वेल्स फ़ार्गो ने खाते से अचानक निकाली गई $14,952 की वापसी करने से ग्राहक को इनकार किया: रिपोर्ट

वेल्स फार्गो की एक बुजुर्ग ग्राहक का कहना है कि बैंक ने उनके चेकिंग खाते से $10,000 से अधिक की चोरी को सुधारने के लिए कुछ नहीं किया है।

डलास निवासी बिली यंग का कहना है कि उन्होंने अगस्त 2024 में अपने कार लोन और बिजली बिल का भुगतान करने के लिए दो चेक लिखे थे, ह्यूस्टन स्थित आउटलेट KHOU 11 ने रिपोर्ट किया।

83 वर्षीय का कहना है कि उन्होंने यूटिलिटी कंपनी से कटऑफ नोटिस प्राप्त करने के बाद 6 सितंबर को वेल्स फार्गो को फोन किया। यंग का कहना है कि बैंक के प्रतिनिधि ने उन्हें बताया कि बिजली कंपनी के लिए चेक क्लियर नहीं हुआ। उनका कहना है कि उन्होंने वेल्स फार्गो को भुगतान प्रोसेस होने से पहले उसे रद्द करने के लिए कहा।

"खैर, उस पर स्टॉप पेमेंट लगा दें।"

जब उन्होंने दूसरे चेक के बारे में पूछा, तो बैंक के प्रतिनिधि ने उन्हें बताया कि वह क्लियर हो गया था।

लेकिन लगभग एक महीने बाद, यंग का कहना है कि उन्हें अपने कार ऋणदाता से बिल प्राप्त होकर आश्चर्य हुआ।

"तो अब मैं अपने कार डीलर से परेशान हूं क्योंकि पैसा मेरे खाते से निकल गया।"

यंग का कहना है कि कैश किए गए चेक की कॉपी प्राप्त होने में कई सप्ताह लग गए, जो $14,952 की थी।

उनका कहना है कि भुगतानकर्ता को किसी ऐसे व्यक्ति में बदल दिया गया था जिसे वह नहीं जानती थीं, जिसके कारण उन्होंने अक्टूबर 2024 में धोखाधड़ी की शिकायत दर्ज की। वेल्स फार्गो ने यंग को प्रतिपूर्ति करने से इनकार कर दिया, यह कहते हुए कि वह जमा खाता समझौते के तहत दावा दायर करने की 30-दिन की समय सीमा चूक गई थीं।

यंग को भेजे गए मई 2025 के पत्र में वेल्स फार्गो का कहना है,

"ग्राहक अपने मासिक खाता विवरण की समीक्षा करने और किसी भी त्रुटि या अनधिकृत लेनदेन के बारे में 30 दिनों के भीतर हमें सूचित करने के लिए जिम्मेदार है। दावा अस्वीकृत रहेगा, और हम विवादित लेनदेन के लिए आपको प्रतिपूर्ति नहीं करेंगे।"

बैंक ने KHOU 11 को बताया कि वह मामले का पुनर्मूल्यांकन कर रहा है। यंग, जो 1996 से वेल्स फार्गो की ग्राहक हैं, ने तब से अपना खाता बंद कर दिया है।

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उत्पन्न छवि: Midjourney

पोस्ट वेल्स फार्गो खाते से अचानक $14,952 निकलने के बाद ग्राहक को प्रतिपूर्ति करने से इनकार करता है: रिपोर्ट पहली बार द डेली होडल पर प्रकाशित हुई।