ट्रस्ट वॉलेट CEO: हमें 2,630 से अधिक दावे प्राप्त हुए हैं और हम उनकी प्रोसेसिंग में तेजी ला रहे हैं।

PANews ने 28 दिसंबर को रिपोर्ट किया कि Trust Wallet के CEO Eowync.eth ने ब्राउज़र एक्सटेंशन घटना की प्रगति अपडेट की: फोरेंसिक जांच अभी भी जारी है, और Google ने जवाब दिया है कि उसने सपोर्ट टिकट को आगे बढ़ा दिया है। वह जल्द ही Chrome Web Store समीक्षा लॉग प्राप्त करने की उम्मीद करते हैं। इसके अलावा, रिमोट कर्मचारी का डिवाइस आगे की विस्तृत जांच के लिए सुरक्षा टीम के पास भेजा जा रहा है।

एक्सटेंशन अब प्रभावित उपयोगकर्ताओं को अलर्ट करेगा जब यह उनके डिवाइस पर एक समझौता किए गए वॉलेट का पता लगाता है, उन्हें तुरंत माइग्रेट करने और पुराने वॉलेट को छोड़ने का आग्रह करता है ताकि आगे के नुकसान को रोका जा सके। इसलिए, यदि आप एक्सटेंशन में यह बैनर अलर्ट देखते हैं, तो कृपया तुरंत कार्रवाई करें। यदि आप बैनर अलर्ट नहीं देखते हैं, तो आपका डिवाइस सामान्य रूप से काम कर रहा है और कोई कार्रवाई की आवश्यकता नहीं है।

Trust Wallet का प्राथमिक मिशन यह सुनिश्चित करना है कि मुआवजा सही लोगों को वितरित किया जाए। धोखाधड़ी करने वालों और हैकर्स को फ़िल्टर करते हुए स्वामित्व की पुष्टि करना अत्यधिक जटिल है, इसलिए अनुरोधों को संसाधित करने में प्रभावित उपयोगकर्ताओं की अपेक्षा से अधिक समय लगता है। वे अपने टूल और प्रक्रियाओं में सुधार कर रहे हैं और सटीकता बढ़ाने के लिए नई विस्तारित सुविधाएं विकसित कर रहे हैं।

Trust Wallet को 2,630 से अधिक दावे और व्यय रिपोर्ट प्राप्त हुई हैं, जो इसकी सामान्य मात्रा से दस गुना अधिक है। दावे $1.05 मिलियन से $3.5 मिलियन तक हैं। इसकी ग्राहक सहायता टीम वर्तमान में पिछले स्तरों से कहीं अधिक वर्कलोड का अनुभव कर रही है, लेकिन दावों को जितनी जल्दी हो सके संसाधित करने के लिए हर संभव प्रयास कर रही है और सक्रिय रूप से अधिक सहायता स्टाफ की तलाश कर रही है।