जहां तकनीक विश्वास से मिलती है: ब्लॉकचेन बीमा को मानवीय बना रहा है | राय

बीमा उन क्षेत्रों में से एक है जो अक्सर इतना अव्यक्तिगत महसूस हो सकता है। ग्राहकों को अक्सर डेटा पॉइंट्स तक सीमित कर दिया जाता है, और ग्राहक आमतौर पर बीमा एजेंटों को बिक्री चैनलों से ज्यादा कुछ नहीं मानते। पूरी प्रक्रिया पॉलिसियों और प्रीमियम का एक भ्रमित करने वाला दलदल बन गई है। 

लेकिन मैं उद्योग में कुछ बेहतर की संभावना देखता हूं। बीमा को पॉलिसियों के बजाय लोगों द्वारा आकार दिया जा सकता है, एक ठंडे, लेनदेन आधारित मॉडल से व्यक्तिगत संबंध और विश्वास पर आधारित मॉडल की ओर बढ़ते हुए। वह विकास ब्लॉकचेन प्रौद्योगिकी द्वारा संचालित है।

ब्लॉकचेन बीमा एक व्यक्तिगत भविष्य और नवाचार का वादा करता है

पारंपरिक बीमा मॉडल अव्यक्तिगत लेनदेन की एक श्रृंखला है। ग्राहक एक पॉलिसी खरीदते हैं, अपने प्रीमियम का भुगतान करते हैं, और जब कुछ गलत हो जाता है, तो वे दावा दायर करते हैं। कोई आश्चर्य नहीं कि यह एक रिश्ते की तुलना में एक व्यावसायिक सौदे की तरह अधिक महसूस होता है।

बहुत लंबे समय से, ग्राहकों और एजेंटों के बीच कभी-कभार लेनदेन के अलावा कोई सार्थक संबंध नहीं रहा है। यह दूरी संशय और विमुखता को जन्म देती है।

समाधान बीमा उद्योग को संबंधों के चारों ओर फिर से केंद्रित करना है। पारदर्शिता आत्मविश्वास का निर्माण कर सकती है, और स्वामित्व दोनों पक्षों पर वफादारी को बढ़ावा दे सकता है। पारदर्शिता अनुपालन का भी समर्थन करेगी और गलत प्रस्तुति को समाप्त करेगी, यह सुनिश्चित करते हुए कि सब कुछ दृश्यमान है और सिस्टम में कोई हेरफेर नहीं है।

ब्लॉकचेन प्रौद्योगिकी इस पारदर्शिता और स्वामित्व का मार्ग है। यह नवाचार बीमा डेटा को इस तरह से पारदर्शी रखता है कि सभी नियंत्रण करते हैं। बीमाकर्ता द्वारा सभी जानकारी रखने के बजाय, ग्राहक अपनी पॉलिसी विवरण के मालिक हैं और उसे प्रबंधित करते हैं। जब ग्राहक अपने इतिहास और जरूरतों के अनुसार बीमा पॉलिसी को तैयार करने में मदद कर सकते हैं, तो अनुभव कहीं अधिक व्यक्तिगत हो जाता है।

ब्लॉकचेन पर, पॉलिसी अपडेट तुरंत और पारदर्शी रूप से हो सकते हैं। इस तरह, ग्राहकों को अपने दावों और पुरस्कारों की स्थिति के बारे में इंतजार या आश्चर्य करने की आवश्यकता नहीं है क्योंकि वे पहले से ही प्रक्रिया का हिस्सा हैं। यह भागीदारी विश्वास बनाती है और बीमा को साझेदारी की तरह महसूस कराती है।

क्योंकि ब्लॉकचेन प्रौद्योगिकी ग्राहक की सत्यापित जानकारी को सुरक्षित रूप से एकत्र और साझा कर सकती है, बीमाकर्ता वैयक्तिकृत पॉलिसियां पेश कर सकते हैं जो उनकी जरूरतों के अनुरूप बिल्कुल फिट होती हैं। उदाहरण के लिए, ग्राहक की सुरक्षित ड्राइविंग आदतों या घर की सुरक्षा के बारे में जानकारी उनकी पॉलिसी को कहीं अधिक प्रासंगिक बना सकती है। अचानक, बीमा एक नैदानिक लेनदेन की तरह कम और एक चल रहे रिश्ते की तरह अधिक है।

सबसे अच्छा? नई प्रौद्योगिकी एजेंटों को यह याद दिलाने में मदद करके मानसिकता में बदलाव सक्षम करती है कि हर पॉलिसी के पीछे सुरक्षा की तलाश करने वाला एक मानव है। आखिरकार, हमारा साझा मिशन कवरेज बेचने से कहीं अधिक होना चाहिए। हम आजीवन सुरक्षा में साझेदार हैं। हम ऐसे स्थान बना रहे हैं जहां हर कोई दीर्घकालिक मूल्य में हिस्सा लेता है।

ब्लॉकचेन बीमा एक कंपनी बनाता है जो कर्मचारियों को उद्यमियों के रूप में सशक्त बनाती है

बीमा कंपनियों के एजेंटों की आमतौर पर सीमित नियंत्रण या स्वामित्व के साथ निश्चित भूमिकाएं होती हैं। लेकिन एक ऐसी कंपनी की कल्पना करें जहां एजेंट केवल वेतन के लिए काम नहीं करते; वे सक्रिय उद्यमी हैं जिनका कंपनी की सफलता में वास्तविक हिस्सा है। ब्लॉकचेन प्रौद्योगिकी इसे संभव बनाने में मदद करती है।

ब्लॉकचेन कंपनियों को डिजिटल टोकन जारी करने की अनुमति देती है जो स्वामित्व का प्रतिनिधित्व करते हैं। जब एजेंट इन टोकन को अर्जित करते हैं या खरीदते हैं, तो वे पारिस्थितिकी तंत्र में वास्तविक स्वामित्व प्राप्त करते हैं। वे अब केवल कर्मचारी नहीं हैं। वे आंशिक-मालिक हैं और जब कंपनी अच्छा करती है तो सीधे लाभान्वित होते हैं।

इस बीमा नवाचार के साथ, महत्वपूर्ण निर्णय सुरक्षित मतदान प्रणालियों के माध्यम से किए जा सकते हैं। यह एजेंटों को एक वास्तविक आवाज देता है। विकेंद्रीकृत नियंत्रण कर्मचारियों को विचार प्रस्तावित करने, नीतियों पर मतदान करने और सच्चे उद्यमियों की तरह कंपनी की दिशा को आगे बढ़ाने में मदद करने की अनुमति देता है।

स्मार्ट कॉन्ट्रैक्ट्स भी बिना देरी के अपनी बिक्री या योगदान के आधार पर एजेंटों को स्वचालित रूप से पुरस्कृत करते हैं। यह निष्पक्षता एजेंटों को नवाचार करने और पहल करने के लिए प्रेरित करती है, बहुत कुछ वैसे ही जैसे उद्यमी स्पष्ट रिटर्न के लिए प्रयास में निवेश करने के लिए प्रेरित होते हैं।

बीमा नवाचार एजेंट स्वामित्व बनाने के लिए ब्लॉकचेन और उद्देश्य-संचालित संस्कृति का उपयोग करता है

बीमा कंपनियों को अपने मिशन को पुनर्जीवित और पुनः केंद्रित करने की आवश्यकता है। लक्ष्य कभी भी बिक्री और लाभ पर केंद्रित होना नहीं था। इसके बजाय, सच्ची दृष्टि लोगों की रक्षा करना और मजबूत समुदाय बनाना है, लेकिन यह दृष्टि केवल दीर्घकालिक मूल्य पर ध्यान केंद्रित करने से ही सफल होगी। ब्लॉकचेन प्रौद्योगिकी को एक नवीनीकृत उद्देश्य-संचालित संस्कृति के साथ संयोजित करना ऐसा करने का तरीका है।

ब्लॉकचेन समय के साथ योगदान, प्रदर्शन और प्रभाव को सुरक्षित रूप से ट्रैक करता है। स्मार्ट कॉन्ट्रैक्ट्स के साथ, कंपनियां उन कर्मचारियों, एजेंटों और भागीदारों को निष्पक्ष और स्वचालित रूप से पुरस्कृत कर सकती हैं जो स्थायी मूल्य बनाने में मदद करते हैं, जैसे ग्राहकों को खुश रखना या सामुदायिक सुरक्षा में सुधार करना।

जब कोई कंपनी लोगों की मदद करने और फर्क करने के मिशन के चारों ओर रैली करती है, तो कर्मचारी और भागीदार बड़े लक्ष्यों की दिशा में कंपनी के साथ काम करने के लिए शामिल होते हैं। इस उद्देश्य-संचालित संस्कृति को ब्लॉकचेन पर ट्रैक किया जा सकता है। पारदर्शी स्वामित्व और पुरस्कार प्रणालियों के साथ सकारात्मक प्रभावों का जश्न मनाने से कंपनी में सभी को सफलता में हिस्सा लेने की अनुमति मिलती है। यह सभी को दीर्घकालिक सोच और सतत विकास पर ध्यान केंद्रित करने के लिए प्रोत्साहित करता है। जब बीमा कंपनियां इस रोमांचक नवाचार का उपयोग उन लोगों को पुरस्कृत करने के लिए करती हैं जो वास्तव में स्थायी मूल्य का निर्माण करते हैं, तो यह पूरी कंपनी को मजबूत बनाता है।

ठंडे लेनदेन से गर्म रिश्तों में बीमा का परिवर्तन पहले से ही चल रहा है। हम प्रौद्योगिकी का उपयोग ऐसे सिस्टम बनाने के लिए कर रहे हैं जो हर बातचीत के साथ विश्वास को बढ़ावा देते हैं और लोगों को सामने और केंद्र में रखते हैं। हम उत्पादों या प्रीमियम में बीमा का भविष्य नहीं पाएंगे; यह उद्देश्य और साझेदारी में है।