अपनी आतिथ्य सेवा को ऑनलाइन ध्यान में लाना पहले जितना आसान नहीं रह गया है। यात्री कुछ भी बुक करने से पहले घंटों शोध करते हैं। वे कीमतों की तुलना करते हैं, समीक्षाएं पढ़ते हैं, फोटो देखते हैं, और निर्णय लेने से पहले दर्जनों आतिथ्य विकल्पों को देखते हैं। यदि आपकी संपत्ति उस शोध चरण के दौरान दिखाई नहीं देती है, तो आप पहले ही बुकिंग खो चुके हैं।
यहीं पर पेशेवर मार्केटिंग सहायता काम आती है। सही साथी जानता है कि आपकी आतिथ्य सेवा को उन लोगों के सामने कैसे लाया जाए जो बुक करना चाहते हैं। हमने सात कंपनियों की यह सूची तैयार की है जो सभी आकारों की आतिथ्य सेवाओं के लिए उत्कृष्ट काम करती हैं।
- White Hat SEO Guru
इन लोगों ने अपना पूरा व्यवसाय सही तरीके से काम करने के इर्द-गिर्द बनाया है। कोई संदिग्ध ट्रिक्स या शॉर्टकट नहीं जो Google के पकड़ने से पहले एक महीने तक काम कर सकते हैं। वे वैध रणनीतियों पर ध्यान केंद्रित करते हैं जो साल दर साल काम करती रहती हैं।
मुझे उनके बारे में जो पसंद है वह यह है कि वे आपकी विशिष्ट संपत्ति को समझने के लिए समय लेते हैं। एक समुद्र तट रिसॉर्ट को शहर के बिजनेस होटल की तुलना में पूरी तरह से अलग मार्केटिंग की आवश्यकता होती है। उनकी टीम देखेगी कि आपकी जगह को क्या खास बनाता है और उन शक्तियों के आसपास एक योजना बनाएगी।
वे स्थानीय खोज में भी मजबूत हैं। जब कोई आपके क्षेत्र में आतिथ्य सेवा खोजता है, तो आप शीर्ष पर होना चाहते हैं। वे आपकी Google Business Profile को अनुकूलित करेंगे, आपके स्थान के बारे में सामग्री बनाएंगे, और सुनिश्चित करेंगे कि जब यह महत्वपूर्ण हो तो आपकी वेबसाइट दिखाई दे। इस तरह का व्यापक आतिथ्य मार्केटिंग सेवाएं दृष्टिकोण का मतलब है कि आप एक वास्तविक साथी के साथ काम कर रहे हैं।
- Milestone Internet Marketing
Milestone 20 वर्षों से विशेष रूप से आतिथ्य सेवा के साथ काम कर रहा है। उन्होंने मंदी, महामारी और बीच की हर चुनौती के दौरान संपत्तियों की मदद की है। यह ऐसा ज्ञान है जो आपको कहीं और नहीं मिल सकता।
उनकी तकनीक आपके संपत्ति प्रबंधन सिस्टम से सीधे जुड़ती है, इसलिए अभियान स्वचालित रूप से अधिभोग के आधार पर समायोजित होते हैं। अगले सप्ताह खाली कमरे हैं? सिस्टम उन तिथियों के लिए अधिक विज्ञापन पुश करता है। लगभग बिक गया? यह खर्च वापस खींचता है और उच्च दरें प्राप्त करने पर ध्यान केंद्रित करता है। वे यह भी समझते हैं कि अधिकांश लोग अब अपने फोन पर खोज करते हैं, इसलिए उनकी वेबसाइटें तेजी से लोड होती हैं और बुकिंग को आसान बनाती हैं।
- Leonardo Worldwide
यदि आपको अंतर्राष्ट्रीय मेहमान मिलते हैं, तो Leonardo आपकी शॉर्टलिस्ट में होना चाहिए। वे कई भाषाओं में अभियान चलाते हैं और सांस्कृतिक अंतर को समझते हैं। उनकी टीम में ऐसे लोग शामिल हैं जो उन बाजारों में बड़े हुए हैं जिन्हें वे लक्षित कर रहे हैं, इसलिए अभियान उन दर्शकों के लिए प्रामाणिक महसूस होते हैं।
Leonardo कई प्लेटफार्मों पर समन्वित अभियान चलाने में भी अच्छा है। आपका संदेश सुसंगत रहता है चाहे कोई आपको Google, Instagram या किसी यात्रा वेबसाइट पर देखे। जब आप हर बार एक ही तरह से दिखाई देते हैं, तो आपके ब्रांड पर भरोसा करना और याद रखना आसान हो जाता है।
- Fuel Travel
यहां कुछ है जो लगातार होता है: लोग आपकी वेबसाइट पर जाते हैं, कमरे देखते हैं, शायद बुकिंग भी शुरू करते हैं और फिर समाप्त किए बिना चले जाते हैं। Fuel Travel यह पता लगाने में माहिर है कि ऐसा क्यों होता है और इसे ठीक करने में।
वे आपकी साइट पर आगंतुक जो कुछ भी करते हैं उसे ट्रैक करते हैं। वे कहां क्लिक करते हैं, कहां भ्रमित होते हैं और हार मान लेते हैं। फिर वे यह देखने के लिए विभिन्न संस्करणों का परीक्षण करते हैं कि क्या बेहतर काम करता है। कभी-कभी सिर्फ एक बटन को स्थानांतरित करना या अपने "अभी बुक करें" लिंक को बदलना 20% या अधिक बुकिंग बढ़ा सकता है। एक आतिथ्य के लिए डिजिटल मार्केटिंग एजेंसी के रूप में, उन्होंने वास्तव में रूपांतरण प्रक्रिया को परिपूर्ण किया है।
- Cendyn
सबसे अच्छे मेहमान दोहराए जाने वाले मेहमान हैं। वे पहले से ही जानते हैं कि उन्हें आपकी संपत्ति पसंद है, इसलिए उन्हें परिवर्तित करना बहुत आसान है। Cendyn आतिथ्य सेवाओं को अपने प्लेटफॉर्म के माध्यम से उन चल रहे संबंधों को बनाने में मदद करने में माहिर है जो मेहमान की प्राथमिकताओं और बुकिंग इतिहास को ट्रैक करता है।
वे लॉयल्टी कार्यक्रम स्थापित करने में भी मदद करते हैं जो लोगों को वापस आने के लिए वास्तविक कारण देते हैं। अंक, सदस्य छूट, विशेष लाभ – वे सभी चीजें जो मेहमानों को प्रतिस्पर्धियों पर आपको चुनने के लिए प्रेरित करती हैं। चूंकि ये सीधी बुकिंग हैं, आप तृतीय-पक्ष साइटों को कमीशन नहीं दे रहे हैं।
- Travel Media Group
कुछ आतिथ्य सेवाओं को यह दिखाने के लिए बेहतरीन दृश्यों की आवश्यकता होती है कि उन्हें क्या खास बनाता है। Travel Media Group पेशेवर फोटो, वीडियो और वर्चुअल टूर बनाता है जो वास्तव में उन विशेषताओं को प्रदर्शित करते हैं। वे सोशल मीडिया का प्रबंधन भी करते हैं और प्लेटफार्मों के बीच अंतर को समझते हैं।
रचनात्मक कार्य के शीर्ष पर, वे Google, Facebook, Instagram और नए प्लेटफार्मों पर विज्ञापन अभियान चलाते हैं। वे लगातार परीक्षण कर रहे हैं कि क्या काम करता है और बजट को उन विज्ञापनों में स्थानांतरित कर रहे हैं जो सिर्फ लाइक के बजाय बुकिंग चलाते हैं।
- STAAH
दर्जनों बुकिंग साइटों पर दरों का प्रबंधन करना एक दुःस्वप्न है। STAAH का प्लेटफॉर्म 200+ चैनलों में स्वचालित रूप से यह सब संभालता है। वे केवल वितरण से परे वेबसाइट डिज़ाइन, खोज विज्ञापन और समीक्षा प्रबंधन सहित पूर्ण मार्केटिंग सेवाओं में विस्तारित हुए हैं।
सिस्टम आतिथ्य लोगों के लिए बनाया गया है, तकनीकी विशेषज्ञों के लिए नहीं। अधिकांश कार्य सरल पॉइंट-एंड-क्लिक ऑपरेशन हैं। उनकी सहायता टीम कई भाषाएं बोलती है और 100+ देशों में संपत्तियों की मदद करती है।
सही चुनाव कैसे करें
इस बारे में सोचें कि आपकी आतिथ्य सेवा को अभी सबसे अधिक क्या चाहिए। क्या आप खोज परिणामों में अदृश्य हैं? ट्रैफ़िक मिल रहा है लेकिन कोई बुकिंग नहीं? प्रत्येक कंपनी की अलग-अलग शक्तियां हैं।
केवल कीमत के आधार पर न चुनें। सर्वोत्तम आतिथ्य डिजिटल मार्केटिंग साथी की शुरुआत में अधिक लागत आ सकती है लेकिन बढ़ी हुई बुकिंग के माध्यम से कहीं अधिक राजस्व उत्पन्न करेगा। अपनी जैसी आतिथ्य सेवाओं से केस स्टडीज़ मांगें।
विस्तृत प्रस्ताव प्राप्त करें जो उनकी सोच को समझाते हैं। कोई भी एजेंसी कह सकती है कि वे "आपकी बुकिंग बढ़ाएंगे" लेकिन कैसे? उनकी वास्तविक रणनीति क्या है? आप किसी ऐसे व्यक्ति को चाहते हैं जिसने वास्तव में आपकी विशिष्ट स्थिति के बारे में सोचा हो।
यह क्यों मायने रखता है
ऑनलाइन यात्रा एजेंसियां भारी कमीशन चार्ज करती हैं – आमतौर पर प्रत्येक बुकिंग का 20-25%। पेशेवर आतिथ्य के लिए डिजिटल मार्केटिंग सेवाएं आपको सीधी बुकिंग बनाने में मदद करती हैं जिन पर कमीशन लागत नहीं होती है।
जब आप यात्रियों को सीधे बुक करने के लिए अच्छे कारण देते हैं, तो कई OTA साइटों को छोड़ देंगे। लेकिन उन्हें पहले आपकी वेबसाइट खोजने की आवश्यकता है, और बुकिंग प्रक्रिया सुचारू होनी चाहिए। यहीं पर अच्छी मार्केटिंग बहुत बड़ा फर्क लाती है।
क्या मापें
उन मेट्रिक्स पर ध्यान केंद्रित करें जो आपके व्यवसाय को प्रभावित करते हैं। सीधा बुकिंग राजस्व सबसे बड़ा है। क्या अधिक लोग OTA साइटों के बजाय आपकी वेबसाइट के माध्यम से बुक कर रहे हैं? अच्छी एजेंसियां स्पष्ट रिपोर्ट प्रदान करती हैं जो दिखाती हैं कि किन अभियानों ने वास्तविक आरक्षण उत्पन्न किए। समय के बारे में यथार्थवादी बनें।
सर्च इंजन ऑप्टिमाइज़ेशन रातोंरात नहीं होता है—वास्तविक कर्षण देखने से पहले कुछ महीने प्रतीक्षा करने की अपेक्षा करें। दूसरी ओर, भुगतान किए गए विज्ञापन आपको बहुत तेज़ी से बुकिंग प्राप्त कर सकते हैं, लेकिन आपको इस पर नज़र रखने और चलते-चलते बदलाव करने की आवश्यकता होगी। सबसे स्मार्ट कदम? दोनों का उपयोग करें। तत्काल परिणामों के लिए विज्ञापन चलाएं जबकि आपका SEO कार्य पृष्ठभूमि में गति बनाता है।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
प्रश्न 1: सर्वोत्तम आतिथ्य डिजिटल मार्केटिंग सेवा प्रदाता चुनते समय मुझे क्या देखना चाहिए?
एक ऐसी एजेंसी के साथ जाएं जो आतिथ्य को जानती है, न कि केवल सामान्य रूप से मार्केटिंग को। उनसे आपके जैसी संपत्तियों के लिए किया गया काम दिखाने के लिए कहें—समान आकार, समान बाजार। उन्हें आपको समझाने में सक्षम होना चाहिए कि वे क्या करेंगे इस तरह से जो आपके लिए समझ में आता है, buzzwords के पीछे नहीं छिपना चाहिए। यदि उनकी पिच बहुत तकनीकी या अस्पष्ट लगती है, तो देखते रहें। सुनिश्चित करें कि वे उचित तरीकों का उपयोग कर रहे हैं जो आपको खोज इंजनों के साथ गर्म पानी में नहीं डालेंगे। पता करें कि वे आपको कितनी बार अपडेट करेंगे और वे कौन से नंबर ट्रैक कर रहे हैं।
प्रश्न 2: आतिथ्य मार्केटिंग अभियानों से परिणाम देखने में कितना समय लगता है?
भुगतान किए गए विज्ञापन के साथ, आप कुछ दिनों के भीतर ट्रैफ़िक आते हुए देख सकते हैं। सर्च इंजन ऑप्टिमाइज़ेशन एक अलग कहानी है—किसी भी बड़े आंदोलन की उम्मीद करने से पहले कम से कम 3-6 महीने दें।
प्रश्न 3: OTA के साथ काम करने और सीधी बुकिंग मार्केटिंग में निवेश करने के बीच क्या अंतर है?
OTAs प्रत्येक बुकिंग पर 15-25% कमीशन चार्ज करते हैं। सीधी बुकिंग में कोई कमीशन शुल्क नहीं होता है। इसके अलावा, जब मेहमान सीधे बुक करते हैं, तो आप उस संबंध के मालिक होते हैं और उन्हें फिर से मार्केट कर सकते हैं। मार्केटिंग की लागत अग्रिम धन है, लेकिन सीधी बुकिंग मेहमान समय के साथ कहीं अधिक मूल्यवान हैं।
प्रश्न 4: क्या छोटी स्वतंत्र आतिथ्य सेवाओं को पेशेवर मार्केटिंग सेवाओं में निवेश करना चाहिए?
बिल्कुल हां। छोटी आतिथ्य सेवाएं बड़ी चेन की तुलना में अधिक लाभान्वित होती हैं क्योंकि आपके पास मार्केटिंग विभाग या ब्रांड पहचान नहीं है। कई एजेंसियां विशेष रूप से छोटी आतिथ्य सेवाओं के लिए डिज़ाइन किए गए पैकेज प्रदान करती हैं जो समझ में आने वाली कीमतों पर होते हैं।
प्रश्न 5: मैं आतिथ्य मार्केटिंग निवेश से ROI कैसे मापूं?
ट्रैक करें कि आप जो खर्च कर रहे हैं उसकी तुलना में सीधा बुकिंग राजस्व कितना बढ़ता है। देखें कि आप अपनी खुद की वेबसाइट के माध्यम से कितनी अधिक रूम नाइट्स बेच रहे हैं। गणना करें कि आप OTA कमीशन में क्या बचा रहे हैं। गुणवत्ता वाली एजेंसियां आपको बिल्कुल दिखाती हैं कि किन अभियानों ने कौन सी बुकिंग उत्पन्न की।
प्रश्न 6: आतिथ्य के लिए कौन से मार्केटिंग चैनल सबसे प्रभावी हैं?
सर्च इंजन आमतौर पर सबसे अच्छा निवेश होते हैं क्योंकि आतिथ्य सेवा खोजने वाले लोग अभी बुक करने के लिए तैयार हैं। सोशल मीडिया रिसॉर्ट्स और अद्वितीय संपत्तियों के लिए बहुत अच्छा काम करता है। पिछले मेहमानों को वापस लाने के लिए ईमेल मार्केटिंग उत्कृष्ट है। सबसे अच्छा दृष्टिकोण कई चैनलों को एक साथ उपयोग करता है।
प्रश्न 7: क्या आतिथ्य मार्केटिंग एजेंसियां प्रतिष्ठा प्रबंधन में मदद कर सकती हैं?
अधिकांश पूर्ण-सेवा एजेंसियों में समीक्षा निगरानी और प्रतिक्रिया सहायता शामिल है। वे ट्रैक करते हैं कि TripAdvisor, Google और Booking.com पर लोग क्या कह रहे हैं। कई आपके लिए प्रतिक्रियाएं भी लिखेंगे। समीक्षा प्रबंधन महत्वपूर्ण है क्योंकि यात्री बुकिंग से पहले जुनूनी रूप से समीक्षाएं पढ़ते हैं।
अपना निर्णय लेना
इन सात प्रदाताओं में से प्रत्येक कुछ अलग लाता है। White Hat SEO Guru नैतिक रणनीतियों के साथ नेतृत्व करता है। Milestone गहरा आतिथ्य अनुभव प्रदान करता है। Leonardo अंतरराष्ट्रीय मार्केटिंग में उत्कृष्टता प्राप्त करता है। Fuel रूपांतरण अनुकूलन को परिपूर्ण करता है। Cendyn मेहमान संबंध बनाता है। Travel Media Group शानदार दृश्य बनाता है। STAAH वितरण को सरल बनाता है।
आपकी सबसे अच्छी पसंद इस बात पर निर्भर करती है कि आपकी संपत्ति कहां खड़ी है और आप क्या हासिल करने की कोशिश कर रहे हैं। पेशेवर मदद इसलिए फायदेमंद है क्योंकि आतिथ्य सेवा का प्रबंधन पर्याप्त मांग वाला है और साथ ही डिजिटल मार्केटिंग में महारत हासिल करने की कोशिश करना भी। विशेषज्ञों के साथ साझेदारी – चाहे केंद्रित आतिथ्य मार्केटिंग सेवाओं के लिए या पूर्ण आतिथ्य के लिए डिजिटल मार्केटिंग सेवाओं के साथ काम करना – आपकी संपत्ति को प्रभावी ढंग से प्रतिस्पर्धा करने के लिए स्थिति में रखता है।
विकल्पों का मूल्यांकन करने में अपना समय लें। कई कंपनियों से बात करें। कठिन सवाल पूछें। सही साझेदारी बेहतर दरों पर बढ़ी हुई सीधी बुकिंग के माध्यम से कई बार अपने लिए भुगतान करेगी।
