिफारिशों पर विज्ञापन के अन्य सभी रूपों से अधिक भरोसा करते हैं। यह एक बड़ी संख्या है जिसे आप नजरअंदाज नहीं कर सकते। जब कोई सिफारिश कंज्यूमर कम्युनिटी के भीतर से आती है, तो वह व्यक्तिगत और विश्वसनीय लगती है।

\ यह दृष्टिकोण प्रोडक्ट डिस्कवरी के तरीके को भी बदलता है। GlobalWebIndex के एक अध्ययन से पता चला कि सोशल मीडिया पर 70% कंज्यूमर्स चीजें खरीदते हैं, भले ही वे किसी विशेष चीज की तलाश में न हों। वे आकर्षक कंटेंट देखते हैं, उनके द्वारा फॉलो किया जाने वाला कोई व्यक्ति इसकी सिफारिश करता है, और वे तुरंत खरीदारी करते हैं। यह ब्रांड्स के लिए कस्टमर एक्विजिशन को बढ़ावा देने का एक शक्तिशाली तरीका है।

\ नए कस्टमर्स प्राप्त करने के अलावा, एक मजबूत कम्युनिटी आपको उन्हें बनाए रखने में मदद करती है। ये रिलेशनशिप्स इमोशनल ब्रांड लॉयल्टी और ब्रांड लव बनाते हैं। लोग सिर्फ प्रोडक्ट के लिए नहीं, बल्कि कनेक्शन और अपनेपन की भावना के लिए बने रहते हैं जिसे आपका ब्रांड बनाने में मदद करता है। यह एक साधारण लेनदेन को एक स्थायी बंधन में बदल देता है।

विजयी कम्युनिटी कॉमर्स ब्रांड्स द्वारा उपयोग की जाने वाली रणनीतियां

तो, आप वास्तव में इसे अभ्यास में कैसे लाते हैं? यह सिर्फ एक फेसबुक ग्रुप बनाने और सबसे अच्छे के लिए उम्मीद करने के बारे में नहीं है। सफल ब्रांड्स ब्रांड कम्युनिटी बनाने के अपने प्रयासों में जानबूझकर काम करते हैं। वे लोगों को बात करने और खरीदने के लिए चतुर रणनीतियों का मिश्रण उपयोग करते हैं।

\ आपको शुरू करने के लिए बड़े बजट की आवश्यकता नहीं है। कुछ सबसे प्रभावी रणनीतियां रचनात्मकता और इस बात की वास्तविक समझ पर आधारित हैं कि आपके दर्शक किस बारे में परवाह करते हैं। आइए कुछ शक्तिशाली दृष्टिकोणों पर नज़र डालें जिनके बारे में आप अपने व्यवसाय के लिए सोचना शुरू कर सकते हैं।

मीम्स और रोजमर्रा के पलों का लाभ उठाना

मीम्स इंटरनेट के अंदरूनी मजाक हैं। जब आपका ब्रांड सही तरीके से इनमें भाग लेता है, तो ऐसा लगता है जैसे आप क्लब का हिस्सा हैं। वे यह दिखाने का एक शक्तिशाली तरीका हैं कि आपके ब्रांड का एक व्यक्तित्व है और वह मजे करने से नहीं डरता।

\ लेकिन इसे करने का एक सही तरीका और एक गलत तरीका है। आप हर ट्रेंड पर नहीं कूद सकते जिसे आप देखते हैं। इसका आपके ब्रांड के लिए मतलब होना चाहिए और प्रामाणिक लगना चाहिए; अन्यथा, लोग इसे तुरंत समझ जाएंगे। आपका दर्शक स्मार्ट है और दूर से ही जबरदस्ती की मार्केटिंग कोशिश को पहचान सकता है।

\ उदाहरण के लिए, Adidas को लें। "एवरीथिंग इज केक" मीम क्रेज के दौरान, उन्होंने सिर्फ एक मजेदार तस्वीर पोस्ट नहीं की। उन्होंने वास्तव में एक सीमित संस्करण वाला खाने योग्य केक बनाया जो उनके लोकप्रिय स्नीकर्स में से एक जैसा दिखता था। यह कदम शानदार था क्योंकि यह समय पर था, उनके प्रोडक्ट के लिए प्रासंगिक था, और अविश्वसनीय रूप से शेयर करने योग्य था। इसने एक जबरदस्ती के विज्ञापन जैसा महसूस किए बिना बातचीत का एक टन उत्पन्न किया।

कंटेंट को तुरंत शॉपेबल बनाना

क्या आपने कभी वीडियो में कोई प्रोडक्ट देखा है और उसे तुरंत खरीदना चाहा है? वह आवेग कम्युनिटी कॉमर्स का एक मुख्य हिस्सा है। जब एक संभावित कस्टमर प्रेरित होता है, तो आपके पास उस रुचि को बिक्री में बदलने के लिए बहुत कम समय होता है। आपको उनके लिए ब्रांड खरीदने को जितना संभव हो उतना आसान बनाना होगा।

\ यहीं पर शॉपेबल कंटेंट आता है। जब आप कंटेंट को शॉपेबल बनाते हैं, तो आप प्रेरणा को सीधे लेनदेन से जोड़ते हैं, जिससे कंज्यूमर्स के लिए फ्रिक्शन कम होता है। शॉपेबल वीडियो या लाइव स्ट्रीम्स सेल्स बढ़ाने में अविश्वसनीय रूप से प्रभावी हैं क्योंकि वे अक्सर आपके प्रोडक्ट के बारे में एक महान कहानी बताने और वास्तव में किसी को खरीद बटन पर क्लिक करने के बीच मौजूद अंतर को पाटते हैं।

\ आंकड़े इसकी पुष्टि करते हैं। McKinsey के शोध से पता चलता है कि लाइव स्ट्रीम शॉपिंग के लिए कन्वर्जन रेट्स मानक डिजिटल कॉमर्स की तुलना में 10 गुना अधिक हो सकते हैं। TikTok Shop जैसे मीडिया प्लेटफॉर्म्स ने भी Shopify जैसे ईकॉमर्स टूल्स के साथ एकीकरण करके व्यवसायों के लिए इसे आसान बना दिया है, जिससे ब्रांड्स यूजर-जनरेटेड वीडियो से सीधे शॉपेबल पोस्ट बना सकते हैं।

अपना खुद का कम्युनिटी हब बनाना

TikTok और Instagram जैसे प्लेटफॉर्म्स का उपयोग करना बड़ी पहुंच हासिल करने का एक शानदार तरीका है। लेकिन अपनी कम्युनिटी को पूरी तरह से किसी और के प्लेटफॉर्म पर बनाना जोखिम भरा है। आप उनके एल्गोरिदम परिवर्तनों और नियमों के अधीन हैं, जो बिना चेतावनी के बदल सकते हैं।

\ इसीलिए स्मार्ट ब्रांड्स अपने स्वयं के कम्युनिटी चैनल बना रहे हैं। इसे अपना डिजिटल घर बनाने के रूप में सोचें जहां आपके सबसे जुनूनी प्रशंसक इकट्ठा हो सकते हैं। यह आपको अपने सर्वश्रेष्ठ ग्राहकों के साथ सीधे संवाद का एक माध्यम देता है और आपको कस्टमर एक्सपीरियंस को पूरी तरह से नियंत्रित करने देता है।

\ एक स्वामित्व वाली कम्युनिटी आपके व्यवसाय के लिए एक शक्तिशाली इंजन बन सकती है। उदाहरण के लिए, Hero Cosmetics, लोकप्रिय Mighty Patch मुंहासे उत्पाद के पीछे ब्यूटी ब्रांड, ने Hero Skin Squad कम्युनिटी बनाई। यह वफादार ब्रांड उपयोगकर्ताओं के लिए टिप्स और प्रोडक्ट सिफारिशें साझा करने की जगह है। उन्होंने पहले 100 दिनों में ही 400 से अधिक प्रोडक्ट रिव्यू प्राप्त करने के लिए कम्युनिटी का उपयोग किया। यह ऐसा सोशल प्रूफ है जिसे आप बस खरीद नहीं सकते।

कम्युनिटी कॉमर्स स्ट्रैटेजी के लिए आपकी अल्टीमेट गाइड

एक फलती-फूलती कम्युनिटी कॉमर्स स्ट्रैटेजी का निर्माण रातोंरात नहीं होता। इसके लिए मूल्य प्रदान करने और वास्तविक कनेक्शन को बढ़ावा देने पर केंद्रित एक सोच-समझकर दृष्टिकोण की आवश्यकता होती है। TYB जैसे प्लेटफॉर्म पर अपना कम्युनिटी कॉमर्स शुरू करने के लिए यहां मूलभूत कदम दिए गए हैं।

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1. अपनी कम्युनिटी के उद्देश्य को परिभाषित करें। किसी को भी कम्युनिटी में शामिल होने के लिए आमंत्रित करने से पहले, आपको यह जानना होगा कि यह क्यों मौजूद है। वह साझा रुचि या जुनून क्या है जो लोगों को एक साथ लाएगा? जबकि आपका प्रोडक्ट शुरुआती बिंदु है, कम्युनिटी सिर्फ लेनदेन के बारे में नहीं होनी चाहिए। एक कम्युनिटी के लिए एक महान मार्केटिंग स्ट्रैटेजी साझा मूल्यों, जीवनशैली, या लक्ष्यों पर केंद्रित होती है।
2. सही मीडिया प्लेटफॉर्म्स चुनें। आपका टारगेट ऑडियंस पहले से ही अपना समय कहां बिताता है? आपको सभी सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म्स पर होने की आवश्यकता नहीं है। एक या दो पर गहराई से जुड़ना बेहतर है जहां आपका ऑडियंस सबसे अधिक सक्रिय है। एक युवा ऑडियंस के लिए, आपका TikTok अकाउंट कंटेंट क्रिएशन के लिए हब हो सकता है, जबकि एक समर्पित फोरम एक निश हॉबिस्ट ग्रुप के लिए काम कर सकता है।
3. यूजर-जनरेटेड कंटेंट को बढ़ावा दें। आपके कम्युनिटी सदस्य आपके सर्वश्रेष्ठ क्रिएटर्स हैं। उन्हें प्रतियोगिताएं चलाकर, ब्रांडेड हैशटैग बनाकर, या बस उनके UGC वीडियो और फोटो को रीपोस्ट करके अपने प्रोडक्ट्स को फीचर करने वाले कंटेंट को साझा करने के लिए प्रोत्साहित करें। यह ब्रांडेड कंटेंट न केवल लागत प्रभावी है, बल्कि संभावित ग्राहकों के लिए अधिक विश्वसनीय भी है। ब्रांड्स बातचीत नहीं बनाते; वे इसे सुविधाजनक बनाते हैं।
4. अपने सदस्यों को शामिल करें और पुरस्कृत करें। एक कम्युनिटी एक दो-तरफा सड़क है। बातचीत में सक्रिय रूप से भाग लें, सवालों के जवाब दें, और अपने सदस्यों को सुना और सराहा महसूस कराएं। अद्वितीय अनुभव प्रदान करना, जैसे नए प्रोडक्ट्स तक पहले एक्सेस या विशेष कॉमर्स ऑफर, ब्रांड लॉयल्टी को मजबूत कर सकता है और निरंतर भागीदारी को प्रोत्साहित कर सकता है। यही है कि कैसे ब्रांड्स मानवीय स्तर पर जुड़ते हैं।

ई-कॉमर्स का भविष्य कम्युनिटी द्वारा संचालित है

यह सिर्फ एक क्षणिक ट्रेंड नहीं है। कम्युनिटी-संचालित सेल्स की ओर बदलाव बदल रहा है कि कैसे व्यवसाय ग्राहकों से जुड़ते हैं। स्टार्टअप फाउंडर्स और मार्केटिंग लीडर्स के लिए, यह बड़े, अधिक स्थापित कंपनियों के साथ प्रतिस्पर्धा करने का एक बड़ा अवसर है।

\ आपके पास उनका विज्ञापन बजट नहीं हो सकता है, लेकिन आप कुछ बहुत अधिक मूल्यवान बना सकते हैं: अपने ग्राहकों के साथ एक वास्तविक संबंध। एक कम्युनिटी जो सुनी और मूल्यवान महसूस करती है, वह आपके लिए आपका ब्रांड मार्केटिंग करेगी। वे आपके सबसे प्रभावी ब्रांड एडवोकेट्स बन जाते हैं, जो एक ऐसी प्रामाणिकता के साथ शब्द फैलाते हैं जिसे कोई विज्ञापन अभियान दोहरा नहीं सकता।

\ यह लेनदेन बिक्री से रिलेशनल मार्केटिंग की ओर एक कदम है। लोग सिर्फ प्रोडक्ट्स से अधिक की तलाश में हैं; वे देखे जाना चाहते हैं। वे ऐसे ब्रांड्स से जुड़ना चाहते हैं जो उनके मूल्यों को साझा करते हैं और उन्हें किसी बड़ी चीज का हिस्सा महसूस कराते हैं। यही कम्युनिटी कॉमर्स के पीछे की वास्तविक शक्ति है।

अंतिम विचार

कम्युनिटी कॉमर्स ने आधुनिक व्यवसायों के लिए एक शक्तिशाली रणनीति के रूप में खुद को साबित किया है। यह मार्केटिंग के सबसे विश्वसनीय रूप में टैप करता है: वास्तविक लोगों से वास्तविक सिफारिशें। यह बदलाव मौलिक रूप से बदलता है कि कैसे कंज्यूमर्स अपने पसंदीदा ब्रांड्स के साथ साझा करते हैं और जुड़ते हैं।

\ कम्युनिटी कनेक्शन के लिए स्थान बनाकर, अपने वीडियो कंटेंट को शॉपेबल बनाकर, और अपने प्रशंसकों को सशक्त बनाकर, आप एक ऐसा व्यवसाय बना सकते हैं जो जैविक रूप से बढ़ता है। प्रामाणिक संबंध बनाना अब सिर्फ अच्छा होना नहीं है; यह एक व्यावसायिक आवश्यकता है। सबसे सफल कम्युनिटी कॉमर्स ब्रांड्स समझते हैं कि जब आप लोगों को पहले रखते हैं, तो लाभ अपने आप आएंगे।